恒生證券期貨行業(yè)用戶維穩(wěn)工作指引<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2008年4月29日，中國證監(jiān)會主席尚福林、副主席桂敏杰和莊心一同志在證券期貨行業(yè)信息系統(tǒng)安全工作視頻會議上專門研究部署了證券期貨經(jīng)營機構(gòu)維護(hù)穩(wěn)定工作，并特別就信息系統(tǒng)的安全保障等作出了重要指示。證券期貨行業(yè)正在進(jìn)行一場全面的維護(hù)市場和社會穩(wěn)定的大行動。

??? 為貫徹、落實證監(jiān)會領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神，全力配合各證券期貨經(jīng)營機構(gòu)開展的維穩(wěn)工作，我們特制訂本指引，以供恒生證券期貨用戶參考。

????????? 恒生維穩(wěn)工作部署

恒生公司為了切實落實行業(yè)信息系統(tǒng)維穩(wěn)工作，保障相關(guān)信息系統(tǒng)安全，特地召開總裁辦公會議，成立了公司安全和維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、推進(jìn)小組、各事業(yè)部執(zhí)行小組，并對公司維穩(wěn)工作進(jìn)行了部署。

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小組	負(fù)責(zé)人	職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組	劉曙峰	審批各執(zhí)行小組制定的維穩(wěn)和安全保障方案，以及推進(jìn)異常應(yīng)急處理流程，聽取推進(jìn)小組和各執(zhí)行小組定期工作匯報。
推進(jìn)小組	范徑武	推動并協(xié)助各執(zhí)行小組制定和執(zhí)行維穩(wěn)安全保障方案，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關(guān)系和相關(guān)的工作。
證券期貨執(zhí)行小組	官曉嵐	制定和執(zhí)行證券期貨行業(yè)維穩(wěn)安全保障方案。
基金執(zhí)行小組	方漢林	制定和執(zhí)行基金行業(yè)維穩(wěn)安全保障方案。
銀行執(zhí)行小組	蔣建圣	制定和執(zhí)行銀行業(yè)維穩(wěn)安全保障方案。
呼叫中心執(zhí)行小組	王則江	制定和執(zhí)行呼叫中心行業(yè)維穩(wěn)安全保障方案。

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證券事業(yè)部在總經(jīng)理官曉嵐的帶領(lǐng)下，由各產(chǎn)品部和客服部領(lǐng)導(dǎo)組成的執(zhí)行小組，業(yè)已召開事業(yè)部維穩(wěn)工作會議，討論并制定了一系列維穩(wěn)方案及相關(guān)措施：

???? 開展所有產(chǎn)品和相關(guān)系統(tǒng)的安全自查工作

???? 調(diào)查客戶版本和配置，完善用戶產(chǎn)品檔案

???? 總結(jié)歷史事故經(jīng)驗，整理和完善應(yīng)急預(yù)案

???? 提升問題響應(yīng)和處理級別，確保問題及時解決

???? 制定客戶維穩(wěn)服務(wù)計劃和擴展服務(wù)產(chǎn)品

目前以上各項工作正在有序開展中。

????????? 維穩(wěn)期間客戶運維建議

?????? 在維穩(wěn)工作期間，建議各證券期貨經(jīng)營機構(gòu)在日常運維工作中，采取相關(guān)措施，做好風(fēng)險評估和預(yù)防，加強流程執(zhí)行力度，確保信息系統(tǒng)安全。

1、??? 風(fēng)險評估和預(yù)防

（1）對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行評估，建議利用休市時間對機房環(huán)境、供電線路、UPS、空調(diào)、消防?? 等基礎(chǔ)設(shè)施全面檢查，特別注意對總部與營業(yè)部、總部與交易所、總部與銀行、總部與災(zāi)備機房等互聯(lián)的通訊線路進(jìn)行穩(wěn)定性和可靠性評估

（2）對防病毒體系、防火墻、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控體系進(jìn)行重點評估，確保網(wǎng)站、網(wǎng)上交易等系統(tǒng)安全運行。

（3）做好系統(tǒng)容量評估，若發(fā)現(xiàn)問題，需及時分析，采取有效手段提高處理能力并根據(jù)情況對硬件設(shè)施進(jìn)行擴容或改善。

（4）對后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和評估。建議對主服務(wù)器與查詢服務(wù)器進(jìn)行交易分離；建議開市期間限制大數(shù)據(jù)量操作；建議建立密碼安全體系；建議加強透支風(fēng)險防范；建議加強日終后報表核對機制等等。

具體可參見恒生在線客服中心相關(guān)內(nèi)容:

http://www.hundsun.com/service/faq/index.php?PHPSESSID=7c6cf682774a4dacee3fd3c76730125f

（5）對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評估，做好日常數(shù)據(jù)備份，包括清算前備份、后備份、測試前的數(shù)據(jù)備份、歷史數(shù)據(jù)備份等；并進(jìn)行異地備份。

2、??? 日常運維建議

（1）加強變更管理。進(jìn)行軟件變更、業(yè)務(wù)變更、重要參數(shù)變更、硬件變更、網(wǎng)絡(luò)變更等系統(tǒng)????? 變更前，需要對變更可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行全面評估，并在變更后務(wù)必進(jìn)行全面測試和驗證，以確保信息系統(tǒng)的正常運行。對于變更中的不確定因素，務(wù)必與恒生或相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行咨詢和確認(rèn)。

（2）加強測試管理。在進(jìn)行系統(tǒng)測試前，做好測試前的數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)備份，測試過程中對? 各功能點進(jìn)行全面有效的測試，測試完成后進(jìn)行相應(yīng)恢復(fù)，對各恢復(fù)要點進(jìn)行檢查和核實，確保信息系統(tǒng)的完整恢復(fù)。

???????? 關(guān)于系統(tǒng)測試檢查的具體可參見：

???? http://hsoa.hundsun.com/cmbbs/dispbbs.asp?boardID=26&ID=758&page=1

（3）加強問題管理和故障管理。完善相關(guān)機制，明確各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對應(yīng)的責(zé)任人，對問題進(jìn)行詳細(xì)記錄、及時提交，做好總結(jié)分析。

???? 恒生通過客戶技術(shù)論壇提供了一系列常見問題分析和異常案例分析，可供查閱：

http://hsoa.hundsun.com/cmbbs/index.asp?boardid=26&action=&topicmode=0&page=1

（4）加強運維規(guī)范性管理。建議嚴(yán)格按照服務(wù)器、中間件、報盤機等運維操作流程進(jìn)行規(guī)范操作，加強執(zhí)行力度，確保運維工作流程化、規(guī)范化。

（5）加強系統(tǒng)監(jiān)控管理。建議加強監(jiān)控力度，包括對服務(wù)器利用率、中間件處理能力、網(wǎng)上交易等客戶端交易狀況、通訊鏈路、網(wǎng)絡(luò)流量、報盤效率、業(yè)務(wù)異常數(shù)據(jù)的監(jiān)控。

（6）加強信息收集管理。及時收集和關(guān)注各交易所、銀行、系統(tǒng)供應(yīng)商及其他相關(guān)機構(gòu)發(fā)布的重要信息及變更公告，評估對業(yè)務(wù)和系統(tǒng)影響，采取相應(yīng)措施。通過每天定時收取恒生服務(wù)郵件、瀏覽恒生網(wǎng)站相關(guān)欄目，關(guān)注恒生系統(tǒng)業(yè)務(wù)公告、運維知識、程序補丁發(fā)布信息，根據(jù)自身情況采取相應(yīng)措施。

恒生維護(hù)日報地址：http://www.hundsun.com/service/daily/index.php

恒生相關(guān)下載地址：http://www.hundsun.com/service/download/index.php

客戶技術(shù)論壇地址：http://hsoa.hundsun.com/cmbbs/index.asp

（7）完善關(guān)鍵設(shè)備冗余，加強應(yīng)急演練。為了防止在交易期間由于某些工作站異常而影響交易，建議用戶平時做好AR、AS、行情、報盤、銀證轉(zhuǎn)換等重要組件服務(wù)器和資金服務(wù)器的備份，并在備份安裝完成后定期進(jìn)行備份切換演練，保證在這些工作站或者服務(wù)器異常時，能夠快速、準(zhǔn)確地的切換到備份設(shè)備，盡可能的減少損失。

轉(zhuǎn)載于:https://blog.51cto.com/64239/211255

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的恒生证券期货行业用户维稳工作指引（一）的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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