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“復盤”，一個聽起來很高大上的名字，對于沒有做過復盤的人來說，可能對這個詞會有些許陌生，我也是在開始接觸這本書時才對該詞有了新的認識。
剛開始拿到這本書，快速的翻了幾頁，有了大致的印象，然后將其于“總結”二字聯想起來，感覺到復盤不過就是總結的另一種說法罷了。然而，當我在細度本書的時候，才發現這兩個字并沒有那么簡單。

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《復盤+》這本書的作者邱昭良先生，他在聯想工作多年，而“復盤”這個詞最先就是由聯想 CEO 柳傳志先生提出來的，“復盤”原是圍棋術語，本意是對弈者下完一盤棋之后，重新再棋盤上把對弈的過程擺一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法等。
當然， 本書肯定不是去介紹圍棋中的“復盤”，而是如何在企業管理中去應用。

那么到底什么是企業中的“復盤”呢？書中有個明確的定義：復盤是指從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效地總結經驗，提升能力，實現績效的改善。
復盤有幾個關鍵字分別是：親身經歷、過去、學習。也就是說，關于復盤，一定是要自己在過去親身經歷的事情，并且在這個過程中獲得啟發和簡潔，提升自己的見識和能力。

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說到這里，可能還是有人會覺得復盤和總結似乎沒有太大的區別，但其實復盤并非總結，確切的說復盤是一種更高級的總結，所謂的總結，其實沒有固定的標準和流程，并不必然包括對目標與事實差異原因的分析，以及經驗總結等要素，但是復盤具有明確的結構與要素，復盤是一種結構化的總結方法，它必須要遵循特定的步驟進行操作，不僅回復目標與事實，也要對差異的原因進行分析，最后得出經驗與教訓。此外，復盤是以學習為導向的，復盤必須要忠實的還原事實，已開放的心態分析差異、反思自我，學到經驗和教訓，找到未來可以改進的地方。而一般的工作總結往往會以陳述自己的成績為主，不提或少提缺陷與不足。還有一個重要的差別，復盤通常是以團隊進行的，復盤是一種非常重要的團隊學習與組織學習機制，通過集體深度會談，團隊成員不僅可以相互了解彼此的工作以及相互關系，而且可以超出個人的局限性，讓人們看到整體并激發出新的觀點，而總結往往只是個人觀點，不可避免出現片面、局部和主觀的描述。

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復盤的操作步驟包括四個階段：回顧目標、評估結果、分析原因、總結經驗。

首先，回顧目標。
關于這一點，可以由下面四個問題來完善：

當初行動的意圖和目的是什么？
事件/行動想要達到的目標是什么？
我們計劃怎么做？預先指定的計劃是什么？
事先設想要發生的事情是什么？

這些看似非常簡單的問題，但其實最容易忽略，在實操過程中，要么目標不清晰，要么理解不一致，要么缺乏對現實目標的策略、辦法與措施的規劃，導致人們無法有效地從行動中學習。
所以回顧目標是復盤非常關鍵的一點，也是復盤的必備條件。

其次是評估結果。
明確了目標之后，就要回顧實際發生了什么。只有建立在對目標與事實達成共識的基礎上，大家才能深入探討成敗原因及利弊得失。
那么，在這一步中要回答的主要問題如下：

實際發生了什么事情？
在什么情況下？是怎么發生的？
與目標相比，哪些地方做得好？哪些未達到預期？

第三就是分析原因。
一旦事實確定下來就可以開始診斷和分析存在差異的原因，這一階段的目標是找出導致成功或失敗的根本原因，這一步包含以下幾個問題：

實際情況與預期有無差異？
如果有，為什么發生這些差異？是哪些因素造成了我們沒有達成目標？失敗的根本原因是什么？
如果沒有，成功的關鍵因素是什么？

這一步是復盤中最關鍵的一步，要把握問題的關鍵，深入剖析發生問題的根本原因，后期才可能根據這些分析做全面的總結和反思，從而避免犯同樣的錯誤。并且對成功的剖析與對不足的分析同樣重要，為什么成功？是偶然還是必然？為什么失敗？是主觀原因還是客觀原因，在整個復盤中，需要花更多的時間去思考這些問題。

最后，總結經驗
復盤的核心目的在于從行動中學到經驗與教訓，并將其付諸后續的改進，因此，確定導致行動成敗的關鍵原因，找出解決方案，也是復盤整個過程中最重要的步驟。這一步主要回答的問題如下：

我們從過程中學到了什么新東西?
如果有人進行同樣的行動，我會給他什么建議？
接下來我們該做什么？哪些是我們可直接行動的？哪些是其他層級才能處理的？是否要向上呈報？

要讓復盤真正起作用，就必須落實到具體的行動計劃中，并執行到位，必須注重后續反饋。

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本書《復盤+》是一種非常有利于提升自我以及團隊工作效能的工具，或者說一種非常有利的方法論，可以立即付諸于實踐中，制定目標計劃后的個人復盤以及項目完結后的團隊復盤，都是非常值得去立馬采取行動的。復盤的邏輯與操作看似非常簡單，都有固定的流程不步驟，但是要真正做到位卻并不容易，每一項利器都有其獨到之處，只有深入了解它的內功心法，然后不斷在實踐中改善，最終才能靈活運用，才能真正將經驗轉換成能力。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的《复盘+》把经验转化为能力的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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