上一篇文章說到了敏捷對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)的看法，比傳統(tǒng)的照章辦事進(jìn)了一步。有同學(xué)在評(píng)論中很精辟的指出了項(xiàng)目的終極目的是客戶/員工/公司共贏，這堪稱是項(xiàng)目管理的最高境界。還有同學(xué)對(duì)“客戶說得一切都是正確地”這一觀點(diǎn)提出了不同的看法，可能是我沒有表述清楚，今天就從這里說起。
??客戶說的一切都是正確的，是因?yàn)榭蛻魶]有騙你的必要，他說得都是他的真實(shí)想法。當(dāng)然，他的想法可能并不現(xiàn)實(shí)，這很正常，因?yàn)榭蛻舨皇擒浖＜?#xff0c;不能指望客戶提出解決方案，這應(yīng)該是需求分析師的活兒。
??而且客戶想要的通常大于他給出的報(bào)酬，是公司所不能接受的。那怎么辦？答案是把客戶的利益和公司的利益統(tǒng)一在一起。
??從客戶的角度考慮問題可以把項(xiàng)目做到客戶滿意，但可能把公司作垮；僅僅從公司的角度考慮，當(dāng)然希望什么都不干，直接收款才好。兩者的矛盾是必然的。但是我們應(yīng)該從一個(gè)更高的層次看待這個(gè)矛盾，把公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和客戶的成長(zhǎng)統(tǒng)一起來，力求為客戶的成長(zhǎng)助力，隨著客戶的不斷成長(zhǎng)，作為合作伙伴，公司隨之成長(zhǎng)。從這個(gè)角度來講，在公司承受的范圍內(nèi)，盡量滿足客戶的要求，有客戶才有錢途。常言道：吃虧就是占便宜。作項(xiàng)目也是這個(gè)道理。
??從項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人角度來說：老板喜歡什么樣的人？為公司考慮的人；客戶喜歡什么樣的人？為他們考慮的人；把客戶的需求和公司的發(fā)展統(tǒng)一起來、從公司的角度考慮客戶的需求，就是力求做一個(gè)客戶和老板都喜歡的人。
??那么怎么才能把兩者統(tǒng)一起來？這個(gè)屬于細(xì)節(jié)，寫程序用過接口的都知道，接口定義的是要做什么，而實(shí)現(xiàn)的類才負(fù)責(zé)怎么做。咱們現(xiàn)討論要做什么，再討論怎么做。
??說到這里又有人要罵我了：原來說了半天什么都沒有呀；大道理誰都會(huì)說；說起來容易做起來難；少說點(diǎn)兒虛的，說說怎么辦才是真的。不過我還是認(rèn)為，如果你真的把公司當(dāng)成自己的公司，就象疼老婆疼公司、像關(guān)心兒子一樣關(guān)心團(tuán)隊(duì)，具體的做法是不言而喻的。關(guān)鍵還是態(tài)度，上一篇文章有同學(xué)評(píng)論：態(tài)度決定一切，很實(shí)在。深呼吸、冷靜、捫心自問一下：你真的關(guān)心你們公司嗎？
??也有人會(huì)說：公司對(duì)我怎么怎么不公平，待遇怎么怎么不好，憑什么指望我把公司放在這么高的一個(gè)位置上？我覺得這么說正好是把因果關(guān)系搞反了，只有你辛勤的勞動(dòng)，創(chuàng)造出了價(jià)值，才會(huì)得到回報(bào)。哪兒有先收獲再付出的道理？當(dāng)然，這里還有一個(gè)關(guān)鍵──讓老板知道你確實(shí)作出了貢獻(xiàn)。這有前車之鑒。
??回到項(xiàng)目目標(biāo)上來，現(xiàn)在有三個(gè)層次了，第一：按合同辦事；第二：按用戶的真正需要來做；第三：把公司的發(fā)展和客戶的利益結(jié)合在一起；其實(shí)還有更高的一個(gè)層次，就是所做的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。這個(gè)層次就比較高了，這樣的項(xiàng)目多少有點(diǎn)兒基礎(chǔ)研究的味道。
??以上的四個(gè)目標(biāo)層級(jí)，回報(bào)周期從短到長(zhǎng)，收益率從小到大。對(duì)公司是這樣，對(duì)個(gè)人也是這樣。所以我們要胸懷天下、著眼公司、關(guān)心客戶、落實(shí)合同。??

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的项目管理杂感（2）──继续说项目管理的目标的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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