ktv管理系统_KTV经营管理的几个原则
KTV的競爭已經到了拼綜合實力的階段,向管理要效益、建立完善的KTV企業管理體系的重要性已經不言而喻了,建立全面的管理體系,可以促進KTV整體管理工作同步化、協調化,全面提升管理績效,是KTV企業立足市場,基業長青必須做的一項工作。
No.1戰略目標、經營理念
戰略目標是對企業經營活動預期取得的主要成果的期望值。經營理念就是向員工、消費者和市場亮明身份:“我是誰?我是干什么的?”讓員工、消費者和市場對企業有一個明確的認知和定位。
戰略目標包括:利潤率、投資回報率、成本回收期、展店數量、人員流動率、市場占有率、銷售額等等。
臺北純K經營理念:為消費者提供極致的體驗、低調的奢華以及盡情釋放的娛樂享受。
No.2程序流程、表格設計
程序流程是把KTV企業日常工作過程做一個良好的設計,將繁瑣的工作按照一定的標準和流程實施,可以使常規性的工作能夠有條不紊。表格設計是幫助KTV企業把日常工作做的更加清晰規范,因此表格設計必須做到簡明好用。
程序流程例如:采購流程、出庫流程、接待流程、出品流程、會員回訪流程、進房巡回流程、清包流程等等。
表格設計例如:洗手間衛生檢查表、技術部機具檢查表、對講機領用表、超市盤點表等。
No.3組織結構、功能模塊
組織結構主要是明確企業的核心業務流程,核心業務流程確定后,就能夠推算出企業需要怎樣的組織結構才能支持企業發展戰略規劃的實現。組織結構確定之后,又需要明確在這個組織結構里的每個功能模塊的職責。
總經辦——戰略管理、業務管理、財務管理、人事管理、日常經營管理;
營運部——負責本店日常營運的管理工作;
企劃部——擬定市場營銷計劃、活動策劃,報批并監督實施。
No.4崗位職責、工作標準
企業應對部門和崗位權責、員工的任職進行準確、實用和規范地描述。企業的持續發展必須靠“法治”的管理系統,靠任職資格來規范員工、管理者的任用和考評標準。企業的崗位描述具有良好的授權功能。任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能。
No.5規章制度、紀律規范
規章制度、紀律規范是指全體員工都需遵守的游戲規則。制度當然是越完善越好,但有一個前提,制訂了就必須執行。有制度不執行比沒制度危害更大。
No.6管理控制、決策支持
管理控制是在計劃的實施過程中按設定的標準去檢查執行情況,并通過對執行偏差的糾正來確保計劃目標的正確與達成。
決策支持系統是輔助決策者通過數據、模型和知識,以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統。
總之,KTV管理體系的建立是圍繞KTV戰略目標而展開的,所以KTV的戰略規劃是關鍵,它既不能好高騖遠,也不能把目標設定過低而沒有挑戰性,否則只能流于形式。只有當KTV的管理形成系統,并符合管理規律,KTV才有靈魂和身軀,才能在行業商海搏擊中茁壯成長。?
總結
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