3月21日，“十年再出發”阿里云峰會于國家會議中心正式召開。阿里云智能總裁張建鋒（行癲）攜核心管理團隊首次悉數亮相，并對阿里云做了全面的戰略解讀。以下是演講全文。

張建鋒：今天是我們阿里云智能升級之后第一次和大家見面，所以我們給大家講一講阿里云智能，對云智能的一些思考，對生態合作伙伴的思考。

阿里云智能總裁張建鋒

阿里云到今天做了十年，大家看到我們這次主題叫“十年再出發”。在十年前，阿里云也是一件非常小眾的事情，那時候做電子商務覺得是一件非常小眾的事情，當時我們一直關注電子商務到底會對未來產生什么樣的變化，包括2005年我加入淘寶網的第二年，馬老師突然有一天說，我們還要做一個支付寶，讓全國以后都要用支付寶付錢，大家也是覺得不可思議，到2009年馬老師說“沒有云就沒有未來”，那個時候是覺得非常不可思議的事情，但是阿里巴巴就這樣一點一點走到今天，也走到了阿里云第十年。

在十年前，很多人在問一個問題，云是什么？第二個問題我為什么要上云？十年后，大家在討論的問題是“我為什么不上云？”所以十年間發生太多的變化。我們看過去的十年，阿里云到底做了什么樣的事情？

第一、開創了中國的云時代。

這是09年阿里巴巴、阿里云真正第一次在中國開創了這個云時代，在此之前在中國是沒有一個公司把云作為一個業務、作為一個技術的未來在看待。

09年之前，阿里巴巴做淘寶，我們前六年都是處于虧損的狀態，我們也不知道商業模式是什么，但是我們發現電子商務的滲透率在逐年提升，我記得到很長一段時間才慢慢提升到10%左右，也花了十年才有40%的人才用了這個電子商務。

現在應該大家知道各行各業基本上都跟這個電子商務掛上了鉤。現在是新零售，線上線下的一體化的融合。那今天我們十年之后再來看這個云，德意志銀行分析報告，中國現在有84%的企業是有意愿要上云，他們覺得云是未來，所以我們對云在中國的普及開了一個非常非常重要的一個頭。

第二，研發了中國的云操作系統和城市AI平臺。

阿里云跟別的云不一樣，別的云叫云，阿里云就叫阿里云，為什么阿里云叫阿里云？因為阿里云的云從第一行代碼開始是完全我們從頭開始書寫的，并不是我們拿了一個東西包裝一下作為一個云產品在售賣，所以這個是我們跟別的云最大的不一樣。2017年獲得了電子學會的科技進步特等獎的是飛天操作系統，就是我們云的一個主要的操作系統，是電子學會15年歷史上第一個頒出去的特等獎。

我們對云之上的應用做出了一些關鍵性的探索，特別是基于AI為數據、AI為核心能力的產業化的應用作出了非常大的一些努力跟探索，這里面有非常多的一些代表，我覺得有一個非常代表性的就是這個城市大腦，阿里云在三年前就提出了城市大腦這個概念，并且在杭州取得了非常好的一個效果，這也是數據智能在一些傳統產業里面大規模的一個探索，因為原來的智能都是跟互聯網數據、互聯網業務相關系，這是我們在產業化上的一個巨大突破。城市大腦也是國家人工智能開放創新平臺之一。這些我們在努力做，從杭州走到了上海，走到了重慶，走到了更多的一些城市。

第三，阿里云今天已經有數百萬的客戶，各行各業都從云的發展中，獲得了發展的新動力。

傳統行業跟互聯網、云產生了密切的連接，中間發生了非常多的化學反應，包括我們現在有工業大腦，有農業大腦，都是通過云及之上的一些數據智能的服務跟各行業的連接，產生了一些新的變化。

云從技術角度來講，它跟以前第二次工業革命的電是一樣的，今天沒有一個公司一定要去建自己的電廠，因為云它就是這么一個基礎性的公共服務，但是跟原來的行業產生連接之后，發生了非常非常多的創新跟變化。基于云基于數據基于智能的結合，肯定會對這個行業帶來新的變革，這個也是技術革命帶來最大的進步。

在中國，我們通過十年的努力，受到了非常多客戶的認同，市場份額超過第二到八名的總和。感謝大家對阿里云的信任和支持。

從云變成云智能意味著什么？阿里巴巴的云跟別的云有什么不一樣？我們跟AWS不一樣，跟微軟的云也不一樣，我們跟其他中國各式各樣的云也不一樣。阿里巴巴的云是個怎么樣的云？ 我覺得有三個關鍵點。

第一，我們在講的是IT基礎設施的云化。

我們原來要做一項工作就必須要自己去建或者租一個IDC，自己去維護去購買設備，這對任何一家公司來說都是一個額外的開銷。我們大部分企業的核心能力并不是去建一個基礎設施，它只是要用好這個基礎設施。

我們回想之前做電子商務，為什么像淘寶網這種新的商業模式獲得巨大的一個成功，因為原來你要在自己做一個零售，你要開一家店，那你一定得租個門面對吧？第二你要去進貨，第三要去搞裝修，去運營這家店鋪。

這樣一套下來，沒有5萬塊錢或者沒有10萬塊錢，是沒辦法啟動一家店鋪的，你沒辦法再在現實的地方開一家店，而且你的客流量還受地域環境的影響。

電子商務第一個突破就是今天你不用花一分錢就可以在網上開一家店，你一分錢都沒有花的時候你就開了一家店，你還能連接供應鏈和消費者，只要做好你自己的服務、對消費者的認識、跟商品的認識就可以了。

那云對絕大部分的傳統產業來說，對數字化來說，它起的就是這么一個關鍵作用，今天你不用花大量的投資，每個月可能花幾千塊錢，或者甚至幾百塊錢，甚至幾十塊錢，你就能擁有一個跟阿里巴巴一樣先進的基礎設施。這個是IT基礎設施云化帶來的一個最大的價值，使得數字化門檻大幅度降低。

第一天開始你可能只要五臺服務器，你第二天可能要十臺服務器，你以前是很難規劃的，你一定得為你最大的那個負載做規劃，比如說你今天要搞個活動，你要50臺機器，你就必須要按照50臺機器去配置，那事實上你可能平常都只要10臺服務器。

那阿里巴巴第一次走上去IOE的道路也完全是這樣一個邏輯，我們當初發現要擴容的話，一定要一倍一倍地擴容，每增加一倍我們的投資是幾千萬，但你擴容的那一刻到你容量用完的那一刻，中間的時間是非常長的，可能有50%的時間一直是處于容量不足的這個情況，所以是巨大的浪費。基礎設施云化之后，它可以非常平滑地進行過渡。

第二，核心技術的互聯網化。

基礎設施的云化，它不是簡單的云化，它帶來了一個新的技術體系。原來傳統IT領域的體系都是像小型機，像高端存儲，傳統數據庫這么一套體系，但今天云化之后，它有一套新的體系，它是比較廉價的PC機，通過大規模分布式的一些調度，把一些廉價的PC機變成可以跟原來這套體系一樣、甚至優于原來這套體系的能力，這是基礎設施云化后一個最大的變化。

從一個傳統的體系變成新的體系，是需要一套新的系統去運營它的。這里包括一些大規模的調度、消息的處理、分布式的數據庫、負載均衡，都是原來基于硬件大型設備的，現在都需要基于互聯網技術來進行改造，所以我認為這是云之后第二個核心的能力，是用互聯網的技術來構建整套IT系統。今天大多數的傳統IT產業，它最大的問題第一是基礎設施是老的，第二技術體系還是老的體系。

今天來看，云為什么說一定是個趨勢？

因為所有面向下一代的技術，它一定是構建在互聯網技術、構建在云化基礎設施上的。若干年后，如果還是老的那套體系，我覺得可能會招不到合適的工程師。因為所有的工程師慢慢地都向新的體系遷移，開源生態，所有的云，它都是構建在這么一套新的體系之上。阿里巴巴是這條道路上一個堅定的實踐者，也是一個探索者。

我們運營了全球最大的零售平臺，也運營著全球最大的支付平臺，我們通過這么多年的努力，把自己一整套的系統用互聯網技術來構建的過程中，積累了豐富的經驗和最佳實踐，這都是經過雙11、雙12反復考驗的一套系統，證明這套技術體系是可行的，也是一個未來。

今天我們談新零售談新技術，這個“新”最關鍵的就是對未來的看法。新技術的未來到底是什么？商業的未來到底是什么？今天我們可以很明確地說，它一定是在云化的基礎設施之上，也一定是“一個互聯網技術武裝起來的云”。

第三，阿里云跟別的云有一個非常大的不一樣，我們的云上做了數據化跟智能化這兩大比較關鍵的基礎設施，這也是我們今天從IaaS層走向智能化最大的不同。

傳統IT設施基本上是硬件為主，信息系統基本上是以流程控制為主，但今天我們還在看所有成功的互聯網公司都是數據驅動的，智能驅動，沒有一家公司例外。只是說互聯網公司它獲取數據處理數據這個過程更為自然，理念也更為先進，所以它走到了前面，但我們并不是說傳統的企業、業務沒有數據。它有很多數據，只是沒有去處理這個數據，數據這個東西是越處理越多的。今天阿里云智能最關鍵的兩大能力，一個是數據，第二個是智能。

那我們怎么來理解這個數據？很多人理解數據就是能源。數據其實是一個企業的血液，不僅是個簡單的能源問題，只有把這個數據完全利用好了，才能做一個智能化的判斷跟決策，才能把原來純粹基于流程的公司改造成基于智能的公司。

以阿里巴巴自己為例，電子商務有20億的商品，1100萬個賣家，每天大概有3億人訪問，每天會產生大量的數據。

那怎么利用好數據？手機淘寶今天能做到每個人看到的每一個頁面都是不一樣的，每一次點擊之后，會根據點擊實時生成后續頁面。這里邊有兩個概念，第一怎么樣處理海量的數據？第二個你怎么樣實時地處理數據。這是兩個關鍵能力。實時更難。實時不是說一分鐘就叫做實時，是用戶覺得沒有體感才叫實時，都是秒級的，每秒都要處理這么多的數據，為每個人處理不同的數據，所以是一個非常非常關鍵的能力。

我們需要真正能夠支撐大數據智能化的關鍵基礎設施，從數據的收集、處理、存儲，要構建一整套技術。

首先是智能。今天處理數據絕大部分都不是單純靠算力，算力是基礎，而主要是靠上面的智能化的算法，算法跟各行各業的業務有密切相關，所以阿里巴巴通過與各行各業合作，沉淀了一個完整的智能化平臺。我們認為在基礎設施的云化、核心技術的互聯網化以及在之上疊加大數據+智能化的平臺和能力，完整地組成了阿里云智能的整體能力框架。這是我們核心的能力。

我們再看一下「云上的阿里巴巴」。當阿里巴巴要運營這么大的經濟體，每天要售賣出上百億，卻只有幾百個運營人員。對比一下傳統公司與互聯網平臺公司的巨大的差別就在這里。因為阿里巴巴電商大量地用好了數據，用好了智能做出的決策。

反過來說，但凡企業復雜到一定程度，任何一位CEO其實很難做出科學客觀的決策。但有了數據之后，任何一位普通員工，其實在他自己的崗位上都可以跟CEO一樣做出一個正確的決策。數據是個非常客觀的指導意見。阿里巴巴的客服小二是憑什么作出客觀的決策？ 因為客戶打電話進來的那一刻，系統就在后臺有一個數據上的智能分析，給到客服小二，幫助他做出比較客觀的評價，這樣才會大幅度地提高決策的公平性跟效率。

當客戶打電話進來的那一刻，系統可以推理出大概要問什么問題，這跟很多因素有關。這就是從智能來改變業務流程，一個非常典型的這個例子。阿里巴巴自身幾乎所有的流程里面都有數據、智能的作用。

整個阿里巴巴今天大概有60~70%的流量是跑在公共云上，我們接下去花1到2年的努力，將阿里巴巴100%的業務跑在公共云上。

第二，云智能升級之后，把阿里巴巴的技術跟阿里云的技術完全拉通，以后阿里巴巴用的技術跟阿里云上的產品是完全一樣的。大家第一時間用也是跟阿里巴巴用的一模一樣的底層。

阿里巴巴集團的整個技術都變成一個云上的技術。所有的技術的輸出，產品的輸出，對to B的服務都必須通過阿里云智能這個平臺，包括我們的金融云，包括我們像釘釘這樣的協同辦公系統，包括新零售的核心技術和新產品。

三年前成立了達摩院，我們在持續加大投入。在量子計算、機器智能、嵌入式芯片、數據庫進行了廣泛投入。在芯片端我們在IoT端嵌入式芯片發展非常快，去年銷售約2億片芯片，下半年自己研發的第一款阿里巴巴NPU將會正式發布，這個性能在這個同等芯片里面都是非常非常領先的，它不是領先一倍兩倍的問題，是領先十倍以上的。

2013年，我們第一次的大的突破是把5000臺計算機作為一個整體來做計算。今天阿里巴巴的計算平臺總共有7萬臺計算機在做大數據的處理，我們每天要處理超過一百個P的數據，我們雙11當天處理了超過1300P的數據。我前兩天跟央視的人聊，央視60年積累的影像資料是80P。我們在雙11當天就能夠處理超過1000P以上的數據，每天都處理超過100P的數據。剛才我講了，第一是海量，第二是實時，這是對我們系統一個非常大的考驗。

所以我們從達摩院開始，就下決心從基礎技術上開始突破。我們從芯片到操作系統到網絡，到我們的神龍服務器，一層一層，在逐步構建我們端到端的核心技術能力。

對于戰略性的行業，阿里巴巴有太多的產品可以輸出，可以去賦能這個行業。一個是零售，大家知道對新零售阿里巴巴一直在持續投入和探索，我們有大量的產品可以輸出，可以被我們的客戶所使用。第二個是金融，大家知道我們螞蟻金服在金融上用互聯網的技術、用智能，和金融行業結合，做出了非常多的創新，例如余額寶、芝麻信用。像余額寶這樣劃時代的產品，幾乎是每一個消費者都知道了。還有一個是思路的轉變。這是互聯網的技術和傳統的產業結合的一個非常典型的例子。金融行業從基礎設施基于oracle、EMC和IBM這套體系到新的體系，到怎么樣利用互聯網的技術，利用大數據、智能化的能力，以及最重要的是新理念跟思路去服務消費者，都有巨大的一個空間，所以這方面我們會持續持續加大投入。

第三是數字政府。從浙江開始，從浙江的最多跑一次開始，全國有很多地方開始利用了互聯網技術和智能，讓我們的老百姓真正得到了實惠。從原來基于部門的系統到今天變成基于用戶、基于數據的系統。第一是理念發生了巨大的轉變。 第二，支撐這個理念的技術，轉變是因為有了新的技術。在各地政府的實踐中，取得了非常好的效果。

剛才我講了阿里云要做什么，做好自己最核心的能力。第一是怎么樣把基礎設施更好地云化。第二，怎么樣迅速地加強加厚我們的互聯網技術。第三，我們做好大數據、智能化的平臺。

但是我們知道從基礎設施到中間件，一直到這個智能化數據化在上面，才是真正的各行各業自己的應用，這里面的應用非常非常廣闊，非常非常多，所以這方面阿里云會跟所有的合作伙伴建立深度的關系。我們幫助他們換完成三個轉型：幫助他們把基礎設施云化，幫助他們把核心技術互聯網化，幫助他們把應用系統從原來的流程化為主，變成流程、數據智能并重的系統。

我們也希望合作伙伴跟阿里云一起更多去探索這個行業的未來。今天我們提出一個口號叫“被集成”，我們希望阿里云的產品技術變成他們解決方案的一部分。這是我們非常認真思考做出的一個重要轉變，我們會跟整個行業一起去探索。

我們希望這個行業的解決方案，行業的實施，行業的復制，要交給我們的合作伙伴去做。阿里云只做最擅長的部分——基于技術的創新和突破。

我們今天提出一個理念：阿里云自己不做SaaS，讓大家來做更好的SaaS。剛才我講了阿里云的核心能力就在于三個能力，所以我們要把SaaS交給各行各業的合作伙伴來做。

SaaS意味著什么？SaaS意味著要進入客戶的業務流程，這里有太多各行各業自己獨特的知識跟價值，需要客戶和合作伙伴自己去發掘。SaaS意味著什么？SaaS意味著要做咨詢，要去幫助客戶去做咨詢，但這個咨詢不等同于傳統的咨詢，傳統的咨詢完全是基于流程的。我們要把我們的數字化的理念變成咨詢方案里面的一部分。所以在這個前提下，我們跟德勤、埃森哲、畢馬威等建立更廣泛的合作。幫助他們，他們也幫助阿里。

為什么叫相互幫助？因為幫助他們把數據化的理念、智能化的理念變成他們解決方案的一部分。第二，他們把自己的解決方案里面的核心產品，帶上阿里巴巴的核心能力，共同去賦能客戶，這是我們的理念。

各行各業的合作伙伴，基于云、基于數據、基于智能、基于互聯網技術，去完成系統升級改造。云化、智能化、數據化一定是未來，所以我們希望共同去拓展廣闊的行業，從制造業到流通到零售等等，我們都希望是以這個思路去拓展，所以今天我們提出來，阿里云要被集成。

當然，被集成對阿里云提出了更高的要求、更大的挑戰。很多人都會問我，阿里云憑什么會被集成？這是我們要解決的核心問題，也是我們的信心和能力所在。我們一定有信心和核心能力，因為我們不僅有技術，而且有理念，最重要的是有在阿里云、在阿里巴巴體系里面的云上最佳實踐。

總結一下，阿里巴巴云智能的四個關鍵點：

第一、技術，達摩院加持的云。整個阿里巴巴的技術變成阿里云的一部分，我們有達摩院的先進技術，作為云智能的一個基礎部分。

第二、產品，數據智能的云。我們產品一定是基于數據智能的、非常穩定可靠的云。

第三、商業，最佳實踐的云。我們和絕大多數云服務商不一樣，我們是自帶最佳實踐的云。我們運營了最大的電子商務平臺，也運營了最大的支付平臺。我們有非常多的技術實踐、產品實踐和商業實踐，阿里云是一個最佳實踐的云。

第四、生態，被集成的云。我們會跟合作伙伴建立更緊密的關系，我們的合作伙伴成功了，我們的客戶成功了，才說明阿里云這個云智能模式、這個系統、這個產品、這個技術是成功的。今天是阿里云第一次明確說我們是一個被集成的、生態化的云。

今天我的演講就到這里，謝謝大家。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的十年再出发！阿里云智能总裁张建锋演讲全记录的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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