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項(xiàng)目源碼：https://gitee.com/oklongmm/biye2

摘 要
當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)信息的迅速發(fā)展在不斷地影響著我們的生活。也使城市生活中的小區(qū)物業(yè)管理越來(lái)越信息化。本系統(tǒng)是在我了解了小區(qū)物業(yè)管理的基本流程后設(shè)計(jì)而成的，實(shí)現(xiàn)了管理員，住戶對(duì)小區(qū)物業(yè)不同權(quán)限的管理。使得整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理能在本系統(tǒng)下順利的運(yùn)行。
本系統(tǒng)主要利用tomcat6.0作為系統(tǒng)服務(wù)器，使用Myeclipse8.5作為開發(fā)平臺(tái)，采用JSP作為開發(fā)語(yǔ)言，結(jié)合SQL server2005數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)的一個(gè)基于B/S體系結(jié)構(gòu)的國(guó)際花都小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了物業(yè)信息管理，住戶信息管理，房屋信息管理等模塊。同時(shí)設(shè)置了小區(qū)物業(yè)管理員和住戶兩個(gè)不同權(quán)限的對(duì)象，提高了管理效率。該系統(tǒng)主要運(yùn)行的管理項(xiàng)目有住戶繳費(fèi)信息管理，住戶報(bào)修信息管理，住戶投訴信息管理，住戶信息管理，房屋信息管理。其中繳費(fèi)信息，報(bào)修信息，投訴信息還可生成報(bào)表導(dǎo)出。通過運(yùn)行與測(cè)試，成功實(shí)現(xiàn)了該系統(tǒng)的所有功能。
關(guān)鍵詞：小區(qū)；物業(yè)管理；JSP；SQL server2005
Abstract
In todays society, the rapid development of the Internet information is constantly affecting our lives. Also make the residential property management in urban life more and more informationalized. This system which achieved the management of administrator as well as the inhabitants is designed after the understanding of the basic process of residential property management.So that the function of entire residential property management can run with this system smoothly.
This system mainly use the tomcat6.0 server and myeclipse8.5 which is used as a development platform. The system also using JSP as a development language, which combined with SQL Server2005 database development one based on B / s system structure of the Huadu District property management system. This system mainly realizes the property information management, the inhabitant information management, the housing information management and so on module. At the same time,the system setted two different rights, the district property managers and tenants ,to operate itself,which improves the managements efficiency. The main functions of the system are household payment information management, household repair information management, tenants complaints, information management, household information management and housing information management. The payment information, repair information and complaint information can also make reports. At last, all the functions of the system are realized successfully by systems running.
Key Words：Compounds; Property management; JSP; SQL server2005
目 錄
TOC 1-3 HYPERLINK l _Toc8978 摘 要 I
HYPERLINK l _Toc7364 Abstract II
HYPERLINK l _Toc23194 1. 引言 1
HYPERLINK l _Toc15178 1.1 開發(fā)背景 1
HYPERLINK l _Toc14803 1.2 研究意義 1
HYPERLINK l _Toc20186 1.3 開發(fā)工具 2
HYPERLINK l _Toc18061 1.3.1 Tomcat 2
HYPERLINK l _Toc16650 1.3.2 Myeclipse 2
HYPERLINK l _Toc23298 1.3.3 B/S體系結(jié)構(gòu) 2
HYPERLINK l _Toc9791 2. 需求分析 4
HYPERLINK l _Toc6348 2.1 需求分析 4
HYPERLINK l _Toc9547 2.2 設(shè)計(jì)要求 5
HYPERLINK l _Toc28813 2.3 可行性分析 7
HYPERLINK l _Toc9464 3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 9
HYPERLINK l _Toc19408 3.1 系統(tǒng)總結(jié)構(gòu) 9
HYPERLINK l _Toc14058 3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 11
HYPERLINK l _Toc4842 3.2.1 E-R圖設(shè)計(jì) 11
HYPERLINK l _Toc12917 3.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì) 13
HYPERLINK l _Toc22241 3.2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)的連接 15
HYPERLINK l _Toc18278 4. 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 17
HYPERLINK l _Toc26539 4.1 用戶登錄 17
HYPERLINK l _Toc20430 4.2 管理員模塊 18
HYPERLINK l _Toc8513 4.2.1 物業(yè)管理模塊 18
HYPERLINK l _Toc8517 4.2.2 報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊 20
HYPERLINK l _Toc20051 4.2.3 基本資料管理模塊 21
HYPERLINK l _Toc24908 4.3 住戶模塊 25
HYPERLINK l _Toc13735 4.3.1 住戶注冊(cè)模塊 25
HYPERLINK l _Toc15795 4.3.2 住戶功能模塊 26
HYPERLINK l _Toc20328 5. 系統(tǒng)測(cè)試與運(yùn)行 28
HYPERLINK l _Toc12587 5.1 系統(tǒng)測(cè)試 28
HYPERLINK l _Toc18926 5.2 系統(tǒng)運(yùn)行 28
HYPERLINK l _Toc32109 6. 結(jié)論 30
HYPERLINK l _Toc457 參考文獻(xiàn) 31
HYPERLINK l _Toc3998 附 錄 32
HYPERLINK l _Toc28431 致 謝 43
1.　引言
1.1 開發(fā)背景
物業(yè)管理是一種新型的綜合性服務(wù)體系，近幾年，隨著我國(guó)城市化建設(shè)的推進(jìn)，物業(yè)管理的服務(wù)范疇也在不斷擴(kuò)大，具有廣闊的服務(wù)前景[1]。本行業(yè)的發(fā)展需要符合客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，符合廣大消費(fèi)者的需求。在發(fā)展過程中還在不斷完善，隨著社會(huì)的進(jìn)步，物業(yè)管理還有很多的空間可以發(fā)展進(jìn)化。目前這種網(wǎng)絡(luò)化的物業(yè)管理已經(jīng)漸漸被大眾所接受，城市化的發(fā)展也促進(jìn)了物業(yè)管理的發(fā)展腳步。
小區(qū)管理是我們生活中密不可分的一部分，傳統(tǒng)辦法是使用手動(dòng)方式來(lái)管理小區(qū)物業(yè)，這種管理方式有很多弊端，例如：管理繁瑣，效率低下，易出錯(cuò)等。這對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，是個(gè)相當(dāng)大的難題。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)在近幾年發(fā)展超前迅速。人們將其運(yùn)用到生活的各個(gè)方面，它已是人們生活必不可少的一部分，也為我們帶來(lái)了極大的便利。運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，也是形勢(shì)所向，它完善了手動(dòng)化管理所存在的缺點(diǎn)，使其成為優(yōu)勢(shì)，如：管理便利，運(yùn)行流暢，操作便利，安全性好，成本低等。
1.2 研究意義
物業(yè)管理是社會(huì)發(fā)展的客觀需求和必然產(chǎn)物，它是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要影響因素，又是城市發(fā)展的的重要組成部分。物業(yè)管理的發(fā)展影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)，人文環(huán)境等各方面的直接利益。因此，小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展具有十分重要的意義。
小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給社會(huì)帶來(lái)了直接利益，并帶動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[2]。信息化的物業(yè)管理消除了傳統(tǒng)房屋人工化管理不便，低效率的弊端，產(chǎn)生了房地產(chǎn)開發(fā)，經(jīng)營(yíng)，服務(wù)一體系的信息化管理體系。良好的物業(yè)管理可以使物業(yè)管理流程正常運(yùn)行，給予人們優(yōu)良的居住環(huán)境，完好的服務(wù)體系。房地產(chǎn)方面還可以不斷完善物業(yè)管理，讓信息化的物業(yè)管理適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，保持持久的使用壽命。物業(yè)管理的發(fā)展也提高了人們生活水平的質(zhì)量，隨著社會(huì)城市化的推進(jìn)，居民群眾的生活需求也越來(lái)越高。提高人們?nèi)罕姷木幼≠|(zhì)量，不僅需要住宅產(chǎn)業(yè)的科技化發(fā)展，還需要良好的物業(yè)管理。這樣才能大大改善居民群眾的生活質(zhì)量，讓信息化科技融入群眾的生活中。
物業(yè)管理的發(fā)展還有促進(jìn)了居民居住環(huán)境的穩(wěn)定。維護(hù)維護(hù)社區(qū)的安全，創(chuàng)造健康，優(yōu)良的生活環(huán)境[3]。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)非常重要的一部分，在社區(qū)服務(wù)中也發(fā)揮著重要的作用。物業(yè)管理可以有效地維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序，也可以協(xié)助相關(guān)部門做好防范犯罪事故的事宜。物業(yè)管理推進(jìn)了社區(qū)服務(wù)的建設(shè)，為居民提供了良好的居住環(huán)境，也促進(jìn)了社區(qū)安定和社區(qū)精神文明的建設(shè)。隨著人們對(duì)居住環(huán)境的要求的提高，社區(qū)服務(wù)管理公司不僅需要為居民提供住宅，綠化等硬件服務(wù)，也需要提供現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。利用這個(gè)系統(tǒng)可以及時(shí)的反應(yīng)住戶的需求，物業(yè)管理員也可以及時(shí)地提供服務(wù)。
小區(qū)物業(yè)管理的開發(fā)可以讓小區(qū)物業(yè)的管理更加協(xié)調(diào)，規(guī)范，也為物業(yè)管理公司提供了一套高效、便捷的管理方式[4]。
1.3 開發(fā)工具
本系統(tǒng)主要利用tomcat6.0作為系統(tǒng)服務(wù)器，使用Myeclipse8.5作為開發(fā)平臺(tái)，采用JSP作為開發(fā)語(yǔ)言，結(jié)合SQL server2005數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)的一個(gè)基于B/S體系結(jié)構(gòu)的國(guó)際花都小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。
1.3.1 Tomcat
Tomcat服務(wù)器是開發(fā)源代碼的Web應(yīng)用服務(wù)器，是目前比較流行的Web應(yīng)用服務(wù)器之一，Tomcat是Apache軟件基金會(huì)（Apache Software Foundation）的Jakarta項(xiàng)目中的一個(gè)核心項(xiàng)目[5]。由Apache、Sun和其他一些公司及個(gè)人共同開發(fā)而成。由于有了Sun的參與和支持，最新的Servlet和JSP規(guī)范總是能在Tomcat中得到體現(xiàn)。因?yàn)門omcat技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定，而且免費(fèi)。因此深受Java愛好者的喜愛并得到了部分軟件開發(fā)商的認(rèn)可，成為目前比較流行的Web應(yīng)用服務(wù)器。本系統(tǒng)采用的是Tomcat6.0版本。
1.3.2 Myeclipse
Myeclipse是一個(gè)專門為Eclipse設(shè)計(jì)的商業(yè)插件和開源插件的完美集合。Myeclipse為Eclipse提供了一個(gè)大量私有和開源的Java工具的集合，Myeclipse目前支持Java Servlet、AJAX、JSP、JSF、Struts、Spring、Hibernate、EJB3、JDBC數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接工具等多項(xiàng)功能[6]。可以說(shuō)Myeclipse幾乎囊括了目前所有主流開源產(chǎn)品的專屬Eclipse開發(fā)工具，很大程度上解決了各種開源工具的不一致和缺點(diǎn)問題，并大大提高了Java和JSP應(yīng)用開發(fā)的效率。Myeclipse包含大量由其他組織開發(fā)的開源插件，Genuine增強(qiáng)了這些插件的功能并且撰寫了很多使用文檔，便于開發(fā)者學(xué)習(xí)。Myeclipse插件對(duì)加速Eclipse的流行起到了很重要的作用，并大大簡(jiǎn)化了復(fù)雜Java和JSP用用程序的開發(fā)。
1.3.3 B/S體系結(jié)構(gòu)
目前在開發(fā)領(lǐng)域中主要分為兩大編程體系，一種是基于瀏覽器的B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)，另一種是C/S（Client/Server）結(jié)構(gòu)，本系統(tǒng)采用B/S體系結(jié)構(gòu)[7]。B/S結(jié)構(gòu)編程語(yǔ)言分成瀏覽器端編程語(yǔ)言和服務(wù)器端編程語(yǔ)言。所謂瀏覽器端編程語(yǔ)言就是這些語(yǔ)言都是被瀏覽器解釋執(zhí)行。HTML和CSS是由瀏覽器解釋的，JavaScript語(yǔ)言和VBScript語(yǔ)言也是在瀏覽器上執(zhí)行的。為了實(shí)現(xiàn)一些復(fù)雜的操作，比如連接數(shù)據(jù)庫(kù)、操作文件等，需要使用服務(wù)器端編程語(yǔ)言。目前主要是ASP.NET、JSP、PHP三種技術(shù)。B/S結(jié)構(gòu)是隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S結(jié)構(gòu)的一種變化和改進(jìn)。C/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序最大特點(diǎn)是在每個(gè)用戶端需要安裝程序，所有用戶端程序和中心服務(wù)器進(jìn)行信息交互，而B/S結(jié)構(gòu)是只安裝維護(hù)一個(gè)服務(wù)器(Server)，而客戶端采用瀏覽器(Browse)運(yùn)行軟件。B/S三層體系結(jié)構(gòu)采用三層客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，在數(shù)據(jù)管理層(Server)和用戶界面層(Client)增加了一層結(jié)構(gòu)，稱為中間件(Middleware)，使整個(gè)體系結(jié)構(gòu)成為三層。
圖1-1 系統(tǒng)使用者的機(jī)構(gòu)圖
2.　需求分析
2.1 需求分析
在軟件工程中，需求分析指的是在創(chuàng)建或更改一個(gè)系統(tǒng)時(shí)描寫系統(tǒng)的目的、任務(wù)、范圍、定義和功能時(shí)所需要做的一系列的工作[8]。物業(yè)管理主要是處理住戶與住宅的各種問題，服務(wù)于住戶群眾，給予居民群眾良好的生活環(huán)境。物業(yè)管理的范圍主要是對(duì)住戶的日常管理，管理范圍較廣，如水費(fèi)，電費(fèi)繳納，房屋報(bào)修，維修，住戶投訴，處理等。
考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，國(guó)際花都小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要功能模塊有六大模塊。賬戶登錄管理，住戶信息管理，房屋信息管理，物業(yè)繳費(fèi)管理，房屋報(bào)修管理，住戶投訴管理。系統(tǒng)所面向的使用對(duì)象為管理員及住戶，實(shí)現(xiàn)管理員通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)小區(qū)住戶，房屋等的管理。
（1）賬戶登錄模塊
登錄模塊面向的對(duì)象是管理員與住戶。
物業(yè)管理員以管理員身份獲得賬號(hào)和密碼，登錄后可修改自身密碼。
住戶通過用戶注冊(cè)獲得登錄名和密碼，登陸后可修改自身密碼。
（2）住戶信息管理
管理員登錄后有對(duì)住戶信息進(jìn)行增加，修改，刪除，查詢的功能。
用戶登錄無(wú)此模塊。
（3）房屋信息管理
管理員登錄后有對(duì)房屋信息進(jìn)行修改，刪除，查詢的功能。
用戶登錄無(wú)此模塊。
（4）物業(yè)繳費(fèi)管理
管理員賬號(hào)登錄后有對(duì)物業(yè)繳費(fèi)信息進(jìn)行增加，修改，刪除，查詢的功能。
用戶登錄可對(duì)本人的物業(yè)繳費(fèi)進(jìn)行查詢功能。
（5）房屋報(bào)修管理
管理員登錄后有對(duì)房屋報(bào)修信息進(jìn)行查詢，修改的功能。（如查詢住戶的房屋報(bào)修信息，處理后可將處理結(jié)果修改為已處理）。
用戶登陸后可對(duì)房屋報(bào)修信息進(jìn)行查詢，增加，刪除功能。（如對(duì)房屋報(bào)修信息進(jìn)行增加，查詢，對(duì)已處理的報(bào)修信息進(jìn)行驗(yàn)證，若成功解決，可關(guān)閉問題，即刪除功能，若未解決，可將處理結(jié)果修改為未處理）。
（6）住戶投訴管理
管理員登錄后可對(duì)住戶投訴信息進(jìn)行查詢，修改功能。（如查詢用戶的住戶投訴信息，處理后可將處理結(jié)果修改為已處理）。
用戶登陸后可對(duì)住戶投訴信息進(jìn)行查詢，增加，刪除功能。（如對(duì)住戶投訴信息進(jìn)行增加，查詢，對(duì)已處理的投訴信息進(jìn)行驗(yàn)證，若成功解決，可關(guān)閉問題，即刪除功能，若未解決，可將處理結(jié)果修改為未處理）。
2.2 設(shè)計(jì)要求
通過對(duì)本系統(tǒng)使用對(duì)象的調(diào)查，了解了各個(gè)對(duì)象的客觀需求，分析得出了本系統(tǒng)使用者的機(jī)構(gòu)圖，如下：
圖2-1 系統(tǒng)使用者的機(jī)構(gòu)圖
傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理是采用人工方式管理，這種管理方式存在很大的弊端，不利于查找，處理事物等，還會(huì)產(chǎn)生一定的數(shù)據(jù)冗余度。本系統(tǒng)遵循用戶參與原則，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的流程進(jìn)行了一定的了解后，做出了具體的分析，列出了本系統(tǒng)應(yīng)該要完成各模塊的的工作流程。
1.業(yè)務(wù)管理員的業(yè)務(wù)流程
管理員要對(duì)物業(yè)收費(fèi)進(jìn)行錄入和管理，并可生成報(bào)表，如圖2-2所示。
圖2-2 物業(yè)收費(fèi)管理
管理員要對(duì)投訴信息進(jìn)行管理，包括查看，處理等功能，并可生成報(bào)表。如圖2-3所示。
圖2-3 投訴信息管理
管理員要對(duì)投訴信息進(jìn)行管理，包括查看，處理等功能，并可生成報(bào)表。如圖2-4所示。
圖2-4 報(bào)修信息管理
管理員要對(duì)住戶信息進(jìn)行管理，包括查看、修改等功能，并可生成報(bào)表。如圖2-5所示。
圖2-5 住戶信息管理
管理員要對(duì)房屋信息進(jìn)行管理，包括錄入、查看、修改等功能，并可生成報(bào)表。如圖2-6所示。
圖2-6 房屋信息管理
2.用戶的業(yè)務(wù)流程
用戶要對(duì)投訴信息進(jìn)行管理，包括錄入的功能。如圖2-7所示。

圖2-7 用戶投訴流程
用戶要對(duì)報(bào)修信息進(jìn)行管理，包括錄入的功能，如圖2-8所示。

圖2-8 報(bào)修投訴流程
在對(duì)物業(yè)管理的實(shí)際操作進(jìn)行具體分析后，制定以上流程，該流程條理清晰，操作簡(jiǎn)便，功能全面，給物業(yè)管理員及住戶都提供了良好的操作平臺(tái)。在組織結(jié)構(gòu)分析與業(yè)務(wù)流程分析后，管理員與住戶的具體功能需求也基本確定。管理員作為系統(tǒng)的管理者，基本擁有所有物業(yè)信息的處理權(quán)限，如增加，修改，刪除等。而用戶的權(quán)限主要是查看自身的信息，還可以增加投訴，報(bào)修的信息。
整體的設(shè)計(jì)要求總結(jié)為：
（1）該系統(tǒng)要在Windows操作平臺(tái)下運(yùn)行，具有良好的登錄界面。
（2）該系統(tǒng)分為兩個(gè)用戶類型：管理員、用戶。
（3）系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)用戶只允許以一種身份登錄。
2.3 可行性分析
在系統(tǒng)調(diào)查和業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)新系統(tǒng)的開發(fā)是否具備必要性和可能性，對(duì)新系統(tǒng)的開發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開發(fā)成功。可行性研究的目的就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決[9]。如果有，則采用合理有效的方法準(zhǔn)確估計(jì)項(xiàng)目的可行性、軟件規(guī)模和項(xiàng)目的開發(fā)成本，若沒有，則應(yīng)該盡早停止項(xiàng)目的開發(fā)，從而避免人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。
1. 技術(shù)可行性
本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)較小，在系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間上及操作處理上都不存在什么問題。由于采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)并且用戶的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)精確度的要求不是太高，所以這點(diǎn)在系統(tǒng)中表現(xiàn)得比較少，但是用戶數(shù)據(jù)的安全性與正確性是完全保證的，所以對(duì)用戶的使用沒有多大的障礙。
根據(jù)本系統(tǒng)功能需求，采用的開發(fā)工具為JSP及數(shù)據(jù)庫(kù)SQL Server2005，由于JSP技術(shù)使用Java編程語(yǔ)言編寫類XML的tags和scriptlets，來(lái)封裝產(chǎn)生動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的處理邏輯。網(wǎng)頁(yè)還能通過tags和scriptlets訪問存在于服務(wù)端的資源的應(yīng)用邏輯。JSP將網(wǎng)頁(yè)邏輯與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和顯示分離，支持可重用的基于組件的設(shè)計(jì)，使基于Web的應(yīng)用程序的開發(fā)變得迅速和容易。而SQL2005作為一種快速的、多線程、多用戶和健壯的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，根據(jù)第三方測(cè)試結(jié)果，在千萬(wàn)級(jí)的數(shù)據(jù)環(huán)境中依然保持較高的執(zhí)行速度。因此在技術(shù)層面上，是完全可行的。而且SQL是一個(gè)非過程化的語(yǔ)言，可用于所有用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)活動(dòng)模型，包括系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、應(yīng)用程序員、決策支持系統(tǒng)人員及許多其他類型的終端用戶。基本的SQL命令只需要很少時(shí)間就能學(xué)會(huì)，最高級(jí)的命令在幾天內(nèi)便可掌握。SQL Server功能強(qiáng)大，而且很多信息管理系統(tǒng)都是用SQL Server作后臺(tái)，對(duì)體育場(chǎng)地預(yù)約管理系統(tǒng)的開發(fā)是可行的。
2. 經(jīng)濟(jì)可行性
本系統(tǒng)開發(fā)所需的硬件為普通計(jì)算機(jī)一臺(tái)，計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)是Windows7，所使用的開發(fā)工具包括Myeclipse、SQL Server 2005和Tomcat，開發(fā)成本較低。用戶使用本系統(tǒng)只需一臺(tái)帶有瀏覽器并可以連接Internet的計(jì)算機(jī)即可。
本環(huán)節(jié)通過分析新系統(tǒng)的成本效益，其中包括估計(jì)項(xiàng)目開發(fā)的成本，開發(fā)費(fèi)用和今后的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用以及新系統(tǒng)將獲得的效益，估算開發(fā)成本是否高于項(xiàng)目預(yù)期的全部經(jīng)費(fèi)。下面具體列出了成本和效益的分析：
（1）支出
物業(yè)公司具有基礎(chǔ)的信息化設(shè)施，目前各個(gè)部門使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公，建立了網(wǎng)絡(luò)管理中心，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)公司的計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。物業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施能滿足本系統(tǒng)的實(shí)施要求，所以無(wú)須另外的資金投入。
（2）效益
本系統(tǒng)的效益可以從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩方面考慮。其社會(huì)效益包括系統(tǒng)投入運(yùn)行后可以使物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，增強(qiáng)工作人員對(duì)物業(yè)信息的管理能力，從而提高工作效率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)上管理也是管理信息化的必經(jīng)之路，這一系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化”辦公，帶動(dòng)企業(yè)的其他信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)的信息化水平更上一層樓。其經(jīng)濟(jì)效益包括系統(tǒng)的正常運(yùn)行替代了以前的手工操作，這將大量減少員工開支和辦公用品的開支等。
由以上可知，本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。
3.　系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.1 系統(tǒng)總結(jié)構(gòu)
根據(jù)之前的需求分析及可行性分析，本系統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理設(shè)計(jì)的主要功能有：房屋信息管理（包括對(duì)小區(qū)所有房屋資料的錄入、刪除、修改、查詢等功能實(shí)現(xiàn)），住戶信息管理（包括對(duì)住戶信息的增加、刪除、修改、查詢等功能的實(shí)現(xiàn)），物業(yè)信息管理（包括物業(yè)繳費(fèi)信息、住戶投訴信息、住戶報(bào)修信息的增加，修改，刪除，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)）。由此確定了系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)框架，如圖3-1所示。
圖3-1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行了分析，從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程考察了實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。存在數(shù)據(jù)流程不暢等問題。現(xiàn)行的頂層數(shù)據(jù)流圖如圖3-2所示。
圖3-2 數(shù)據(jù)流圖
具體分析第一層數(shù)據(jù)流圖，主要包括兩個(gè)部分：物業(yè)信息和基本資料的錄入。方便人員統(tǒng)計(jì)和查詢信息，都有系統(tǒng)統(tǒng)一管理存儲(chǔ)。該層數(shù)據(jù)流圖如圖3-3所示。
圖3-3 第一層數(shù)據(jù)流圖
分析物業(yè)信息錄入。詳細(xì)介紹如下。
物業(yè)管理員登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)對(duì)收費(fèi)信息進(jìn)行管理。一次錄入詳細(xì)數(shù)據(jù)流圖如圖3-4所示。
圖3-4 收費(fèi)信息數(shù)據(jù)流圖
系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)簡(jiǎn)短數(shù)據(jù)的流程，并把信息集中統(tǒng)一于系統(tǒng)，方便用戶查詢和統(tǒng)計(jì)，給操作人員帶了很大的工作便利。
3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)是一切系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，通俗地說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)就像高樓大廈的根基一樣，如果設(shè)計(jì)的不合理、不完善，將在系統(tǒng)開發(fā)過程中，甚至到后期的系統(tǒng)維護(hù)、功能變更和功能擴(kuò)充時(shí)，引起較多問題，嚴(yán)重時(shí)甚至要重新設(shè)計(jì)，重做大量已完成工作[10]。
3.2.1 E-R圖設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的第一步，設(shè)計(jì)E-R圖。根據(jù)功能模塊劃分的結(jié)果，具體分析了本系統(tǒng)具有的實(shí)體，實(shí)體屬性圖如圖所示。
圖3-5 住戶E-R圖
圖3-6 房屋E-R圖
圖3-7 收費(fèi)E-R圖
圖3-8 報(bào)修E-R圖
圖3-9 實(shí)體屬性圖
得出總體E-R圖，如圖3-10所示。
圖3-10 總體E-R圖
3.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì)
在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)就是根據(jù)概念模型設(shè)計(jì)的E-R圖，按照E-R圖到關(guān)系數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)換規(guī)則，將E-R圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模型的過程，即將所有的實(shí)體和聯(lián)系轉(zhuǎn)化為一系列的關(guān)系模式的過程。
由此規(guī)則，以及根據(jù)上一章的概念設(shè)計(jì)中的E-R圖，得到小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)各個(gè)實(shí)體的關(guān)系模式如下：
住戶信息表：（編號(hào)，登錄名，密碼，姓名，樓棟，房號(hào)，身份證號(hào)，聯(lián)系電話）其中住戶編號(hào)為主鍵；
房屋信息表：（編號(hào)，戶型，樓棟，房號(hào)，面積，房屋狀態(tài)）其中房屋編號(hào)為主鍵；
繳費(fèi)信息表：（編號(hào)，樓棟，房號(hào)，收費(fèi)金額，收費(fèi)事由，收費(fèi)狀態(tài)）其中繳費(fèi)編號(hào)為主鍵；
住戶報(bào)修表：（編號(hào)，樓棟，房號(hào)，報(bào)修內(nèi)容，處理狀態(tài)，備注）其中報(bào)修編號(hào)為主鍵；
住戶投訴表：（編號(hào)，樓棟，房號(hào)，投訴內(nèi)容，處理狀態(tài)，備注）其中投訴編號(hào)為主鍵；
由此，可得到以下數(shù)據(jù)庫(kù)表。
1．sysuser（用戶信息表）
該表存儲(chǔ)了用戶的基本信息，主要是用戶信息的記錄，該表的字段屬性如表3-1。
表3-1 用戶信息表
字段名 字段類型 字段長(zhǎng)度 是否主鍵 描述
Id int 11 是 編號(hào)
Uname Varchar 160 否 登錄名
upass Varchar 160 否 密碼
Utype Varchar 80 否 類型
Truename Varchar 80 否 姓名
Louno Varchar 80 否 樓號(hào)
Houseno Varchar 80 否 房號(hào)
Phone Varchar 80 否 電話
sfid Varchar 80 否 身份證號(hào)
2．housees（房產(chǎn)信息表）
該表存儲(chǔ)了房產(chǎn)的基本信息，主要是房產(chǎn)信息的記錄，該表的字段屬性如表3-2。
表3-2 房產(chǎn)信息表
字段名 字段類型 字段長(zhǎng)度 是否主鍵 描述
Id int 11 是 編號(hào)
Louno Varchar 160 否 樓號(hào)
Houseno Varchar 160 否 房號(hào)
housetype Varchar 80 否 戶型
mianji Varchar 80 否 面積
housezt Varchar 80 否 房屋狀態(tài)
3．shoufei（收費(fèi)信息表）
該表存儲(chǔ)了收費(fèi)的基本信息，主要是收費(fèi)信息的記錄，該表的字段屬性如表3-3。
表3-3 收費(fèi)信息表
字段名 字段類型 字段長(zhǎng)度 是否主鍵 描述
Id int 11 是 編號(hào)
author varchar 50 否 繳費(fèi)人
louno varchar 50 否 樓號(hào)
houseno varchar 50 否 房號(hào)
Shoufje Varchar 50 否 收費(fèi)金額
Shouftime Varchar 50 否 收費(fèi)時(shí)間
Shoufsy Varchar 50 否 收費(fèi)事由
shoufzt Varchar 50 否 收費(fèi)狀態(tài)
4．tous（投訴信息表）
該表存儲(chǔ)了投訴的基本信息，主要是投訴的信息的記錄，該表的字段屬性如表3-4。
表3-4 投訴信息表
字段名 字段類型 字段長(zhǎng)度 是否主鍵 描述
Id Varchar 50 是 編號(hào)
Author Varchar 70 否 投訴人
louno varchar 50 否 樓號(hào)
houseno varchar 50 否 房號(hào)
tousunr varchar 255 否 投訴內(nèi)容
chulizt varchar 255 否 處理狀態(tài)
beizhu varchar 500 否 備注
5．baoxiu（報(bào)修信息表）
該表存儲(chǔ)了報(bào)修的基本信息，主要是報(bào)修的信息的記錄，該表的字段屬性如表3-5。
表3-5 報(bào)修信息表
字段名 字段類型 字段長(zhǎng)度 是否主鍵 描述
Id Varchar 50 是 編號(hào)
Author Varchar 70 否 報(bào)修人
louno varchar 50 否 樓號(hào)
houseno varchar 50 否 房號(hào)
baoxiunr varchar 255 否 報(bào)修內(nèi)容
chulizt varchar 255 否 處理狀態(tài)
beizhu varchar 500 否 備注
3.2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)的連接
本系統(tǒng)應(yīng)用JDBC進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)。JDBC主要有三種作用，分別是與數(shù)據(jù)庫(kù)連接，發(fā)送SQL語(yǔ)句和處理語(yǔ)句執(zhí)行結(jié)果。JDBC提供了連接數(shù)據(jù)庫(kù)的幾種方法，即與數(shù)據(jù)元直接通信，通過JDBC驅(qū)動(dòng)程序通信以及與JDBC數(shù)據(jù)源通信。本系統(tǒng)最重要的一部分就是完成數(shù)據(jù)庫(kù)的連接以及數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。在對(duì)數(shù)據(jù)完成操作后，信息都要寫入數(shù)據(jù)庫(kù)才能實(shí)現(xiàn)功能，數(shù)據(jù)庫(kù)與系統(tǒng)連接完成才能進(jìn)行后面的增加，修改，刪除等功能，主要代碼如下：
public Connection getConn()
{
try
{
String d = new Date().toLocaleString().substring(0,9);
Class.forName(com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver);
conn = DriverManager.getConnection(jdbc:sqlserver://127.0.0.1:1433;DatabaseName=wuyegl;User=sa;Password=123456);
}
catch(Exception e)
{
e.printStackTrace();
}
return conn;
}
4.　系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
在系統(tǒng)總結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好后，本階段要進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。主要分為三大部分進(jìn)行介紹，分別為用戶登錄，管理員模塊，住戶模塊。
4.1 用戶登錄
在登錄頁(yè)面中選擇用戶類型，輸入用戶名和密碼，然后單擊登錄按鈕，index.aspx.cs頁(yè)面將負(fù)責(zé)處理登錄請(qǐng)求，驗(yàn)證用戶身份和信息，完成登錄。登錄頁(yè)面如圖4-1所示。
圖4-1 登錄頁(yè)面
根據(jù)變量用戶類型utype來(lái)區(qū)分用戶類型，管理員的utype值為1，住戶注冊(cè)用戶時(shí)，用戶類型utype自動(dòng)寫為0。用戶登錄時(shí)，根據(jù)utype的值區(qū)分登錄用戶的權(quán)限。登錄成功后頁(yè)面上方顯示登錄名以及用戶角色。代碼如下：

當(dāng)前登錄用戶：<%=user.get(uname) %> ?
用戶角色：<%=user.get(utype).equals(0)?管理員:住戶 %>
用戶登錄時(shí)，還要根據(jù)變量uname以及upass來(lái)判斷用戶名和密碼的正確性，若用戶名或密碼輸入錯(cuò)誤，會(huì)提示用戶名或密碼錯(cuò)誤”，無(wú)法登陸。代碼如下：
String sql = select * from sysuser where uname=+uname+ and upass=+upass+;
System.out.println(sql);
List list = dao.select(sql);
if(list.size()==1)
{
session.setAttribute(admin, list.get(0));
gor(/wuyegl/admin/main.jsp, request, response);
}else{
request.setAttribute(error, );
go(/admin/login.jsp, request, response);
}
}
本系統(tǒng)有兩種身份的用戶，分別是管理員、住戶。
4.2 管理員模塊
管理員登錄系統(tǒng)后，根據(jù)右邊的導(dǎo)航欄，點(diǎn)擊相應(yīng)模塊可進(jìn)行增刪查改等操作。
4.2.1 物業(yè)管理模塊
物業(yè)管理模塊包括收費(fèi)管理，投訴處理，報(bào)修處理三個(gè)部分，管理員對(duì)這三個(gè)模塊的主要功能為增加，修改，刪除，查詢。以收費(fèi)管理為例，進(jìn)入收費(fèi)管理模塊，管理員對(duì)收費(fèi)信息有新增，修改，查詢和刪除權(quán)限。進(jìn)入繳費(fèi)管理頁(yè)面后，點(diǎn)擊列表上方的添加按鈕，彈出新增窗口，正確填寫信息后，點(diǎn)擊提交信息按鈕即可新增信息。如圖4-2所示。
圖4-2 新增繳費(fèi)界面
新增繳費(fèi)信息窗口有六項(xiàng)字段，其中樓棟、房號(hào)、收費(fèi)事由、收費(fèi)狀態(tài)為下拉框選項(xiàng)，其中樓棟（louno）和房間號(hào)（houseno）只能選擇房間狀態(tài)即變量housezt為租借的房間號(hào)。由收費(fèi)表中的author字段與房屋表中的id對(duì)應(yīng)，由此獲得房屋狀態(tài)housezt為租借的樓棟及房間號(hào)。代碼如下：
String louno = request.getParameter(louno);
String houseno = request.getParameter(houseno);
String sql1=select id from sysuser where louno=+louno+ and houseno=+houseno+ ;
List list = dao.select(sql1);
String author = list.get(0).get(id).toString();
收費(fèi)事由（shoufsy）默認(rèn)顯示為--請(qǐng)選擇--”，可選擇項(xiàng)為電費(fèi)，水費(fèi)以及其他。收費(fèi)狀態(tài)（shoufzt）默認(rèn)顯示為--請(qǐng)選擇--”，可選擇項(xiàng)為未繳，已繳。收費(fèi)時(shí)間（shouftime）和收費(fèi)狀態(tài)（shoufzt）為輸入框。
點(diǎn)擊操作欄的修改按鈕可完成修改功能。修改窗口的字段與新增窗口相同，但各字段需要顯示該信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，樓棟，房號(hào)的下拉框選擇權(quán)限也如新增窗口的。界面顯示如圖4-3：
圖4-3 修改繳費(fèi)界面
修改繳費(fèi)信息的界面設(shè)計(jì)，變量都與新增繳費(fèi)信息一樣，主要不同在于各變量默認(rèn)顯示該條繳費(fèi)信息本身的信息。代碼如下：
String sql = update shoufei set louno=+louno+,houseno=+houseno+,shouftime=+shouftime+,shoufsy=+shoufsy+,shoufje=+shoufje+,shoufzt=+shoufzt+ where id=+id;
System.out.println(sql);
dao.commOper(sql);
request.setAttribute(suc, );
go(/admin/addshoufei.jsp, request, response);
管理員對(duì)繳費(fèi)信息還有刪除和查詢的權(quán)限，點(diǎn)擊操作欄的刪除按鈕可完成刪除功能，在查詢輸入框中輸入對(duì)應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕即可，還可支持模糊查詢。界面如圖4-4所示。
圖4-4 繳費(fèi)管理界面
刪除功能是根據(jù)所點(diǎn)擊的信息對(duì)應(yīng)的id，由此來(lái)刪除數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，也就不再顯示已刪除的信息了。代碼如下：
String did = request.getParameter(did);
if(did!=null)
{
dao.commOper(delete from shoufei where id=+did);
}
查詢功能是根據(jù)查詢條件所對(duì)應(yīng)的變量，即為樓棟louno，并且支持模糊查詢。代碼如下：
String hql = select * from shoufei ;
String url = /wuyegl/admin/shoufei.jsp?1=1;
String key = request.getParameter(key)==null?:request.getParameter(key);
if(!key.equals())
{
hql+= and (louno like%+key+% );
url+=&key=+key;
}
4.2.2 報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊
管理員對(duì)投訴信息，報(bào)修信息以及繳費(fèi)信息還有報(bào)表統(tǒng)計(jì)的功能，管理員登錄后，進(jìn)入報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊，對(duì)這三個(gè)模塊的權(quán)限只有查詢及導(dǎo)出報(bào)表的功能。界面如圖4-5所示。
圖4-5 報(bào)表統(tǒng)計(jì)界面
以收費(fèi)統(tǒng)計(jì)為例，列表顯示的字段有樓棟，房間號(hào)，收費(fèi)時(shí)間，收費(fèi)事由，收費(fèi)金額，收費(fèi)狀態(tài)。查詢功能與物業(yè)管理模塊的設(shè)計(jì)相同，導(dǎo)出報(bào)表功能是依據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中各字段代表值依次導(dǎo)出，代碼如下：
if(ac.equals(bbshoufei))
{
List list = dao.select(select louno,houseno,shouftime,shoufsy,shoufje,shoufzt from shoufei );
String[] pros = {樓棟,房間號(hào),收費(fèi)時(shí)間,收費(fèi)事由,收費(fèi)金額,收費(fèi)狀態(tài)};
Info.writeExcel(request.getRealPath(/upfile)+/+bbshoufei.xls, pros, list, request, response);
gor(/wuyegl/upload?filename=bbshoufei.xls, request, response);
}
4.2.3 基本資料管理模塊
基本資料管理模塊包括三個(gè)部分，住戶資料管理，房屋資料管理，修改登錄密碼。其中管理員對(duì)住戶資料有修改，刪除，查詢權(quán)限，對(duì)房屋資料有增加，修改，刪除，查詢的權(quán)限。以房屋資料管理為例，列表顯示的字段有樓棟，房號(hào)，戶型，面積，房屋狀態(tài)，基本操作。點(diǎn)擊列表上方添加按鈕，彈出新增出口，正確填寫信息后點(diǎn)擊提交信息按鈕即可。如圖4-6所示。
圖4-6 新增房產(chǎn)資料界面
新增窗口顯示的字段包括樓棟，房間號(hào)，戶型，面積。其中樓棟，房間號(hào)，戶型為下拉框選項(xiàng)，面積為輸入框。而房屋狀態(tài)字段值是在新增房產(chǎn)信息后，數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)寫入空閑”。代碼如下：
if(ac.equals(addhousees))
{
String louno = request.getParameter(louno);
String houseno = request.getParameter(houseno);
String housetype = request.getParameter(housetype);
String mianji = request.getParameter(mianji);
String housezt = 空閑;
}
修改房產(chǎn)信息時(shí)，界面設(shè)計(jì)與新增信息時(shí)一致，但各字段默認(rèn)值顯示該條信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中顯示的數(shù)據(jù)。需要注意的是，修改以及新增操作都不可以出現(xiàn)兩個(gè)相同的樓棟及房間號(hào)，界面顯示如圖4-7：
圖4-7 房間號(hào)重復(fù)界面
要判斷變量louno與houseno的值是否在數(shù)據(jù)庫(kù)中已存在，若已存在則提示該樓棟的房間號(hào)已存在”，新增或修改失敗。代碼如下：
String csql = select * from housees where louno=+louno+ and houseno=+houseno+;
if(dao.select(csql).size()>0)
{
request.setAttribute(euc, );
go(/admin/addhousees.jsp, request, response);
}else{
String sql = insert into housees values(+louno+,+houseno+,+housetype+,+mianji+,+housezt+);
dao.commOper(sql);
request.setAttribute(suc, );
go(/admin/addhousees.jsp, request, response);
}
管理員對(duì)住戶及房產(chǎn)資料都有查詢及刪除權(quán)限，其功能設(shè)計(jì)與物業(yè)管理模塊相同，界面顯示如圖4-8所示。
圖4-8 房產(chǎn)資料界面
修改登錄密碼模塊包括原密碼，新密碼，重復(fù)新密碼三個(gè)輸入框，界面如圖4-9所示。
圖4-9 修改密碼界面
此模塊主要是對(duì)變量upass的修改操作，根據(jù)登錄用戶的id查詢出用戶的原密碼，才可以進(jìn)行修改密碼的操作。代碼如下：
if(!user.get(upass).equals(oldpass))
{
request.setAttribute(error, );
go(/admin/uppass.jsp, request, response);
}else{
String sql = update sysuser set upass=+upass+ where id=+user.get(id);
dao.commOper(sql);
request.setAttribute(suc, );
go(/admin/uppass.jsp, request, response);
}
}
4.3 住戶模塊
4.3.1 住戶注冊(cè)模塊
住戶在登錄系統(tǒng)之前都要先注冊(cè)用戶，點(diǎn)擊登錄頁(yè)面的用戶注冊(cè)按鈕，彈出注冊(cè)窗口，正確填寫信息后點(diǎn)擊提交信息即可，界面顯示如圖4-10所示。
圖4-10 住戶注冊(cè)界面
此操作實(shí)際是新增住戶信息的操作，界面顯示的字段包括登錄名，密碼，姓名，樓棟，房間號(hào)，身份證號(hào)，聯(lián)系電話。其中登錄名（uname），密碼（upass）即為該住戶登錄時(shí)的用戶和密碼，不同住戶注冊(cè)時(shí)不可以重復(fù)登錄名。主要代碼如下：
String uname = request.getParameter(uname);
String csql = select * from sysuser where uname=+uname+;
if(dao.select(csql).size()>0)
{
request.setAttribute(error, );
go(/admin/adduser.jsp, request, response);
}else{
String housezt=租借;
}
}
樓棟和房間號(hào)只能選擇房屋狀態(tài)為空閑的選項(xiàng)。代碼如下：
String louno = request.getParameter(louno);
String housezt =空閑;
String sql = select * from housees where louno=+louno+ and housezt=+housezt+ ;
住戶注冊(cè)后該房屋的房屋狀態(tài)（housezt）自動(dòng)轉(zhuǎn)為租借”。代碼如下：
String louno = request.getParameter(louno);
String housezt =租借;
String sql = select * from housees where louno=+louno+ and housezt=+housezt+ ;
4.3.2 住戶功能模塊
用戶登錄系統(tǒng)后，主要的功能包括繳費(fèi)信息、報(bào)修信息、投訴信息、修改登錄密碼等。住戶對(duì)繳費(fèi)信息只有查看功能，且只能查看自己的繳費(fèi)信息。列表字段包括樓棟，房間號(hào)，收費(fèi)時(shí)間，收費(fèi)事由，收費(fèi)金額，收費(fèi)狀態(tài)。界面如圖4-11所示。
圖4-11 我的繳費(fèi)界面
數(shù)據(jù)庫(kù)中的繳費(fèi)信息表還包括一個(gè)author字段，功能設(shè)計(jì)中可根據(jù)變量author找出登錄用戶的id值，根據(jù)id值便可以選擇出該用戶的繳費(fèi)信息。代碼如下：
HashMap map = (HashMap)session.getAttribute(admin);
String hql = select * from shoufei where author=+map.get(id)+ ;
住戶對(duì)投訴信息及報(bào)修信息的管理是相同的，功能權(quán)限包括新增，刪除，查詢。以報(bào)修管理為例，新增報(bào)修信息界面如圖4-12所示。
圖4-12 新增報(bào)修界面
新增報(bào)修信息窗口包括字段樓棟，房間號(hào)，報(bào)修內(nèi)容，處理狀態(tài)，備注。其中樓棟，房間號(hào)以及處理狀態(tài)都不可選擇。樓棟（louno）及房間號(hào)（houseno）都是根據(jù)用戶id從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取的，而處理狀態(tài)是直接寫入未處理，不可選擇的。代碼如下：
String sql = select houseno from sysuser where uname=+id+ ;
String sql = select louno from sysuser where uname=+id+ ;
住戶對(duì)報(bào)修信息的刪除及查詢功能與管理員對(duì)物業(yè)信息的刪除及查詢功能設(shè)計(jì)相同，界面設(shè)計(jì)如圖4-13所示。
圖4-13 報(bào)修管理界面
住戶的修改登錄密碼模塊與管理員修改登錄密碼模塊設(shè)計(jì)相同，這里就不再多做介紹。
5.　系統(tǒng)測(cè)試與運(yùn)行
本系統(tǒng)的開發(fā)和測(cè)試均在windows操作系統(tǒng)平臺(tái)下進(jìn)行的，使用AMP集成軟件包搭建運(yùn)行環(huán)境。
5.1 系統(tǒng)測(cè)試
軟件測(cè)試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵步驟，不僅是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤，也是為了設(shè)計(jì)使系統(tǒng)的問題最多的暴露出來(lái)的測(cè)試方案。軟件測(cè)試是要將系統(tǒng)所有潛在的問題和缺陷找出。軟件測(cè)試的整個(gè)過程包括規(guī)格說(shuō)明書審查，系統(tǒng)和程序設(shè)計(jì)審查，單元測(cè)試，集成測(cè)試，功能測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，安裝測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試8個(gè)階段[11]。
為了使本系統(tǒng)能夠穩(wěn)定地運(yùn)行，對(duì)本系統(tǒng)采用了全面性的軟件測(cè)試，首先為了確保每一個(gè)功能模塊能正確的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能，對(duì)應(yīng)每一個(gè)模塊輸入相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。然后對(duì)每一個(gè)菜單欄的數(shù)據(jù)反復(fù)地進(jìn)行新增，修改，刪除，查詢等操作。從而保證菜單欄數(shù)據(jù)執(zhí)行的穩(wěn)定性與正確性。之后再采用數(shù)據(jù)跟蹤的方式，對(duì)系統(tǒng)中的每一條數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，確保數(shù)據(jù)流流通的正確性，以及測(cè)試不同模塊之間的數(shù)據(jù)流通的正確性。
軟件測(cè)試的主要方法分為黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試，以上測(cè)試方法都屬于黑盒測(cè)試，在測(cè)試過程中，要記錄每一條測(cè)試執(zhí)行后的結(jié)果，判斷是否與預(yù)期結(jié)果一致，若測(cè)試結(jié)果相同，則測(cè)試成功，若測(cè)試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果不同，則需要我們分析了解問題的原因及解決辦法。之后再進(jìn)行測(cè)試，直到測(cè)試成功為止。
本系統(tǒng)的關(guān)鍵問題分為兩個(gè)部分，第一部分主要就是測(cè)試系統(tǒng)所要求的最基本的功能，主要側(cè)重于用戶的使用流程。基本的用戶使用相當(dāng)流暢，但是在物品搜索功能上，雖然能夠使用關(guān)鍵字搜索到物品信息，但是還有所欠缺，而且可以使用的物品屬性關(guān)鍵字還太少。第二部分主要是針對(duì)后臺(tái)管理的測(cè)試，由于后臺(tái)管理功能模塊較為集中，是整個(gè)系統(tǒng)的核心所在，特別是對(duì)用戶的審核、對(duì)管理員的權(quán)限分配以及對(duì)信息的處理都完全符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)初期的功能要求。因此從整體上來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)是成功的。
5.2 系統(tǒng)運(yùn)行
Apache，一種開放源碼的HTTP服務(wù)器，可以在大多數(shù)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中運(yùn)行，由于其跨平臺(tái)和安全性而被廣泛使用，是最流行的Web服務(wù)器端軟件之一。它快速、可靠并且可通過簡(jiǎn)單的API擴(kuò)展，Perl/Python等解釋器可被編譯到服務(wù)器中。
Apache支持許多特性，其中大部分通過編譯的模塊實(shí)現(xiàn)。這些特性從服務(wù)器端的編程語(yǔ)言支持到身份認(rèn)證方案。一些通用的語(yǔ)言接口支持Perl、Python、Tcl和PHP。流行的認(rèn)證模塊包括mod_access，mod_auth和mod_digest。其他的例子有SSL和TLS支持（mod_ssl），proxy模塊。很有用的URL重寫(由mod_rewrite實(shí)現(xiàn))，定制日志文件(mod_log_config)，以及過濾支持(mod_include和mod_ext_filter)。Apache日志可以通過網(wǎng)頁(yè)瀏覽器使用免費(fèi)的腳本AWStats或Visitors來(lái)進(jìn)行分析。相比較linux下的復(fù)雜安裝過程，在windows操作系統(tǒng)下搭建運(yùn)行環(huán)境相對(duì)簡(jiǎn)單，但是不足之處在于配置選項(xiàng)較少，安全性相對(duì)不高。
最后系統(tǒng)在已搭建好的運(yùn)行環(huán)境下正常運(yùn)行，在設(shè)計(jì)過程中，也遇到了各種問題，經(jīng)過不斷調(diào)試，完善功能完成了國(guó)際花都小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。
6.　結(jié)論
本論文對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)過程進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并最終完成了系統(tǒng)的開發(fā)，按時(shí)完成了論文的撰寫。在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，充分的借鑒了開源社區(qū)的優(yōu)秀代碼段和設(shè)計(jì)思想，使用面向?qū)ο蟮木幊谭绞脚cJSP技術(shù)結(jié)合，完整的實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的需求。優(yōu)秀的開源數(shù)據(jù)引擎SQL2005本身所具有的良好性能，對(duì)于繁雜而且龐大的數(shù)據(jù)處理有明顯的優(yōu)勢(shì)，這就為系統(tǒng)的使用提供了穩(wěn)定性和安全性[12]。
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)運(yùn)用到了多種知識(shí)的結(jié)合，其中包括：物業(yè)管理，軟件工程，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，Java語(yǔ)言，JSP技術(shù)等。本系統(tǒng)經(jīng)過需求分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)測(cè)試與運(yùn)行等階段，最終實(shí)現(xiàn)了國(guó)際花都小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)現(xiàn)，功能包括：繳費(fèi)信息管理，投訴信息管理，報(bào)修信息管理，住戶信息管理，房屋信息管理等。在過去幾個(gè)月的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，通過老師的指導(dǎo)、主動(dòng)的收集資料，已有知識(shí)的整合，對(duì)構(gòu)建大型系統(tǒng)尤其是商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何進(jìn)一步提高JSP技術(shù)與SQL2005系統(tǒng)的安全性有了更多的思考。
然而，做為小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)庫(kù)信息管理實(shí)現(xiàn)過程中，本身需要有良好的性能來(lái)防范可能出現(xiàn)的任何漏洞，對(duì)程序代碼本身的安全性要求相當(dāng)高，從這個(gè)方面來(lái)看，還需要進(jìn)一步的工作來(lái)完善，在確保功能流程的前提下為用戶提供體驗(yàn)性好而且可信任的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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[4] 王橋. 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 山東：山東大學(xué)，2012.
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[9] 馬建紅,李占波. JSP應(yīng)用與開發(fā)技術(shù)(第二版)[M]. 北京：清華大學(xué)出版社，2014.
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[12] Lorie, R.A.,Nilsson, J.F. An Access Specification Language for a Relational Data Base System. IBM Research Report RJ2218 . 1978.
附 錄
國(guó)際花都小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)包括數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，JSP的界面設(shè)計(jì)等部分。數(shù)據(jù)庫(kù)連接部分的代碼已在3.2.3節(jié)詳細(xì)介紹了。這里以管理員身份登錄的繳費(fèi)管理模塊為例，以下為繳費(fèi)管理模塊的數(shù)據(jù)庫(kù)操作部分的代碼。
package control;
import java.io.BufferedInputStream;
import java.io.BufferedOutputStream;
import java.io.File;
import java.io.FileInputStream;
import java.io.IOException;
import java.io.InputStream;
import java.io.OutputStream;
import java.io.PrintWriter;
import java.io.UnsupportedEncodingException;
import java.net.URLEncoder;
import java.util.ArrayList;
import java.util.HashMap;
import java.util.List;
import javax.servlet.ServletException;
import javax.servlet.http.HttpServlet;
import javax.servlet.http.HttpServletRequest;
import javax.servlet.http.HttpServletResponse;
import javax.servlet.http.HttpSession;
import org.apache.commons.fileupload.FileItem;
import org.apache.commons.fileupload.FileUpload;
import org.apache.commons.fileupload.RequestContext;
import org.apache.commons.fileupload.disk.DiskFileItemFactory;
import org.apache.commons.fileupload.servlet.ServletFileUpload;
import org.apache.commons.fileupload.servlet.ServletRequestContext;
import util.Info;
import dao.CommDAO;
public class MainCtrl extends HttpServlet {
public MainCtrl() {
super();
}
public void destroy() {
super.destroy(); // Just puts destroy string in log
// Put your code here
}
public void doGet(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)
throws ServletException, IOException {
this.doPost(request, response);
}
public void go(String url,HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)
{
try {
request.getRequestDispatcher(url).forward(request, response);
} catch (ServletException e) {
e.printStackTrace();
} catch (IOException e) {
e.printStackTrace();
}
}
public void gor(String url,HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)
{
try {
response.sendRedirect(url);
} catch (IOException e) {
// TODO Auto-generated catch block
e.printStackTrace();
}
}
@SuppressWarnings(deprecation)
public void doPost(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response)
throws ServletException, IOException {
response.setContentType(text/html);
PrintWriter out = response.getWriter();
HttpSession session = request.getSession();
HashMap user = (HashMap)session.getAttribute(admin);
String ac = request.getParameter(ac);
if(ac==null)ac=;
CommDAO dao = new CommDAO();
String date = Info.getDateStr();
String today = date.substring(0,10);
String tomonth = date.substring(0,7);
//添加收費(fèi)
if(ac.equals(addshoufei))
{
String louno = request.getParameter(louno);
String houseno = request.getParameter(houseno);
String sql1=select id from sysuser where louno=+louno+ and houseno=+houseno+ ;
List list = dao.select(sql1);
String author = list.get(0).get(id).toString();
String shouftime = request.getParameter(shouftime);
String shoufsy = request.getParameter(shoufsy);
String shoufje = request.getParameter(shoufje);
String shoufzt = request.getParameter(shoufzt);
String sql = insert into shoufei values(+author+,+louno+,+houseno+,+shouftime+,+shoufsy+,+shoufje+,+shoufzt+);
dao.commOper(sql);
request.setAttribute(suc, );
go(/admin/addshoufei.jsp, request, response);
}
//修改收費(fèi)
if(ac.equals(updateshoufei))
{
String id = request.getParameter(id);
String louno = request.getParameter(louno);
String houseno = request.getParameter(houseno);
String shouftime = request.getParameter(shouftime);
String shoufsy = request.getParameter(shoufsy);
String shoufje = request.getParameter(shoufje);
String shoufzt = request.getParameter(shoufzt);
String sql = update shoufei set louno=+louno+,houseno=+houseno+,shouftime=+shouftime+,shoufsy=+shoufsy+,shoufje=+shoufje+,shoufzt=+shoufzt+ where id=+id;
System.out.println(sql);
dao.commOper(sql);
request.setAttribute(suc, );
go(/admin/addshoufei.jsp, request, response);
}
繳費(fèi)管理頁(yè)面的JSP界面設(shè)計(jì)的主要代碼如下。
<%@ page language=java import=java.util.* pageEncoding=utf-8%>
<%@page import=util.PageManager%>
<%@page import=dao.CommDAO%>
<%@page import=util.Info%>










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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的基于JSP和sql server小区物业管理系统毕业论文的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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