http://jingyan.baidu.com/article/60ccbceb38e26464cbb1976a.html　　誰都知道溝通的重要性，好的溝通能讓你的工作與生活都得心應(yīng)手，我們一直都強(qiáng)調(diào)好的溝通，然而溝通是需要真誠(chéng)的，如果你帶著假意與別人去溝通，那么回報(bào)給你的，最終也只能是假意，所以我們必須要強(qiáng)調(diào)，任何的溝通技巧，都取代不了你用真心去溝通。那怕你說得再糟糕，如果是真心的，那么就是最好的溝通。

步驟/方法

1 問良心，再說話
　　已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時(shí)必須要把好三道關(guān)卡，即每說一句話都要合乎這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說。這第一道關(guān)卡是自問：我這句話是實(shí)話嗎？其二是我這句話難道非說不可嗎？其三是我這句話夠厚道嗎？這三關(guān)的意思恐怕不用我來解釋，它們指的是說話的方法、技巧和態(tài)度。而第三關(guān)則是針對(duì)移情而言的。當(dāng)你做錯(cuò)了一件事，或是遇到挫折時(shí)，你是期望你的朋友說一些安慰、鼓勵(lì)的話，還是希望他們潑冷水呢？也許你會(huì)說：這不是廢話嗎，誰會(huì)希望別人潑冷水呢？可是，當(dāng)你對(duì)別人潑冷水時(shí)，可曾注意了他人同樣的想法？事實(shí)上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在說些什么吧：?
　　你簡(jiǎn)直是白癡，你怎么就得這么點(diǎn)分？你的腦子讓狗吃了？怎么這么笨？?
　　你這是干嗎呀？老是整天吊著個(gè)臉，就好像誰欠你多少錢似的!?
　　你沒長(zhǎng)眼睛啊？路這么寬，你偏要往人家腳上踩？……?
　　幾乎每個(gè)人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過，卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見，讓每一個(gè)人都保持一種良心來說話是多么刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對(duì)人性的深刻的理解，出自一種博大的愛。

2 從最基本的人性入手
　　我們知道，人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說，一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記住：要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?

3 巧妙的贊同別人
　　任何時(shí)候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。（培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人）當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。（有力的點(diǎn)頭并說“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭(zhēng)論。（耶酥也基本不與人爭(zhēng)論。沒有人能從爭(zhēng)論中獲勝也沒人能從爭(zhēng)論中得到朋友。）正確的處理沖突。

4 學(xué)會(huì)聆聽
　　很多人覺得，溝通一定要說，其實(shí)如何巧妙的聆聽別人（一個(gè)好的聽眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。）聆聽時(shí)，注視說話人。（用目光注視對(duì)方的雙眉間，可以營(yíng)造輕松的氣氛）
不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承）用心聆聽,了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。

5 巧妙的說服別人
　　當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當(dāng)你直接說出來時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f的。因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”）

6 調(diào)動(dòng)別人情緒
　　用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。有時(shí)候選擇好的場(chǎng)所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來也特別好。

7 重視動(dòng)作語言
　　在溝通過程中，動(dòng)作語言其實(shí)也是相當(dāng)重要的，譬如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，有時(shí)候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時(shí)候動(dòng)作就是一種很好的溝通方式。

8 巧妙的批評(píng)別人
　　在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。
　　在批評(píng)別人前，必須略微的給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開批評(píng)。
　　對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。
　　在批評(píng)別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。
　　要在批評(píng)中謀求合作，而不是命令。
　　一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評(píng)。批評(píng)過后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)。

9 巧妙的地發(fā)言
　　一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。（如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。）該說的話說完后，就馬上坐下。（沒有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾。
　　談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。）

10 一般溝通流程
　　先傾聽對(duì)方的話語?
　　使對(duì)方從容不迫（微笑，營(yíng)造輕松氣氛）
　　讓對(duì)方知道你想聽他產(chǎn)意見
　　提出問題——以鼓勵(lì)對(duì)方的語氣或中性語氣。
　　排除干擾因素——要專心
　　要有耐心
　　與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛心
　　生氣時(shí)不要與人交談
　　避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人
　　回答問題在干脆，然后加以解釋
　　提問之前提供點(diǎn)必要的情況
　　要說到點(diǎn)子上
　　所談事情遙大小要表達(dá)清楚
　　重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說清楚
　　要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議，要問清楚他的觀點(diǎn)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的怎样与人沟通？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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