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上一篇文章講了電子商務提升網(wǎng)站轉化率的AIDAS模型，最近Google英國一份數(shù)據(jù)顯示：英國在線銷售市場過去兩年增長71%，但是用戶對在線購物體驗好感過去只增長了0.36%，另外購物車的使用有50.1%的流失，這些數(shù)據(jù)說明購物網(wǎng)站的用戶體驗和網(wǎng)站轉化率還有很大改進空間，Google英國還因此提出了9條提升用戶體驗和網(wǎng)站轉化率的建議：

????????1）將顧客帶往正確的頁面（Bring me to the right page）

??????? 這一點主要是針對廣告的登陸頁而言：廣告鏈接到正確的頁面。Screwfix網(wǎng)站將廣告鏈接到與廣告內(nèi)容匹配的頁面而不是搜索結果頁面之后，減低了20%的跳出。

????????2）讓你的首頁更有用（Make your homepage useful）

??????? 讓首頁發(fā)揮更多的作用：品牌影響、產(chǎn)品展示、用戶引導等等。MORE TH>N網(wǎng)站的首頁具備以下幾個特點：促銷信息、清晰的導航、明確的Call to action按鈕、站內(nèi)搜索功能、品牌效果等等。

?????????3）清晰有效的網(wǎng)站導航（Help me navigatel）
提供清晰有效的網(wǎng)站導航：讓用戶可以準確、快捷的點擊瀏覽和繼續(xù)操作。OSOS網(wǎng)站通過清晰的下拉菜單、產(chǎn)品分類和有效的站內(nèi)搜索，方便用戶快速的到達特定頁面。

????????4）提供有效的搜索結果（Give me the right results when I search）
提供有效的搜索結果，對于減低搜索頁面的跳出和最終的銷售轉化有很大的幫助。Next網(wǎng)站在注意到網(wǎng)站搜索結果頁面過高的退出之后，對搜索結果算法進行優(yōu)化調(diào)整，降低了20%的退出的同時提升了7%的轉化。

????????5）清晰展示同類產(chǎn)品（Display groups of products clearly）

??????? 同類產(chǎn)品的展示要清晰，容易區(qū)分、比較。Schuh網(wǎng)站在產(chǎn)品分類頁面調(diào)整了產(chǎn)品密度和圖片大小，轉化增長了6%。

????????6）提供給顧客他所需要的盡量詳實的產(chǎn)品信息（Give me the product details I need）

????????提供盡可能詳實的、用戶需要的產(chǎn)品信息。L’tur.de網(wǎng)站在他們的列表頁面增加了產(chǎn)品描述，并且允許用戶使用價格或者分析篩選產(chǎn)品，提升了5%的轉化。

????????7）提供非強制性的注冊（Make registration optional）

??????? 不要強迫用戶注冊。23%的付款流失是因為強迫用戶注冊導致。

??????? 針對建議：允許不注冊就可以購買、讓注冊過程簡單些、讓用戶清楚知道注冊能帶來的好處。

????????8）簡化購買或咨詢流程（Make it easy to buy or enquirel）

????????減少用戶負擔，譬如減少需要用戶填寫的表單的選項、將聯(lián)系按鈕更為明顯、簡化購買流程等等。

????????9）讓顧客安心（Reassure me）

??????? 增加用戶對網(wǎng)站的安全感和信任度。譬如方便的退貨、消單操作、清晰透明的費用告知、安全的支付保障等等。

??????? 俗話說“細節(jié)決定成敗”，做網(wǎng)絡購物商城就是這樣，細微之處往往也藏著大道理，就像一個小小的搜索框也影響著用戶體驗一樣，如果能夠參考以上的“谷歌9條”做好用戶體驗改進，相信網(wǎng)站的轉化率能夠得到很大的提高。?

轉載于:https://www.cnblogs.com/think/archive/2010/07/06/1772335.html

總結

以上是生活随笔為你收集整理的转贴：电子商务如何提升网站转化率之：谷歌9条的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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