12378電話是消費者在購買保險或者理賠時發生糾紛后可以撥打12378投訴。在撥打電話12378投訴后保監會一般會在15日之內決定是否受理，并從受理日開始計算，在60日內給出處理決定，如果情況比較復雜，有可能會延長30日。

撥打電話投訴一般是投保人在購買保險時沒有充分了解保險保障的范圍或者保險業務員夸大保險的作用。這要求投保人在購買保險時要充分保留證據，業務員的承諾最好能夠以書面的形式存在，這樣有利于減少后期的糾紛。

在平時用戶購買保險一定要了解保障范圍，可以仔細閱讀保險合同，不明白的條款可以咨詢業務員。對后期報銷的流程也要有所了解。還有就是哪些情況不會賠付。這里建議大家購買大公司的保險，一般可以得到有效的保障。

保險的功能非常強大，可以提供各個方面的保障。但是在購買時需要投保人根據保險的種類支出一筆不小的費用，如果自己的收入不多，這筆費用無疑會給家庭或者個人帶來麻煩，這也是買保險最大的弊端，現在的保險基本上一年交一次錢，支出還是比較大的。

總結

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