开店攻略: 购买行为越来越冲动性
生活随笔
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开店攻略: 购买行为越来越冲动性
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研究表明非計劃性購買的趨勢在不斷地上升,Welles (1986年)的報告則進一步說明絕大多數的消費者都會在商場里面發生沖動性購買。
對超市的化妝品、保健品及醫藥品購買行為的研究發現,保健品和美容用品的購買決策中,61%是非計劃的。39%的百貨商場顧客和62%的折扣店顧客的購買行為中至少有一種商品是非計劃購買。隨著大賣場(Supermarkets和Hyperstores)的興起和擴張,消費者在商場里見到眾多的產品,這使得他們可以在到達商場之后再進行購買決策。
沖動性購買有5種類型:
(1)純粹沖動性購買。由于特價而去某一特定商場購物,但事先沒有計劃要買什么產品。
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(2)建議性購買。是指受商場售點刺激的誘惑建議而額外購買的行為。
(3)時尚沖動性購買。為了獲取多樣性或新鮮感的購買行為,代表了一種對正常產品系列或常規品牌的偏離。
(4)提醒性購買。商場內部廣告、貨架或柜臺陳列提醒消費者想起某種需求,進而購買。
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(5)計劃沖動購買。消費者有意購買某一特定產品種類,但在現場最后決定是否可取及購買。
總結
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