? ? ? ??PMO的工作實(shí)際上是一種組織級(jí)項(xiàng)目管理，這個(gè)概念和CMMI里面的組織級(jí)管理基本上是一致的。組織級(jí)項(xiàng)目管理工作與單個(gè)的項(xiàng)目管理還是有非常大的區(qū)別。

? ? ? 首先你要知道什么叫項(xiàng)目集管理，然后你要知道什么叫項(xiàng)目組合管理，這些概念百度可以查得到。但是項(xiàng)目集管理更加偏重的是項(xiàng)目之間的依賴管理，有時(shí)候復(fù)雜的大項(xiàng)目可以分解成若干的小項(xiàng)目，這就是一個(gè)項(xiàng)目集，項(xiàng)目集是子項(xiàng)目有共同的項(xiàng)目目標(biāo)，比如說(shuō)做CMMI的認(rèn)證工作，本身CMMI的EPG組改進(jìn)是一個(gè)項(xiàng)目的話，參與到認(rèn)證工作的試點(diǎn)項(xiàng)目就是其子項(xiàng)目，共同的目標(biāo)都是為了認(rèn)證工作完成。項(xiàng)目組合更多的是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，項(xiàng)目之間彼此沒(méi)有共同的目標(biāo)，只是公用技術(shù)、資源、客戶、管理工具等等，你需要做的是分解戰(zhàn)略目標(biāo)，然后把項(xiàng)目組合間的優(yōu)先級(jí)安排清楚。比如蓋房子和裝修就是兩個(gè)互相獨(dú)立的項(xiàng)目，為了讓你能夠盡快住進(jìn)去，你可以一邊蓋房子一邊就進(jìn)行裝修，也可以蓋完了房子等1年再裝修，但是不可能先裝修后蓋房子（這是有優(yōu)先級(jí)關(guān)系的），蓋房子和裝修你可以用普通材料，但是要等有害物質(zhì)散去再搬進(jìn)去住，也可以買(mǎi)環(huán)保材料能夠直接住進(jìn)去，這就取決你的戰(zhàn)略到底要住一個(gè)什么樣子的房子，住幾口人，多快搬進(jìn)去最省錢(qián)。

PMO的日常工作包括了：

• 梳理公司的項(xiàng)目管理流程和模板，這個(gè)要根據(jù)項(xiàng)目類型進(jìn)行梳理。
• 整理項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)定和人員的獎(jiǎng)懲辦法，執(zhí)行獎(jiǎng)懲，通報(bào)情況。
• 給相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組進(jìn)行制度和流程的培訓(xùn)和解釋。
• ?統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目每周的進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題，召開(kāi)部門(mén)的項(xiàng)目周例會(huì)。
• 月度分析部門(mén)總體的項(xiàng)目狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的總工作量，識(shí)別人員的空置率。
• 梳理每個(gè)月的銷售線索，需要轉(zhuǎn)售前的項(xiàng)目通知商務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。
• 檢查項(xiàng)目的合同，審核項(xiàng)目的立項(xiàng)資料和項(xiàng)目預(yù)算和總體計(jì)劃。
• 年度項(xiàng)目總結(jié)和次年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和措施分解。
• 隨時(shí)整理領(lǐng)導(dǎo)需要的報(bào)表數(shù)據(jù)。
• 收集各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理反饋的問(wèn)題和改善建議，小問(wèn)題自己整改，大問(wèn)題上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決策。
• 整理項(xiàng)目的資料，總結(jié)好的案例做成分享案例，壞的案例做成經(jīng)驗(yàn)分享或者改進(jìn)流程。
• 定期更新各個(gè)流程的checklist。
• 如果項(xiàng)目組有臨時(shí)需要，到項(xiàng)目組去幫助項(xiàng)目經(jīng)理解決管理難題。
• 定期去客戶現(xiàn)場(chǎng)了解一下客戶對(duì)項(xiàng)目管理的評(píng)價(jià)和滿意度。
• 參加公司安排的各類培訓(xùn)和提升講座。
• 各種發(fā)票和票據(jù)的報(bào)銷（真的要學(xué)習(xí)一下會(huì)計(jì)的知識(shí)）。
• 配合公司的ISO9001體系認(rèn)證。
• 完成部門(mén)的CMMI認(rèn)證。

? ? ?要接手PMO的工作，如果是軟件公司，就需要懂開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作。另外，需要學(xué)習(xí)民法、合同法、政府招投標(biāo)法、軟件行業(yè)的推薦國(guó)標(biāo)、項(xiàng)目估算方法IFPLUG和COSMIC、軟件工程、CMMI、ISO9001、PMP、Prince2、OPM3、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理、敏捷開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)知識(shí)、績(jī)效管理、簡(jiǎn)單的六西格瑪理論。除了這些基礎(chǔ)理論，還要花時(shí)間學(xué)習(xí)一些行業(yè)知識(shí)，才能明白你下面的項(xiàng)目經(jīng)理每天都是在干什么。最痛苦的是去做PPT，但是買(mǎi)本書(shū)自己慢慢啃吧。

? ? ?上面的只是硬技能，平時(shí)要擠時(shí)間學(xué)習(xí)管理團(tuán)隊(duì)的知識(shí)，什么九型人格理論、溝通方法、心理學(xué)這些軟技能知識(shí)也要涉獵，不得不說(shuō)有些IT男確實(shí)很難溝通，要想提高他們的境界，你必須學(xué)會(huì)理解他們的喜好、性格，如何怎么跟他們溝通。各式各樣的領(lǐng)導(dǎo)，你也要知道說(shuō)服他們一個(gè)事情做和不做的好壞。好像四分之一的時(shí)間都是在和周圍的人溝通。

? ? ?說(shuō)實(shí)話，這個(gè)工作并不輕松，工作量一點(diǎn)都不小，項(xiàng)目多了，就和單項(xiàng)目管理完全不一樣了，單項(xiàng)目管理你可以玩的很溜，但是即使身懷絕技，也敵不過(guò)千軍萬(wàn)馬的沖殺。每天項(xiàng)目上會(huì)出現(xiàn)各式各樣的問(wèn)題，有時(shí)候真的應(yīng)接不暇，一開(kāi)始從到處救火撲火，到后來(lái)把所有的工作理順成上述明細(xì)我花了三年時(shí)間。

? ? ? 項(xiàng)目多，項(xiàng)目經(jīng)理的能力和經(jīng)歷參差不齊，每天都是問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)每天想著讓你怎么去救火，好吧，撕成幾個(gè)人，也管不過(guò)來(lái)，你剛?cè)サ挠姓l(shuí)會(huì)聽(tīng)你一個(gè)新來(lái)的，什么新來(lái)的和尚好念經(jīng)，不一定哦。要把項(xiàng)目管理清楚，首先自己要搞清楚整個(gè)項(xiàng)目的總體情況，哪些項(xiàng)目目前是沒(méi)有問(wèn)題的，哪些是輕微問(wèn)題的，哪些是嚴(yán)重問(wèn)題的，按照這個(gè)方式分類，好了，需要重點(diǎn)管理的就那7個(gè)項(xiàng)目，然后你再看看7個(gè)項(xiàng)目里面哪幾個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的，你可以不用管，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)介入了，你再去了解一下問(wèn)題的原因，好了我把我要重點(diǎn)攻克的1-2項(xiàng)目挑出來(lái)了。跟項(xiàng)目經(jīng)理約談1次，把所有的問(wèn)題集中一次，想好方案，然后去項(xiàng)目組實(shí)地看一次，聽(tīng)聽(tīng)團(tuán)隊(duì)怎么說(shuō)，調(diào)整方案，然后把自己的思路跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)清楚，團(tuán)隊(duì)覺(jué)得有問(wèn)題的，跟項(xiàng)目經(jīng)理一起去找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)清楚得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。我的朋友圈多了一個(gè)粉絲。

? ? ? 第一年，萬(wàn)事要從源頭開(kāi)始抓起，項(xiàng)目本身客戶的需求就有問(wèn)題，項(xiàng)目不合時(shí)宜不具備立項(xiàng)條件，沒(méi)有足夠人力保證，法律條款有漏洞對(duì)我方不利，項(xiàng)目的預(yù)算估算做的不清不楚。其他的事情都可以往后放，要保證剛起的項(xiàng)目開(kāi)頭都是好的，這樣后面就不會(huì)出大問(wèn)題。把項(xiàng)目立項(xiàng)的資料管理清楚，該用Delphi法估算工作量的去做估算，工作量成本高于項(xiàng)目預(yù)算和合同金額的，就開(kāi)始報(bào)警。這是一個(gè)切入點(diǎn)，為什么合同預(yù)算金額低于工作量估算成本？深挖下去，那么了解到了商務(wù)人員和開(kāi)發(fā)人員之間長(zhǎng)期的工作矛盾，各個(gè)部門(mén)有各個(gè)部門(mén)的利益，績(jī)效考核的方式也不一樣。行，商務(wù)的報(bào)價(jià)就開(kāi)始引入項(xiàng)目估算和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。做了一個(gè)歷屆項(xiàng)目出現(xiàn)過(guò)的商務(wù)問(wèn)題和項(xiàng)目問(wèn)題清單，扎扎實(shí)實(shí)的丟給商務(wù)和售前經(jīng)理，你們自己對(duì)著看吧，再出了類似的問(wèn)題，你們自己要給出合理的解釋，不然你們的績(jī)效該怎么辦怎么辦。規(guī)則一改，原來(lái)對(duì)抗的部門(mén)，現(xiàn)在成了合作部門(mén)。

? ? ?商務(wù)合同，以前客戶都是強(qiáng)勢(shì)的條款格式合同，好吧，既然這樣趕緊把合同法研究了一下，格式合同如果發(fā)現(xiàn)不利的情況誰(shuí)給的格式，誰(shuí)來(lái)背鍋。客戶方的商務(wù)經(jīng)理可以增加和修改不合理的地方，這樣項(xiàng)目就有了法律保障，項(xiàng)目經(jīng)理的底氣就足了。以前項(xiàng)目經(jīng)理跟說(shuō)，客戶多么不講理，但是多數(shù)客戶還是講道理的，關(guān)鍵是你要怎么跟他們溝通。

? ? ? 第二年，接下來(lái)就是把項(xiàng)目的監(jiān)控體系進(jìn)行了大改。公司其實(shí)有很好的監(jiān)控制度和體系，也在不停的持續(xù)著這個(gè)傳統(tǒng)和制度，真的很厲害。但是這個(gè)監(jiān)控體系有個(gè)很大的問(wèn)題，就是每天都在整數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)根本就是些為了配合檢查的假數(shù)據(jù)，參考意義不大。你考核什么，下面人就給你什么你想要的數(shù)據(jù)。項(xiàng)目數(shù)據(jù)是假的，但是人員新的數(shù)據(jù)是真的，把項(xiàng)目經(jīng)理的工作年限、管理項(xiàng)目的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)人數(shù)進(jìn)行了分析，把離職人員的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，立刻就知道問(wèn)題出在哪里了。因?yàn)楣緸榱嗽黾邮杖?#xff0c;拼命接項(xiàng)目，很多開(kāi)發(fā)人員都擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理，然后這些人有的工作時(shí)間不長(zhǎng)，沒(méi)有管理能力，團(tuán)隊(duì)離職率高。工作多年的老人有的不愿意當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，接的項(xiàng)目都是20萬(wàn)以下的小項(xiàng)目。

? ? ?既然是這樣的話，監(jiān)控體系就改了。首先根據(jù)公司定的計(jì)劃，確定目標(biāo)，把不符合自身發(fā)展的項(xiàng)目去掉，因?yàn)椴⒉皇呛苌瞄L(zhǎng)這種產(chǎn)品沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，而且也沒(méi)有其它持續(xù)客戶可以讓產(chǎn)品線活下去，這些項(xiàng)目就不接了，專心把優(yōu)勢(shì)做起來(lái)。然后通過(guò)項(xiàng)目組合的方式，預(yù)排人力計(jì)劃，清晰化人力缺口，該招聘什么人員就招聘什么人員，每周報(bào)告招聘情況。第三個(gè)，把一堆不需要的工作量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)拿走，項(xiàng)目經(jīng)理你報(bào)你還剩多少工作量，你是否會(huì)超支，你自己進(jìn)行報(bào)警，說(shuō)明原因。第四個(gè)，部門(mén)的小領(lǐng)導(dǎo)喜歡把問(wèn)題壓在自己手里不上報(bào)，那么就把問(wèn)題上報(bào)渠道上升到公司級(jí)別，項(xiàng)目延期、成本超支、客戶投訴等問(wèn)題必須上報(bào)，不然考核。第五，干的好的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)人員，堅(jiān)決表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，該發(fā)錢(qián)就發(fā)錢(qián)，不搞大鍋飯。

? ? ?第三年，就是把一些管理流程改成了信息化系統(tǒng)處理，以前的excel和word做成了信息系統(tǒng)。工作量減少了很多，于是把精力放在項(xiàng)目案例分析和標(biāo)準(zhǔn)梳理和制定上面。每天跑項(xiàng)目組去調(diào)查大家反饋的問(wèn)題和建議，然后回來(lái)擬定調(diào)整方案，給領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)進(jìn)行改革。很多審批的工作搬到了系統(tǒng)上完成，這樣工作效率又提高了，這比以前郵件發(fā)來(lái)發(fā)去方便多了，很多數(shù)據(jù)只要查一下就知道情況了，該跟催的就去跟催，該檢查的就是檢查，把問(wèn)題翻出來(lái)再改。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的学会做好一名合格的PMO管理人员的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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