银行收取注销信用卡年费 这样的情况合理吗
信用卡由于使用便捷被許多人使用,但由于每月都要在規定時間內還款,有些持有人也許沒辦法及時還款,為了不影響征信,會優選銷卡,可是卻因為沒有及時回復銀行的回訪短信,被銷掉的卡居然繼續收取年費。
市民夏小姐辦理了一張中信銀行信用卡,但由于還款不便等原因,于是優選將信用卡注銷。“中信銀行營業網點不受理注銷信用卡業務,我按說明打電話注銷了信用卡。”夏小姐說,打過注銷電話后,還接到了兩次中信銀行的電話回訪,追問注銷信用卡的原因。
注銷電話已打過10個月,中信銀行也沒了消息,本以為已經注銷成功萬事大吉的夏小姐卻在收到了中信銀行發來的催繳年費短信,并隨后收到了賬單。驚愕之余,夏小姐又撥通了中信銀行的電話。
銀行方面表示,夏小姐的確申請注銷了信用卡,他們隨后給夏小姐發了個手機短信,“邀請”她繼續使用信用卡。銀行承認夏小姐并沒有回復同意,但他們仍憑這個“已發送短信記錄”認定夏小姐續用了信用卡并收費。
中信銀行電話中心接線員認為,夏小姐可再申辦一張信用卡,刷卡5次可免年費,也可把這張(已注銷的)信用卡年費也免了。可是夏小姐拒絕了,夏小姐說:“一張信用卡注銷起來都這嗎費勁,再來一張卡還指不定出什嗎事呢!”隨后,夏小姐以違法經營和欺詐為由向中國銀監會舉報了中信銀行。
小財提示,對向銀行提出了銷卡指令以后,一定要在45天后和銀行確認有無銷卡成功,因為銀行都有45天的審核期,避免因為存在欠款而銷卡不成功。同時要學會像夏小姐一樣,對銀行以短信默認繼續收取年費的行為要進行舉報。
總結
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