簡介：云釘一體的阿里云音視頻解決方案，將音視頻與協(xié)同各業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)及設(shè)備的全鏈接，為客戶提供線上線下，軟件端到會議室的端到端音視頻協(xié)同辦公體驗(yàn)。阿里云視頻云負(fù)責(zé)人林昊與羅技戰(zhàn)略產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳進(jìn)宇，在阿里云峰會的【超級探訪】中共同探討阿里云音視頻會議與羅技硬件設(shè)備如何結(jié)合打造靈活高效的音視頻會議，講述音視頻是如何帶來靈活高效的協(xié)同體驗(yàn)。

未來移動協(xié)同會應(yīng)用在哪些場景，視頻化是不是協(xié)同的必然？

2021 年，阿里云 “云釘一體” 能力已經(jīng)進(jìn)一步升級，無論是在技術(shù)層面還是場景落地層面。眾所周知，移動協(xié)同應(yīng)用已應(yīng)用在各行各業(yè)。隨著移動網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)的發(fā)展，應(yīng)用已從最初以文本為基礎(chǔ)的郵件瀏覽，流程審批場景演進(jìn)到以實(shí)時音視頻通信為基礎(chǔ)的聲音及圖像協(xié)作。

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這次疫情中，無論是停工不停產(chǎn)還是停課不停學(xué)，遠(yuǎn)程音視頻協(xié)作的廣泛應(yīng)用均起到了很大的支撐作用。比如釘釘音視頻在疫情期間支撐了超過 1.2 億的并發(fā)音視頻通話，同一時刻召開的會議超過 2000 萬場。這都體現(xiàn)了用戶工作核心的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的工作核心，基于本地化部署，個人文檔、郵箱、會議系統(tǒng)都是單點(diǎn)分割，彼此獨(dú)立，而如今的工作核心，強(qiáng)調(diào)在線協(xié)作、流程管理，更需要基于云的連接，將人與任務(wù)串連起來，無論是內(nèi)外部溝通、還是培訓(xùn)、研討，都產(chǎn)生了更多元化的音視頻需求。

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羅技戰(zhàn)略產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳進(jìn)宇表示，未來移動協(xié)同一定存在于所有需要溝通的地方，貫穿職場人的工作全流程，遠(yuǎn)程辦公方式的普及讓工作和協(xié)同可以更靈活地出現(xiàn)在家里，在路上，辦公室的個人工位以及不同類型的會議室里。釘釘平臺通過移動端打通了協(xié)作的各個場景，會議室場景為多人線下線上提供了極致的音視頻協(xié)作體驗(yàn)，這種極致良好的體驗(yàn)會拉動必然的趨勢。

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但是，任何新興的技術(shù)和模式的應(yīng)用都需要經(jīng)歷理念普及和習(xí)慣養(yǎng)成的過程，遠(yuǎn)程視頻協(xié)作的應(yīng)用也是一樣。在疫情以前，中國的遠(yuǎn)程協(xié)作相對全球還處在一個比較初級的階段，而 2020 年遠(yuǎn)程協(xié)作需求的爆發(fā)和視頻協(xié)同應(yīng)用的普及幫助中國的企業(yè)用戶開始向視頻的協(xié)作方式轉(zhuǎn)型。當(dāng)習(xí)慣養(yǎng)成以后，這是一個不會逆轉(zhuǎn)的趨勢，大家回到線下的辦公室和會議室，視頻協(xié)作帶來的效率提升和對于差旅成本的降低會進(jìn)一步促進(jìn)整個企業(yè)向視頻協(xié)作的方式轉(zhuǎn)型。用戶對于遠(yuǎn)程溝通中音視頻的效果和智能協(xié)作體驗(yàn)的需求，將會進(jìn)一步帶動企業(yè)從個人端到會議室級視頻協(xié)作解決方案部署的需求。因此在羅技看來，視頻協(xié)作硬件和方案的市場需求還非常巨大，而且會有越來越多的企業(yè)加入到這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中來。

移動協(xié)同場景中，哪些技術(shù)最關(guān)鍵？阿里云視頻云的布局如何？

隨著移動辦公成為一個不可逆的趨勢，這類產(chǎn)品對音視頻技術(shù)的要求逐漸變高。阿里巴巴研究員、阿里云視頻云負(fù)責(zé)人林昊表示，基于服務(wù)釘釘上近百萬音視頻協(xié)作企業(yè)用戶，我們發(fā)現(xiàn)在企業(yè)音視頻協(xié)作方面，客戶最關(guān)心如下三點(diǎn)：

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1. 穩(wěn)定可靠、不卡頓不斷線的基礎(chǔ)體驗(yàn)。

2. 簡單易用，隨時隨地的使用體驗(yàn)。

3. 全融合，支持語音及硬件設(shè)備對接，連接線下線上。

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針對如上三點(diǎn)，阿里云視頻云在技術(shù)及解決方案上沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)：

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a. 阿里云全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，支持音視頻的就近接入，同時基于視頻云、達(dá)摩院在音視頻編解碼上的優(yōu)勢，在弱網(wǎng)抗性、多端適配，端到端狀態(tài)監(jiān)控上都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。

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b. 基于釘釘，將音視頻帶入業(yè)務(wù)流程，基于會前、會中、會后的整體協(xié)作場景設(shè)計(jì)。用戶只需簡單的幾步操作，就可以完成預(yù)約、通知、邀會、文字記要、同傳、PPT 分享、會議控制乃至最后會議結(jié)論執(zhí)行跟進(jìn)等一整套協(xié)作鏈路。

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c. 對于線下物理音視頻協(xié)作場景的支持，除了云端結(jié)合的自研會議硬件（F1，阿里云視頻云與羅技合作的 B1000）外，還包括與 Sip 標(biāo)準(zhǔn)會議硬件的對接，與 PBX 語音系統(tǒng)的對接，我們都做了完善的解決方案，阿里云的音視頻可以直接與標(biāo)準(zhǔn)會議 MCU 級聯(lián)，也可以實(shí)現(xiàn)與電話系統(tǒng)的互通，實(shí)現(xiàn)如同振、號碼隱藏、個人軟電話等各種應(yīng)用。

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除了技術(shù)本身，從客戶視角來看，不論是軟件還是硬件都是一個綜合的體驗(yàn)。陳進(jìn)宇表示，對這類解決方案的最基本要求是聽的清晰、看的高清、不掉線、不卡頓、入會簡單、操作方便，并且能夠拓展多元化需求，對于開會中的音視頻可以展現(xiàn)高保真體驗(yàn)的要求越來越高；部署和管理以及運(yùn)維既要簡單靈活又要專業(yè)可靠；隨著 AI 技術(shù)的發(fā)展和親民化以及對于效率不斷提升的要求，大家潛在的需求開始凸顯，利用 AI 語音技術(shù)實(shí)現(xiàn)會議記錄小秘書，屏幕顯示實(shí)時字幕，跨國會議的實(shí)時翻譯，以前在科幻片里面的場景都將成為現(xiàn)實(shí)。

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對于客戶的反饋和期待，林昊談到完整的線下會議場景解決方案，從釘釘智能會議室管理系統(tǒng)（預(yù)約、申請、搶占、分配）到各類型的視頻會議設(shè)備、無線投屏、會議室門禁信息板等均有完善的解決方案；打造會議室 IOT 管理平臺，綜合監(jiān)控控制會議聲光電空調(diào)新風(fēng)等各設(shè)備狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)線下會議場景遠(yuǎn)程運(yùn)維及管理，降低使用及維護(hù)成本；同時，做好與線下各會議設(shè)備的連接，從 USB 形態(tài) BYOD 的音視頻設(shè)備到生態(tài)專業(yè)的音視頻設(shè)備，都可以方便的對接互通；聯(lián)合行業(yè)專業(yè)的會議 ISV 及 SI，基于客戶實(shí)際使用場景打造專業(yè)統(tǒng)一的會管會控系統(tǒng)，滿足客戶客制化需求；基于達(dá)摩院及阿里云在 AI 上的積累，包括會中的文檔記錄、人臉識別點(diǎn)名簽到、自動翻譯，圖像增強(qiáng)等，將在上述的線下及線下會議場景中廣泛應(yīng)用，給用戶更好的體驗(yàn)及理解。

視頻會議廣泛應(yīng)用的今天，線下會議室還重要嗎？軟硬一體是核心和剛需嗎？

除了線上視頻會議，線下會議室依舊是一個無法被替代的重要場景，只是會議不再是傳統(tǒng)的上傳下達(dá)式的單方面信息傳遞，而更多地會成為互動溝通和共同協(xié)作的空間場景。陳進(jìn)宇表示，釘釘專注的是把所有場景里的人通過釘釘聯(lián)系起來建立協(xié)同，羅技專注的是不同場景的人用釘釘連接時都有最好的看見，聽見，互動的硬件體感，軟硬一體的視頻協(xié)作方案將會成為線下會議室的標(biāo)準(zhǔn)配置。

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從技術(shù)層面來說，線下物理會議空間的覆蓋，離不開攝像頭、麥克風(fēng)、編解碼器、專業(yè)導(dǎo)播臺、音視頻矩陣等這類專業(yè)的設(shè)備，可以說，良好的音視頻體驗(yàn)離開硬件就是無本之木。而音視頻軟件的能力又決定了最終音視頻的編碼處理能力，傳輸穩(wěn)定性、移動端的適應(yīng)性、業(yè)務(wù)功能的豐富程度。離開了軟件的硬件視頻會議系統(tǒng)，是很難實(shí)現(xiàn)移動端、桌面端的大規(guī)模接入以及更多會議業(yè)務(wù)的結(jié)合，會議的整體體驗(yàn)也就成了無源之水。可以說軟硬件在音視頻協(xié)同解決方案中缺一不可。為了實(shí)現(xiàn)一致的入會體驗(yàn)，更好的會議效果，軟硬一體的原生解決方案是最好的選擇。

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未來，音視頻協(xié)作場景會越來越多，線上與線下將越來越緊密，也越來越無縫。一方面來自政府和國企，數(shù)字政府和智慧黨建讓協(xié)作更深入政務(wù)辦公，政府開會從傳統(tǒng)的、單線基于專業(yè)物理會議場景的上傳下達(dá)逐漸演變?yōu)榫€上線下統(tǒng)一的多元、多方、多端交流。另一方面，我們也看到，高性價比小型會議室解決方案的出現(xiàn)，也推動著中小企業(yè)從 C 端通訊工具轉(zhuǎn)向選擇更為專業(yè)、高性價比、體驗(yàn)更好的會議工具。同時如室內(nèi)開放空間、室外開放空間、個人家庭空間、共享辦公空間的音視頻協(xié)作，也是線下音視頻協(xié)作的場景，相信這些場景會越來越多，這也是阿里云音視頻會議后續(xù)會逐步覆蓋的場景。

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總結(jié)

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