1、檢查軟件問題

首先，可以檢查一下是否有軟件問題導致無法關機。通過按下Ctrl+Alt+Delete可以打開任務管理器，選擇“進程”選項卡，逐一關閉正在運行的程序，直到找到占用CPU過高導致無法正常關機的程序。在確定是哪個程序導致的問題后，可以卸載該程序或者更新它的版本解決問題。

另外，也可以使用系統自帶的終止進程程序來關閉不響應的程序，步驟為：按下Ctrl+Shift+Esc，打開任務管理器，選擇“進程”選項卡。找到不響應的程序的進程，右鍵點擊選擇“結束進程”。

2、檢查硬件問題

如果電腦關機前風扇輕微運轉，而且關機時存在了異常聲音，那么就很有可能是硬件問題導致的無法正常關機。檢查一下處理器是否過熱或者電源供應是否正常，可以分別嘗試讓電腦停機降溫或者更換電源解決問題。

3、重置電腦

如果以上兩種方法都無法解決問題，可以考慮重置電腦。具體步驟如下：在電腦開機過程中按F8鍵打開高級啟動選項，在選擇菜單中選中“修復你的計算機”，然后選擇“高級選項”中的“系統還原”，選擇一個可用的還原點進行還原。如果還原系統也不行，可以選擇“重置此PC”選項進行重置操作，但是這會使所有的文件都被刪除，注意備份你的所有文件。

4、尋求專業幫助

如果以上方法都無法解決問題，可以考慮向專業的IT技術人員尋求幫助。在電腦硬件和軟件中出現問題時，很多時候只有經驗豐富的專業人士才能快速準確地找到問題所在并解決問題。