微信的產品設計

課程目標

1.了解微信的產品價值觀；

2.學習微信的產品設計原則。

前言

在移動互聯網的江湖中，如果要華山論劍排定江湖地位的話，微信無疑是整個移動互聯網的霸主。從小馬哥當年還謙虛的說微信只是移動互聯網的半張船票，到如今微信的江湖地位已無人撼動，無數老百姓和從業者都在感慨微信的成功，也分析微信成功的原因……

做產品設計的時候每天都會需要做各種決策，這種決策如果沒有一個產品原則指導的話根本做不下去，微信的成功之路絕非偶然，本次課將深入分析微信成功背后的原因，看看微信產品設計中的核心原則。

微信的價值觀

對于熟人社交而言，三個價值導向：

1.越親密的關系越有價值；

2.越近的消息越有價值；

3.越原創的內容越有價值。

根據這三條，在創建產品時很多產品邏輯和后臺算法就能清晰的做出權重分配排序了。

微信的產品設計原則

微信的產品原則

1.發送方vs接收方

你覺得發送方和接收方哪個更重要？保護兩端感受，但當兩方有沖突時，更保護的是接收方，微信的產品理念認為接收方體驗大于發送方。

案例

因為這個產品原則，所以微信到現在沒做“已讀”體驗。而阿里做社交的產品理念認為發送方比接收方重要，所以之前阿里的叮叮每發一條信息都會告知你已讀未讀狀態，這讓發送方很爽，我希望知道你是否看到了我的信息，但讓接收方很有壓力，因為我看到了不代表我現在想回你，但你知道我看到了，我不回你就顯得沒禮貌了，所以，用的時候壓力很大，老板喜歡這樣的功能，員工用的很受罪。

白底黑字比綠底黑字更清楚，所以微信里白底黑字展示給了好友發的信息，而自己發的話自己本來就清楚，所以自己發的文字底色是綠底黑字。

很多人提為什么短視頻不支持自拍功能，因為自拍需求大多是女生的需求，這讓自拍的人挺爽，但試想一下當朋友圈被各種妹子自拍占領，就一個頭，還會動，對于接收方而言，其實看的沒那么爽，而且還挺恐怖，所以考慮到接收方體驗沒有做小視頻自拍。

2.隱私vs便利

常有用戶抱怨

1）為什么換一臺手機所有聊天記錄都沒了；

2）為什么登陸網頁版每次聊天記錄都是從零開始；

3）為什么聊天記錄不能每次同步存儲。

因為一旦換設備/微信網頁版每次登陸都顯示之前的聊天記錄，很可能別人在其他設備登陸你微信，所有記錄都看到了，這種隱私泄漏給你帶來的風險比聊天記錄清零帶來的傷害大得多，基于隱私性大于便利性原則，即使聊天記錄清零可能帶來不便利，依舊優先隱私性。所以微信在手機本地聊天記錄不保存，寧可不夠便利，也不犧牲隱私體驗。

3.不一定按數據說話

不一定按數據說話，按用戶需求和價值說話。我們習慣了一切按數據說話，數據不好的產品就下線，數據不好的功能就下架，不賺錢的東西就撤掉，也是因為這么浮躁的心態，讓極致的好產品出不來。

小視頻發送入口有兩個：一個是頂上下拉發小視頻，另一個是朋友圈右上角發小視頻，請問你認為哪個入口使用人數更多呢？停頓兩秒讓自己思考下吧。

朋友圈右上角?占95%，上方下拉只占了5%，朋友圈右上角加號入口雖然更深，但用戶已形成通過右上角加號發新內容的操作體驗，而下拉體驗用戶沒有形成習慣。為什么只有5%的用戶通過下拉來拍攝小視頻，還沒把這個入口干掉，如果按數據說話應該干掉這個入口，那為什么沒干掉？

因為我們不是完全按數據說話的產品，更重視用戶體驗：主界面快捷方式對于要拍攝稍縱即逝的瞬間，需要最短路徑馬上拍攝，如果撤掉，當遇到非常好瞬間要拍攝的時候，拍攝路徑太長會導致錯過很多好的瞬間，并且這些稍縱即逝的瞬間的內容價值可能遠高于慢慢從固定路徑錄制的內容價值。

微信如何做到價值最大化

價值信息最大化原則

效率價值最大化value/time（單位時間內的信息量）：文字、圖片、 url 、視頻哪個性價比最高？哪個信息量最大？url信息量最大，圖片性價比最高，視頻的信息量很大但性價比最低。

經典案例

1.案例一

1）朋友圈點贊沒有頭像，只有用戶名；

2）小視頻自動播放；

3）url的弱化；

4）文字太長時折疊；

5）單圖vs多圖；

6）單圖縮略圖很大，最高效率，不用點開大圖也可以看清楚，而多圖的時候會變成小的縮略圖，接收方可以第一時間知道這九張圖核心要說的信息是什么，點開大圖再看具體內容；

7）不同很容易，更好很難。 當時apple watch邀請微信做一個適合watch的產品，第一個版本微信做了雷達加好友，放在watch上看很創新又帥氣，但apple沒有采用雷達加好友這個方案，why?

答：1.附近沒幾個人帶手表，2.在手機上都沒幾個人用雷達加好友，何況手表上呢。所以最后還是選擇把收發消息，看朋友圈，贊等基礎核心功能發上去，做實用性的東西比做帥氣不同的東西更有價值，不為創新而創新，不為不同而不同。

2.案例二：為什么要做小視頻？

答：
1.視頻信息含量是最高的，是文字和圖片無法比擬的；
2.有些場景是很難用文字描述的，視頻可以解決；
而做小視頻是因為大視頻信息量很大，收看時間長，信息價值不高。反例是qq空間，空間一直有長視頻，看到微信出了短視頻，也把自己的長視頻改成短視頻，結果被用戶投訴的要死，這就是一味模仿追隨，空間最擅長的是沉淀，長視頻是最好的沉淀形式之一，更別說空間還有pc閱讀特性等差別。

微信最大的價值是有關系鏈有朋友，不用通過和同類產品比內容價值來凸顯自己：我不是為了拍一個有趣的視頻給你，而是告訴你我在哪在干嘛。如果微信要做小視頻，要做的是信息，而不是內容，不是視頻美化。很清晰的看到自己的位置，不盲目的和同類產品攀比，從來不是與外部賽跑，而是與自己pk的過程。

避免用tabs，保持一個入口。如果你有兩個tab的話，就會有一個主tab，按已有的數據顯示2個tab會二八分配，80%的流量在主tab，只剩下20%的流量到第二個tab。如果你已經能決定哪個tab是核心，那為什么還需要第二個tab，如果你沒辦法決定哪個最重要，那分tab也沒辦法為你決定，還是會二八分流，專注主要功能，把所有流量聚焦在一個tab，不作無謂分流。不用多tab展示，一個地方不要兩個按鈕。（這點很多app都在犯這個錯誤）。

3.案例三：在邏輯原理和線性原則相沖突的時候，優先線性原則：

微信的搜索原本是放在頂上加號旁邊放一個放大鏡的icon，但最后還是把搜索框直接加在聊天記錄頂部的搜索框，而不是右上角放一個?一個搜索兩個icon（抗拒兩個icon，堅持線性原則）。

真實vs噱頭

真實性大于噱頭，真實的內容才有生命力，噱頭往往是對信息的破壞。

案例：

美拍等視頻拍攝工具都有配音，加特效等功能，美化后讓整個視頻變的很好看，但微信不會做這些，因為美化后的視頻，去掉了聲音等，無法還原給朋友傳遞信息的真實現場。真實性還體現在微信的所有數據，各種對外的方式都秉持真實性。

注重細節

打磨精品，注重產品細節。很多細節的優化都是絕大部分用戶是不會感知到的。好的產品讓人用的爽，而不需要讓人知道他們為什么爽。

案例：

1.收到多條語音，會自動播放語音；

2.語音可以上滑取消等；

3.小視頻播放完后從最后一秒到第一秒循環時直接切換會導致視覺上閃過一下，為了讓這個閃不那么不舒服，在小視頻最后一秒做了顏色漸弱，通過一秒弱化讓用戶視覺舒服地過渡；

4.視頻和照片的夜視效果在愛瘋上不是特別好，所以微信的小視頻和照片在監測到光線比較暗時，會提示加亮效果（為了這個小細節微信團隊找過世面上所有產品比對各種相機產品，將加亮模式做到極致）。

小結

微信的成功誠然有大公司資源的扶植，但這絕非其獲得巨大成就的主要原因。作為產品經理應該深入研究微信每一個產品細節，學習其產品設計中的優秀經驗，方能對產品的實際工作有所幫助。

思考

1.深入分析微信產品設計中的精妙之處？

2.根據本節課所學，優化自有產品的產品設計？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的产品经理的自我修养——用显微镜看微信产品设计的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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