1.你熟悉的遠程方法有哪些？各種方法應該怎么配置？

1.打開QQ，找到應用圖標，點擊遠程協助

2.快捷鍵Win+R，輸入mstsc，回車，輸入目標計算機IP以及密碼，即可遠程登錄

3.使用遠程協助軟件，要在遠程電腦上安裝代理程序后，才能使用遠程服務。

4.專業通信系統，即時通、OA等。

2.在你進行實施的過程中，公司制作的一款軟件系統缺少某一項功能，且公司也明確表示不會再為系統做任何的修改或者添加任何功能，而客戶也堅決要求需要這一項功能！對于實施人員來說，應該怎樣妥善處理這個問題？

先看用戶要求合不合理，不合理就可以堅決退還需求，如果需求合理的話，可以

1.申請做二次開發，并且收取一定的費用，這個兩邊要溝通好。

2.如果上述方法不奏效，使用第三方軟件做補助。

3.在項目實施過程中，使用者對產品提出了適合自己習慣的修改意見，但多個使用者意見互相矛盾，應該如何去處理？

對于客戶的意見，我們實施人員應該有自己的實施方案。當使用者意見出現不一致時候，我們應當引導他們內部意見達到統一和用戶經過溝通確認后，找到切實可行的方案，雙方認可并達成共識。

4.同一個網絡環境中，A電腦訪問不到B電腦的共享文件，此現象是哪些方面所導致？該怎樣處理？

首先檢查網絡是否有問題，在確定是不是早同一個工作組內，只有在同一個工作組內才可以共享文件，燃火看有沒有被防火墻阻止，最后確定文件是不是已經被共享。

5.什么是DHCP？如何快速為多臺電腦安裝操作系統？多臺電腦如何組網？

1、DHCP動態主機設置協議，是一個局域網的網絡協議,使用UDP協議工作，主要有兩個用途：給內部網絡或網絡服務自動分配IP地址，給用戶以及內部網絡管理員作為對所有計算機作中央管理的手段。

2、可以通過網絡硬盤克隆，過程為：在裝有軟驅的工作站上，用一張引導盤來啟動機器，連接到服務器，使用Ghost多播服務（Multicast Server）將硬盤或分區的映像克隆島工作站，這樣就實現了不拆機、安全、快速地網絡硬盤克隆。

3.多臺電腦組網可以分為兩個類型：

少于250臺：可以采用用戶接入層和核心’接入層這二層網絡結構，通過普通二層交換機與核心交換機的堆疊連接組層單位局域網，以滿足單位各種上網訪問需求。普通電腦通過雙絞線，連接到普通百兆二層交換機。

超過250臺：我們就需要通過交換機的VLAN功能，將他們劃分到不同的子網中。為了讓兩網段中的所有電腦都能夠實現共享上網的目的，我們還需要在核心路由交換機或者雙WAN端口路由器設備中對兩個網關參數進行合適的配置，確保各個子網中的電腦能通過局域網路由功能訪問Internert網絡。

6.局域網內，一臺機器不能上網，而其他機器可以。所有的機器都安裝WinXP系統，且電腦可以訪問局域網內電腦，試分析原因？

1、檢查有無Microosoft網絡客戶端，Microsoft網絡的文件和打印機共享、Internet協議（TCP）。

2、檢查IP地址、網關、DNS、網絡是否連接上等。

3、查殺木馬、病毒。

7、如果有一個不太懂電腦的客戶，你應該采用什么的方法去叫他使用公司的軟件產品？

1、如果軟件產品比較難懂，你就可以先教一些簡單的。再告訴他需要了解哪些知識來掌握這個軟件。

2、如果軟件產品比較簡單、就可以直接一步一步的教他怎樣操作，一直操作熟練就可以了。

8、當你的工作的付出和你的收入不成正比時你會怎樣想？

無論做什么工作，必須做一行愛一行，腳踏實地、用心去鉆研，只要真正有能力，只要有思想和技術，終會出頭。鉆石總會發光的。接受你不能接受的，改變你能改變的。會爭取到更高的薪水的。如果當初進來的時候公司有加薪的承諾，那就看你的表現是否達到了要求，可以主動和相關領導溝通。

9、一旦數據庫若出現日志滿了，會出現什么情況，是否還能繼續使用？

、數據庫滿了就不能使用數據庫年，數據庫滿是指文件達到設置的最大文件大小，沒設置的時候就是最大可用磁盤空間只能執行查詢、讀取等操作，不能執行更改、備份等寫操作，原因是任何讀寫操作都要記錄日志。

10、觸發器的作用是什么？

觸發器是針對數據表（庫）的特殊存儲過程，當這個表發生了Insert、Update或Delete操作時，數據庫就會自動執行觸發器所定義的SQL語句，從而確保對數據的處理必須符合這些SQL語句所定義的規則。

11、系統啟動后，不能連接數據庫，可能是哪些方面的原因？

1、數據庫有關的服務沒有啟動

2、防火墻可能阻止了數據庫的端口

3、如數據庫可以啟動，而登錄不了，可能是密碼錯誤或連接參數配置錯誤

4、數據庫文件已經破壞或不存在

12、你認為客戶服務的重點是什么？

隨著市場的競爭進一步加劇，服務已經成為企業核心競爭力的要素之一，服務的重點是溝通，溝通可以消除客戶的誤會和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因此，我認為我們客戶服務管理工作就應該從做好溝通的管理開始。

自己一定要理解服務，理解服務能干什么，能做到什么，結合公司的業務能給客戶提供什么服務。服務過程中是否能給客戶提供優秀的服務，傾聽客戶的意見，持續改進服務方式。盡量在事件發生之前，避免或杜絕客戶的投訴，投訴發生后，認真處理。

13.說明靜態路由和動態路由的區別？

靜態路由：就是由管理員在路由器中手工設置的固定路由信息，靜態路由不能對網絡的改變做出反應，一般用于規模不大、拓撲結構固定的網絡中，其優點是設置簡單、高效，在所有路由中，靜態路由優先級最高，當動態路由與靜態路由發生沖突時，以靜態路由為準。

動態路由：就是由網絡中的路由器之間互相通信，傳遞路由信息，利用收到的路由信息更新路由表的過程，它能適應網絡結構的變化。主要用于規模大、拓撲結構復雜的網絡。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的软件实施面试题的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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