百盛集團是中國知名百貨零售企業，實習客服的目的和要求如下： 目的： 1. 學習和了解百貨零售行業的運作和客戶服務流程； 2. 提升溝通能力和服務意識，培養與客戶溝通的能力； 3. 熟悉使用客戶服務系統和工具； 4. 了解客戶需求和市場動態，為公司業務發展提供反饋和建議。 要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠準確把握客戶需求； 2. 具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員密切合作，提供高質量的客戶服務； 3. 有較強的責任心和抗壓能力，能夠應對客戶投訴和問題解決； 4. 具備基本的計算機操作和辦公軟件使用能力，熟悉客戶服務系統和工具的操作； 5. 對百貨零售行業有一定的了解和興趣，能夠主動了解市場動態和顧客需求。 通過實習客服工作，可以提升自己的專業能力和實踐經驗，為將來從事相關行業或職位打下基礎。

總結

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