第一章 故障處理方法

　　一、網絡的復雜性
　　一般網絡包括路由、撥號、交換、視頻、WAN(ISDN、幀中繼、ATM、…)、LAN、VLAN、… 二、故障處理模型
　　1、 界定問題(Define the Problem)
　　詳細而精確地描述故障的癥狀和潛在的原因
　　2、 收集詳細信息(Gather Facts)R>信息 ">RIP故障
　　RIP是距離矢量路由協議，度量值是跳數。RIP最大跳數為15，如果到目標的跳數超過15，則為不可達。
　　RIP V1是有類別路由協議，RIP V2是非分類路由協議，支持CIDR、路由歸納、VLSM，使用多播(224.0.0.9)發送路由更新。
　　RIP相關的show命令：
　　Show ip route rip ；僅顯示RIP路由表
　　Show ip route ；顯示所有IP路由表
　　Show ip interface ；顯示IP接口配置
　　Show running-config
　　Debug ip rip events ；
　　常見的RIP故障：RIP版本不一致、RIP使用UDP廣播更新 　　四、處理IGRP故障
　　IGRP是Cisco專用路由協議，距離矢量協議。IGRP的度量值可以基于五個要素：帶寬、延時、負載、可靠性、MTU，缺省只使用帶寬和延時。
　　IGRP相關的show命令：
　　Show ip route igrp ；顯示IGRP路由表
　　Debug ip igrp events ；
　　Debug ip igrp transactions ；
　　常見的IGRP故障：訪問列表、不正確的配置、到相鄰路由器的line down 　　五、處理EIGRP故障
　　EIGRP是鏈路狀態協議和距離矢量混合協議，是CISCO專用路由協議。EIGRP使用多播地址224.0.0.10發送路由更新，使用DUAL算法計算路由。EIGRP的度量值可以基于帶寬、延時、負載、可靠性、MTU，缺省僅使用帶寬和延時。
　　EIGRP使用3種數據庫：路由數據庫、拓撲數據庫、相鄰路由器數據庫。
　　EIGRP相關的show命令：
　　Show running-config
　　Show ip route
　　Show ip route eigrp ；僅顯示EIGRP路由
　　Show ip eigrp interface ；顯示該接口的對等體信息
　　Show ip eigrp neighbors ；顯示所有的EIGRP鄰居及其信息
　　Show ip eigrp topology ；顯示EIGRP拓撲結構表的內容
　　Show ip eigrp traffic ；顯示EIGRP路由統計的歸納
　　Show ip eigrp events ；顯示最近的EIGRP協議事件記錄
　　EIGRP相關的debug命令：
　　Debug ip eigrp as號
　　Debug ip eigrp neighbor
　　Debug ip eigrp notifications
　　Debug ip eigrp summary
　　Debug ip eigrp
　　常見的EIGRP故障：相鄰關系、缺省網關等的丟失、老版本IOS的路由、stuck in active。
　　處理EIGRP故障時，先用show ip eigrp neighbors查看所有相鄰路由器，然后再用show ip route gigrp查看路由器的路由表，再用show ip eigrp topology查看路由器的拓撲結構表，也可用show ip eigrp traffic查看路由更新是否被發送。 六、處理OSPF故障
　　OSPF是鏈路狀態協議，維護3個數據庫：相鄰數據庫、拓撲結構數據庫、路由表。
　　OSPF相關的show命令：
　　Show running-config
　　Show ip route
　　Show ip route ospf ；僅顯示OSPF路由
　　Show ip ospf process-id ；顯示與特定進程ID相關的信息
　　Show ip ospf ；顯示OSPF相關信息
　　Show ip ospf border-routers ；顯示邊界路由器
　　Show ip ospf database ；顯示OSPF的歸納數據庫
　　Show ip ospf interface ；顯示指定接口上的OSPF信息
　　Show ip ospf neighbor ；顯示OSPF相鄰信息
　　Show ip ospf request-list ；顯示鏈路狀態請求列表
　　Show ip ospf summary-address ；顯示歸納路由的再發布信息
　　Show ip ospf virtual-links ；顯示虛擬鏈路信息
　　Show ip interface ；顯示接口的IP設置
　　OSPF相關的debug命令：
　　Debug ip ospf adj ；
　　Debug ip ospf events
　　Debug ip ospf flood
　　Debug ip ospf lsa-generation
　　Debug ip ospf packet
　　Debug ip ospf retransmission
　　Debug ip ospf spf
　　Debug ip ospf tree
　　常見的OSPF故障：OSPF的每個area不超過100臺路由器，整個網絡不超過700臺路由器；通配符掩碼配置不當； 　　七、處理BGP故障
　　BGP(包括IBGP和EBGP)的關鍵配置是鄰居關系，BGP使用TCP建立相鄰關系。
　　BGP相關的show命令：
　　Show ip bgp ；顯示BGP所學習到的路由
　　Show ip bgp network ；顯示特定網絡的BGP信息
　　Show ip neighbors ；顯示BGP鄰居信息
　　Show ip bgp peer-group ；顯示BGP對待組信息
　　Show ip bgp summary ；顯示所有BGP連接的歸納
　　Show ip route bgp ；顯示BGP路由表
　　BGP相關的debug命令：
　　Debug ip bgp 192.1.1.1 updates
　　Debug ip bgp dampening
　　Debug ip bgp events
　　Debug ip bgp keepalives
　　Debug ip bgp updates
　　典型的BGP故障： 八、再發布路由協議 　　九、TCP/IP癥狀和原因
　　癥狀 原因
　　本地主機不能與遠程主機通訊 1) DNS工作不正常2) 沒有到遠程主機的路由3) 缺少缺省網關4) 管理拒絕(ACL)
　　某個應用程序不能正常工作 1) 管理拒絕(ACL)2) 網絡沒有正常配置以處理該應用程序
　　啟動失敗 1) BootP服務器沒有MAC地址的實體2) 缺少IP helper-address3) ACL4) 修改NIC或MAC地址5) 重復的IP地址6) 不正常的IP配置
　　不能ping遠程主機 1) ACL2) 沒有到遠程主機的路由3) 沒有設置缺省網關4) 遠程主機down
　　缺少路由 1) 沒有正確配置路由協議2) 發布列表3) 被動接口4) 沒有通告路由的鄰居5) 路由協議版本不一致6) 鄰居關系沒有建立
　　相鄰關系沒有建立 1) 不正確的路由協議配置2) 不正確的IP配置3) 沒有配置network或neighbor語句4) hello間隔不一致5) 不一致的area ID
　　高的CPU利用率 1) 不穩定的路由更新2) 沒有關閉debug3) 進程過重
　　路由觸發活躍模式 1) 不一致的間隔2) 硬件問題3) 不穩定的鏈路 十、TCP/IP癥狀和行動計劃
　　問題 行動計劃
　　DNS工作不正常 1)配置DNS主機的配置和DNS服務器，可以使用nslookup校驗DNS服務器的工作
　　沒有到遠程主機的路由 1) 用ipconfig /all檢查缺省網關2) 用show ip route查看是否相應路由3) 如果沒有該路由，用show ip route查看是否有缺省網關4) 如有網關，檢查到目標的下一跳；如無網關，修正問題
　　ACL 有分離的問題與ACL相關，必須分析ACL、或重寫ACL并應用。
　　網絡沒有配置以處理應用程序 查看路由器配置
　　Booting失敗 1) 查看DHCP或BootP服務器，并查看是否存在故障機的MAC實體2) 使用debug ip udp校驗從主機接收的包3) 校驗helper-address正確配置4) 查看ACL是否禁用包
　　缺少路由 1) 在第1臺路由器上用show ip route查看所學到的路由2)校驗相鄰路由器3)有正確的路由network和neighbor語句4) 對OSPF，校驗通配符掩碼5) 檢查應用到接口上的distribute list6)驗證鄰居的IP配置7) 如果路由被再發布，驗證度量值8) 驗證路由被正常的再發布
　　沒有構成相鄰關系 1) 用show ip protocol neighbors列表已構成的相鄰關系2) 查看沒有構成相鄰關系的協議配置3)檢查路由配置中的network語句4)用show ip protocol/interface查看特定的接口信息，如Hello間隔

第二章 處理串行線路和幀中繼連接故障

一、處理串行線路故障
　　1、HDLC封裝
　　High-level Data Link Control(HDLC)是用于串行鏈路的一種封裝方法，HDLC是Cisco路由器串行接口的缺省封裝方法。
　　處理串行鏈路故障的第一步就是查看鏈路兩端要使用相同的封裝類型。
　　Show interface serial 1 ；查看接口信息
　　Clear counters serial number ；復位接口的計數器到0
　　正常情況下，接口和line都是up的。
　　線纜故障、載波故障和硬件故障都可導致接口down，通過校驗電纜連接、更換硬件(包括電纜)、檢查載波信令定位問題。
　　接口up，line down：CSU/DSU故障、路由器接口問題、CSU/DSU或載波的時間不一致、沒有從遠端路由器接收到keepalive信令、載波問題。應驗證本地接口和遠端接口的配置。
　　接口重啟的原因：
　　? 數秒內排隊的包沒有被發送；
　　? 硬件問題(路由器接口、線纜、CSU/DSU)；
　　? 時鐘信令不一致
　　? 環路接口
　　? 接口關閉
　　? 線協議down且接口定期重啟
　　show controllers serial 0 ；顯示接口狀態、是否連有線纜、時鐘速率
　　show buffers ；查看系統buffer池，接口buffer設置
　　debug serial interface ；顯示HDLC或Frame Relay通信信息 　　2、CSU/DSU環路測試
　　有四種類型的環路測試：
　　? 在本地CSU/DSU上測試本地環路；
　　? 在遠端CSU/DSU上測試本地環路；
　　? 從本地NIU到遠端CSU/DSU測試遠端環路；
　　? 從遠端NIU到本地CSU/DSU測試遠端環路；
　　用PPP封裝的串行鏈路上，PPP用協商Magic Number檢測環回網絡。 　3、串行線中總結：
　　1) 癥狀和問題：
　　癥狀或情形 問題
　　Interface is administratively down;line protocol is down 1) 接口被從命令行關閉2) 不允許重復的IP地址，兩個使用相同IP地址的接口將down
　　Interface is down;line protocol is down 1) 不合格的線纜2) 沒有本地提供商的信令3) 硬件故障(接口或CSU/DSU、線纜)4) 時鐘
　　Interface is up;line protocol is down 1) 未配置的接口：本地或遠程2) 本地提供商問題3) Keepalive序號沒有增加4) 硬件故障(本地或遠端接口、CSU/DSU)5) 線路雜音6) 時鐘不一致7) 第2層(如LMI)
　　Interface is up;line protocol is up(looped) 鏈路在某處環路
　　Incrementing carrier transition counter 1) 來自本地提供商的信號不穩定2) 線纜故障3) 硬件故障
　　Incrementing interface resets 1) 線纜故障，導致CD信號丟失2) 硬件故障3) 線路擁塞
　　Input drops,errors,CRC,and framing errors 1) 線路速率超過接口能力2) 本地提供商問題3) 線路雜音4) 線纜故障5) 不合格線纜6) 硬件故障
　　Output drops 接口傳輸能力超過線路速率
2) 問題和行動
　　問題 解決行動方案
　　本地提供商問題 1) 檢查CSU/DSU的CD信號和其它信號，看鏈路是否在發送和接收信息2) 如果沒有CD信號或有其它問題，聯系本地提供商處理故障
　　不合格或故障的線纜 1) 使用符合設備要求的線纜2) 使用breakout盒檢查3) 交換故障線纜
　　未配置的接口 1) 使用show running-config校驗接口配置2) 確認鏈路兩端使用相同的封裝類型
　　Keepalive問題 1) 驗證keepalive被發送2) 配置了keepalive發送，debug keepalive3) 驗證序號在增加4) 如果序號不增加，運行環路測試5) CSU/DSU環路，序號仍不增，則硬件故障
　　硬件故障 1)更換硬件
　　接口在環路模式 1) 檢查接口配置2) 如果在接口配置有環路，移除3) 如果接口配置被清除，清除CSU/DSU環路模式4) 如CSU/DSU不在環路模式，可能是提供商置環
　　接口administratively down 1) 檢查是否有重復的IP地址2) 進行接口配置模式，執行no shutdown
　　線路速率大于接口能力 1) 使用hold-queue減少進入的隊列尺寸2) 增加輸出的隊列尺寸
　　接口速率大于線路速率 1) 減少廣播流量2) 增加輸出的隊列3) 如有需要，使用隊列算法 　二、處理幀中繼故障
　　DLCI用于在幀中繼中標識虛擬鏈路，DLCI僅僅是本地信令，DLCI與第3層IP地址相映射。
　　處理幀中繼的步驟：
　　1) 檢查物理層，線纜或接口問題；
　　2) 檢查接口封裝；
　　3) 檢查LMI類型；
　　4) 校驗DLCI到IP的映射；
　　5) 校驗Frame Delay的PVC；
　　6) 校驗Frame Delay的LMI；
　　7) 校驗Frame Delay映射；
　　8) 校驗環路測試； 　1、幀中繼的show命令
　　show interface
　　show frame-relay lmi ；顯示LMI相關信息(LMI類型、更新、狀態)
　　show frame-relay pvc ；輸出PVC信息、每條DLCI的LMI狀態、…)
　　show frame-relay map ；提供DLCI號信息和所有FR接口的封裝 　2、幀中繼的debug命令
　　debug frame-relay lmi ；顯示LMI交換信息
　　debug frame-relay events ；顯示協議和應用程序使用DLCI的細節 　3、幀中繼總納
　　1) 癥狀和問題
　　癥狀或情形 相關問題
　　Frame Realy link is down 1) 線纜故障2) 硬件故障3) 本地服務商問題4) LMI類型不一致5) Keepalive沒有被發送6) 封裝類型不一致7) DLCI不一致
　　從Frame Delay網絡不能ping遠端主機 1) DLCI指定了錯誤的接口2) 封裝類型不一致3) ACL問題4) 接口配置錯誤
　　2) 問題和行動
　　問題 解決行動方案
　　線纜故障 1) 檢查線纜并測試接頭2) 更換線纜
　　硬件故障 1) 執行環路測試，以分離硬件2) 將線纜連接到路由器的另一同樣配置的接口，如OK，則需更換硬件
　　本地服務提供商問題 1) 如環路測試使LMI狀態up，但不能連接遠端著站點，聯系本地載波2) 包含載波問題，就好象FR配置錯誤，如DLCI不一致或封裝不一致。
　　LMI類型不一致 1) 校驗路由器的LMI類型與PVC上的每個設備都一致2) 如使用公共提供商網絡，不能訪問LMI，與提供商聯系
　　Keepalive問題 1) 使用show interface查看是否keepalive被禁用，或校驗keepalive被正常配置2) 如果keepalive設置錯誤，進入配置模式并在接口上指定keepalive間隔
　　封裝類型 1) 校驗兩端路由器的封裝方式相同，如有非Cisco路由器，必須用IETF。用show frame-relay命令顯示封裝信息2)用encapsulation frame-relay ietf更換封裝方式，與可用frame-relay map設置某個PVC的封裝。
　　DLCI不一致 1) 用show running-config和show frame-relay pvc顯示指派給某接口的DLCI號2) 如DLCI號配置正常，聯系供應商校驗FR交換機是否了相同的DLCI
　　ACL問題 1) 使用show ip interface顯示應用到接口上的ACL2) 分析ACL，如有需要，刪除或修改它

第三章 處理ISDN故障

一、ISDN基本原理 　　二、常見ISDN故障
　　ISDN問題分成3類：配置不當的路由器、物理線纜和ISDN協議、配置不當的交換機。
　　1、配置不當的路由器
　　配置不當由于不同原因：typographical錯誤、從服務供應商提供的錯誤信息、本路由器配置不正確
　　1) SPID(Service Profile Identifiers):如SPID和LDN配置錯誤，將有ISDN連接問題。SPID僅用于北美，只有服務供應商要求時才設置。
　　2) CHAP：CHAP認證在使用PPP封裝的接口上使用。兩端路由器的CHAP配置一定要相同。在PPP中，用戶名和口令是大小寫敏感的。
　　3) Dialer Map實體：Dialer map關聯高層地址到相關的電話號碼。每種協議需要一條dialer map語句。
　　4) 訪問列表：ACL可用于ISDN連接以阻止某類型流量觸發連接。
　　5) PPP：
　　2、物理層連接
　　1) BRI：在現有電話線上提供數字服務。
　　2) ISDN BRI信道：2B+D(2*64+16+48=192kbps)；ISDN BRI的物理幀為48bits，鏈路每秒發送4000幀。
　　3) 本地環路：客戶和CO之間的鏈路，連接ISDN設備到ISDN交換機。
　　4) 物理層：參考點(R、S、T、U)；設備(LT/ET、NT1、NT2、TE1、TE2、TA) 　三、配置不當的電話交換機
　　在新安裝ISDN時，必須考慮服務供應商ISDN交換機配置錯誤的可能性。
　　1、第2層故障處理：
　　ISDN第2層故障處理的目標：q.921協議和PPP。
　　1) q.921：ISDN的第2層在q.921中定義。Q.921信令在D信道上用LAPD協議傳輸。處理q.921故障最常用命令是debug isdn q921，問題常與TEI(terminal endpoint identifier)、SAPI(service access point identifier)和SABME(set asynchronous balanced mode extended)有關。
　　TEI＝127表示廣播；TEI＝64-126保留用于動態分配。
　　SAPI=0表示當前第3層信令；63表示用于TEI值分配的管理SAPI；64為呼叫控制。
　　2) PPP：PPP使用LCP設置和維護鏈路；NCP配置和維護網絡層協議。
　　2、第3層故障處理：
　　ISDN第3層也叫q.931，使用debug isdn q931命令可查看call setup、connect、release、cancel、status、disconnect和、user information。
　　ISDN第3層連接在本地路由器(TE)和遠端ISDN交換機(ET)之間。
　　ISDN呼叫建立的過程：
　　1) SETUP:在本地TE和遠端ET之間發送信息
　　2) CALL_PROC：呼叫處理信令
　　3) ALERT：
　　4) CONNECT
　　5) CONNECT_ACK：
　　3、交換機類型：
　　配置ISDN時，必須用isdn switch-type命令指定本地環路的交換機。 　四、ISDN故障處理命令
　　1、ping：在DDR中，ping命令觸發一個呼叫，在第2個B信道up前，路由器已完成了ping。
　　2、clear interface bri n：重置接口上不同的計數器并中止接口上的連接。
　　3、show interface bri n：顯示關于ISDN BRI D信道的信息
　　4、show interface bri n 1 2：顯示ISDN BRI的B信道信息。
　　5、show controller bri：顯示接口硬件控制器信息和U接口，供Cisco的TAC處理故障。
　　6、show isdn status：顯示ISDN接口狀態和各層詳細信息。
　　7、show dialer：顯示關于DDR連接的信息，包括撥號、成功的連接、IDLE時間、呼叫數。
　　8、show ppp multilink： 　五、調試ISDN
　　1、debug bri：提供有關BRI B信道的信息，包括帶寬信息
　　2、debug isdn q921：獲取關于接口D信道的信息，D信息用于在交換機和本地ISDN設備間傳輸信令。
　　3、debug dialer：呼叫連接的原因和連接的狀態。
　　4、debug isdn q931：監視發生在第3層的事件。
　　Cause ID顯示呼叫被拒絕的原因；
　　CallRef ID發送和返回的信息，用于分析路由器和交換機之間不同呼叫的特定會話。
　　5、debug ppp negotiation：提供建立PPP會話的實時信息，可察看CHAP和PAP驗證
　　6、debug ppp packet：報告實時PPP包流，包括包的類型和所用的B信道

第四章 交換以太網故障處理

　　一、Switch、Bridge、Hub
　　廣播域：由Router控制
　　沖突域：由Switch或Bridge控制
　　Switch和Hub比較：
　　類型 Switch Hub
　　Unicasts 僅發送到目標 發送到所有端口
　　Broadcasts 發送同VLAN中的所有端口 發送到所有端口
　　Aggregate bandwidth 等于每個端口的帶寬×端口數 等于介質速率
　　Full/half-duplex 可全雙工連接 僅半雙工
　　Support for mixed media:Token Ring,Ethernet,FDDI… 依靠switch，可在不同幀類型和物理介質之間傳輸 僅支持同一介質
　　混合介質的支持 依賴于橋配置
　　處理幀 硬件(ASIC) 軟件或
　　端口數量 從4到超過100 通常16個以下
　　幀類型轉換 依靠橋配置 二、Catalyst故障處理工具
　　1、Catalyst命令行接口：
　　命令行接口有Native模式和Hybrid模式。本機模式配置第3層和第2層在一起；混合模式在不同CLI下配置第3層和第2層，常為基于set的CLI。
　　2、混合模式下的CLI：
　　1) show system：關于switch的高級總結信息，包括供電狀態、uptime和管理設置
　　2) show port：顯示指定端口或一個模塊上所有端口的信息(VLAN、速率、雙工、狀態、類型、…)
　　3) show log：報告重要事件，包括所有模塊的重啟、trap、供電失敗、…。
　　4) show logging buffer：等同于路由器的show log命令，根據logging級別，報告端口up或down、STP、…
　　5) show interface：報告管理模塊上IP配置和SC0接口上VLAN信息。(sl0、sc0)
　　6) show cdp：顯示相鄰CISCO設備信息
　　7) show config：等同于show running-config命令，顯示交換機除MSFC等外所有模塊上所有設置，僅顯示非默認設置。Show config all顯示所有設置。
　　8) show test：僅顯示switch管理模塊狀態，包括接口卡、供電、內存等。
　　9) show mac：顯示大量計數，包括每端口幀流量、發出和進入的幀的總數量、丟棄、…
　　10)show vtp domain：
　　11)show cam：顯示與端口相關聯的MAC地址
　　12)重復的MAC地址
　　13)show spantree：顯示每個VLAN的SPT進程狀態
　　14)show version：顯示硬件和軟件版本號，包括內存、系統UP時間統計等 　3、RMON(Remote Monitoring)
　　RMON基于RMONProbe，從電路(物理介質)上采集數據信息。Router和Switch并不支持所有級別的RMON信息，更多的監控可以用SPAN(Switched Port Analyzer交換端口分析，也叫Port Mirroring端口監控)實現。 　　4、指示燈：
　　管理引擎上包含有負載LED，可以提示交換機的當前負載。在啟動過程中，LED將閃爍；正常情況下，LED常綠；橙色LED提示有問題；紅色LED提示有故障。 　三、用STP控制環路
　　STP算法在802.1D中定義，用于在多交換機時控制重復路徑，避免網絡環路。
　　Cisco使用Port fast和Uplink fast時，要防止產生網絡環路。 　四、VLAN
　　VLAN有基于端口的靜態VLAN和基于MAC的動態VLAN
　　1、ISL：Cisco專用協議，用于連接兩臺設備以支持多個VLAN。
　　? ISL只能在支持ISL的產品上使用
　　? ISL必須是點對點的
　　? ISL僅用于100Mb全雙工
　　? ISL要求路由器的IOS和內存升級；
　　? ISL可以支持Token Ring；
　　? ISL添加30Bit到原始幀；
　　? ISL在幀的末尾包含CRC。
　　2、802.1Q：用于連接非Cisco中繼到Cisco設備
　　。
　　3、VTP：VTP使用多播通知VTP域中所有其它交換機關于域中VLAN的信息。
　　? VTP服務器：
　　? VTP客戶機
　　? 透明VTP： 　五、線纜問題
　　物理層標準：
　　線纜 10Mb 100Mb
　　3類線距離 100m 不可用
　　5類距離 100m 100m
　　多模光纖距離 2000m 2000m
　　單模光纖距離 高達100km 高達100km 　　1、線纜問題：
　　1) 萬用表(Multimeters)和電纜測試器(Cable Testers)
　　萬用表(Multimeters)和伏歐表(Volt-ohm)用于驗證電纜連通性，只能用于測試銅線或其它基于電信號的電纜，不能用于測試光纖。
　　電纜測試器(Cable Testers)既可測試電纜也可測試光纜，提供給用戶更多的被測試電纜的信息，如：連通性、斷路、短路、距離過長、噪音、MAC信息、線路負載、…。
　　2) 時域反射器(TDRs)和光時域反射器(OTDRs)
　　TDR是更復雜的電纜測試器，可用于定位電?械奈錮砦侍猓檢測在什么位置斷路、短路、卷曲等異常現象?br />
　　2、交叉線
　　交叉線用于兩臺主機直接相連、連接兩臺網絡設備。
　　以太網使用1、2、3、6四芯(白橙、橙、白綠、綠)，而T1電路使用RJ-45的1、2、3、5四芯 　　六、交換機連接故障處理
　　發生在交換機上常見的故障有速率和雙工設置，
　　1、SPAN(交換端口分析器)：
　　也叫Port Mirroring(端口監視器)交換機拷貝所有被發送到工作站接口的包到另一接口，這個接口沒有被指定VLAN。
　　Set span enable ；配置SPAN
　　使用SPAN既監視接收的、發送的或所有的包。
　　2、多層交換特性卡(MSFC)和Catalyst路由：
　　MSFC是一個在子板的Cisco路由器，安裝在管理模塊上，提供VLAN間路由。
　　在CLI下訪問MSFC：session
　　3、路由器和交換機間VLAN：
　　路由器提供VLAN間的通信。
　　1) 廣播管理：
　　路由器不轉發廣播，交換機控制廣播僅轉發到是源端口所VLAN成員的端口。
　　2) 策略控制：交換機沒有策略，而路由器提供連接VLAN的安全和策略控制
　　3) VLAN交換：經過路由器轉發一個包到同VLAN的不同接口
　　4) VLAN傳輸：使用不同VLAN協議的兩VLAN間或VLAN協議傳輸到非VLAN第2層協議。
　　5) 路由：在不同VLAN或非VLAN網絡間通信
　　6) 路由器上VLAN故障處理：
　　show vlans
　　show arp
　　show interface
　　show cdp neighbor
　　debug vlan packet
　　debug spantree
　　7) show vlans：在路由器上執行，顯示路由器VLAN配置的細節，包括：VLAN名、接口、IP地址、VLAN封裝協議、接口協議。
　　8) debug vlan packet：判定在中繼上發送到路由器的數據的VLAN。
　　3、VLAN設計和故障處理
　　VLAN設計時注意事項：
　　1) 網絡直徑要少于8臺交換機；
　　2) VLAN必須在某個限制內進行編號； 七、混合/本地模式命令轉換
　　混合模式 本機模式 解釋
　　Clear vlan No vlan 從配置中刪除VLAN
　　Set cam agingtime Mac-address-table aging-time 設置保留MAC地址的超時值
　　Set port dulex Duplex 在特定端口上配置雙工
　　Set port name Description 設置端口名
　　Set port speed speed 設置端口速率
　　Se tspan Monitor session 設置SPAN端口
　　Set spantree Spanning-tree 設置STP信息
　　Set vlan Switchport access vlan 分配某端口到給定VLAN
　　Show cam dynamic Show mac-address-table dynamic 顯示MAC到端口關系
　　Show port Show interface 顯示端口信息
　　Show span Show monitor 顯示SPAN端口
　　Show test Show diagnostic 顯示啟動測試結果
　　Show version Show version 顯示交換機IOS版本信息
　　Show vlan Show vlan 顯示VLAN信息
　　Show vtp domain Show vtp status 顯示VTP信息

第五章 分離并糾正物理層和數據鏈路層故障

　　1、識別物理層問題的癥狀
　　物理層組件包括：接口／端口、模塊、線纜、中繼器、網卡、轉換器等。
　　物理層問題將導致鏈路上數據完全或間斷的丟失，應用程序失敗，數據傳輸速率低。
　　設備的端口和特定部件的LED在正常工作時穩定，故障時LED狀態將關閉、閃爍或其它顏色。
　　物理層問題的常見癥狀： 　　2、識別數據鏈路層問題的癥狀
　　數據鏈路層問題包括：不正常的幀類型(不相符的封裝)、重復的MAC地址、換換等?層設備的不當行為。
　　第2層和第3層測試工具(CDP、PING)可以幫助檢驗并校驗數據鏈路層問題。 　　3、用于分離物理層和數據鏈路層問題的命令和應用程序：
　　1) ES命令：
　　Ping host|ip-address ；
　　Arp –a ；
　　Netstat –rn ；
　　Ipconfig /all ；
　　Tracert ；
　　Winipcfg ；
　　Ifconfig –a ；
　　Traceroute ；
　　2) Cisco IOS命令
　　Ping ；
　　Traceroute ；
　　Debug ；
　　Show version ；
　　Show ip interface brief ；
　　Show interface e 1 ；
　　Show cdp neighbor detail ；
　　Show controllers ；
　　Debug ppp|isdn|serial|asynch|frame-relay
　　Show arp ；
　　Debug arp|lapb|stun ； 　　4、糾正發生在物理層和數據鏈路層的命令和應用程序
　　arp –d ；
　　interface ；
　　no shutdown ；
　　encapsulation ；
　　clock rate ；
　　controller ；
　　duplex full|half|auto
　　speed 10|100|auto
　　1) 糾正T1|E1問題的命令
　　channel-group channel-no timeslots timeslot-list speed 56|64
　　clock source line|internal
　　framing sf|esf；framing crc4|no-crc4
　　linecode ami|b8zs；linecode ami|hdb3
　　pri-group timeslote range

　第六章 分離并糾正網絡層問題

1、網絡層問題的癥狀
　　2、分離網絡層問題的ES命令
　　1) 通用命令：
　　ping
　　arp –a
　　netstat
　　2) WINDOWS
　　Route print
　　Ipconfig /all
　　Tracert
　　Winipcfg
　　3) UNIX&MAC
　　Ifconfig –a
　　Traceroute
　　Route –n 　　3、分離網絡層問題的Cisco IOS命令
　　1) 通用：
　　ping
　　trace
　　debug
　　show running-config
　　2) ARP
　　Show ip arp
　　Debug arp
　　3) 路由表
　　show ip route
　　debug ip routing
　　4) IP接口
　　Show ip interface brief
　　5) BGP
　　Show ip bgp
　　Show ip bgp summary
　　Show ip bgp neighbors
　　Debug ip bgp
　　6) IP流量
　　Show ip traffic
　　Debug ip icmp
　　Debug ip packet
　　7) IP訪問列表
　　Show ip access-list

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總結

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