制造業(yè)產(chǎn)品大概可以分為三個層次，第一層為實物，第二層為服務(wù)，第三層為體驗。其中產(chǎn)品為基礎(chǔ)，服務(wù)為改善，共同給客戶美好的體驗。三者組成一個產(chǎn)品金字塔。

第一層，實物。比如手機，滿足通話、上網(wǎng)、打游戲等功能性需求；

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第二層，服務(wù)。常見有售前服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)刺激客戶的購買欲望，售后服務(wù)為客戶解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，提升產(chǎn)品滿意度。

第三層，體驗。如果在接觸產(chǎn)品的過程中，客戶能夠感受到一種愉悅感。產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成功一半了。這種愉悅感，讓客戶成為產(chǎn)品的忠實粉絲，讓產(chǎn)品充滿競爭力。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的产品金字塔的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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