1、檢查電源和電源設置

第一步，檢查電源線是否插好，插頭是否接觸良好。如果插頭沒插好，可以重新插入一下試試。

第二步，打開電源選項，檢查電源管理設置。在電源管理選項中設置重啟、睡眠、關閉等選項，并檢查計劃設置是否影響了計算機的正常關機。

2、關閉相關的程序和進程

在安裝win10系統的過程中，可能會有安裝程序或進程占用了系統資源，導致無法正常關機和重啟。可以通過以下步驟嘗試關閉相關程序和進程。

第一步，嘗試通過快捷鍵Ctrl + Shift + Esc打開任務管理器，查看正在運行的程序和進程，并嘗試結束相關進程。

第二步，如果任務管理器無法打開，可以嘗試通過Ctrl + Alt + Del組合鍵打開高級選項界面，然后選擇“任務管理器”，再直接嘗試結束任務。

3、更新驅動程序和系統補丁

驅動程序和系統補丁的更新可以修復某些程序或進程與系統兼容性問題，從而改善了計算機的運行效率和穩定性。

第一步，訪問廠商網站或更新中心，查找最新的Windows 10驅動程序和系統補丁。下載并安裝這些更新，可能會解決無法正常關閉或重啟的問題。

4、系統還原或重裝系統

在使用以上方法之后，如果問題仍然存在，就需要考慮系統還原或重裝系統了。

第一步，可以嘗試進行系統還原，選擇恢復一個早期的系統狀態，這可能會解決系統在安裝過程中導致的問題，但注意，這將導致已安裝的程序、文件和數據的丟失。

第二步，如果系統還原也無法解決問題，就需要考慮重裝系統了。在備份數據之后，重新安裝Win10系統，并逐步安裝應用程序，確保不會再次出現無法關機和重啟的問題。