重新认识用户需求!
家里“大領導”有個訴求,需要將一段文字轉成語音,用于客服工作。
讓我給她推薦個「文字轉語音」的工具,最好不花錢。
這類工具我也很少用,沒有合適的推薦,只能求助朋友圈。
朋友圈都是熱心的小伙伴。在我發布訴求后一會兒,就收到了不少紅點提示。
還有單獨給我私聊的熱心腸。
我從大家推薦的工具中僅僅使用了兩個,就發現都非常好的滿足了我的需求。
比如騰訊的智影里的-文本配音,就非常好用。
輸入文字,選擇想要的朗讀風格,不同朗讀風格的AI主播供你選擇,就能生成你需要的音頻文件了。
還可進行倍速、局部變速、多人發音等配置。
居然還有這么多工具,都能滿足我的小需求。
果真是,只有要需求,就有產品來滿足了。
借著這個事,今天從大面上聊聊需求的底層邏輯。
1、只要有需求,基本就有產品來滿足
這個觀點背后的邏輯是,你的需求,其他人也會有,你的需求代表的是一類需求。
商品經濟充分發展的今天,一類明確的需求,基本有對應的產品和服務來解決。
只是解決方案的效率有高低。
你的需求沒有找到對應產品或服務來滿足,多半不是沒有,只是沒有找到。
解決方案就是搜索、使用,或者咨詢別人。
就像我不知道用工具來「把文字轉成音頻」,朋友圈問問就能找到。
如果你的需求,確實沒有找到合適的產品或服務來解決?
要么這確實是很少人才有的需求,還沒有體現商業價值,沒有商家去做。
要么是法律法規禁止的。
要么是有違公序良俗。
要么是解決方案過于曲折、低效,或真的沒有,屬于市場空白。如果真遇到這種情況,這就是新的市場機會,也是你的創業機會。
2、用戶的需求無止境
經常有產品經理提到,現在用戶的需求都滿足得差不多了,再也少有2000年互聯網剛發展時那樣的機會了。
發現不了用戶新需求,并不代表沒有。
需求來源于欲望。欲望無止境,需求也是無止境的。
拿吃飯來舉例。
原始社會,茹毛飲血,食生肉,饑一頓飽一頓。
接著只希望糧食和饅頭,能填飽肚子。
接著希望每頓有魚有肉。
然后要求新鮮食材,口味多變。
然后追求健康減脂,安全可回溯。
...
不管物質生活多豐富,商品經濟多發達,人類對吃飯的追求無止境。
其他方面也一樣。
3、新的解決方案,會產生新的需求
用戶需求無止境,還有一個原因是:
新的解決方案,會遇到新的問題。新的問題,需要用新的解決方案去解決。
也就是在發展中解決問題,用發展的眼光解決發展中的問題。
拿馬桶來說。
以前,我們蹲便,這樣腿很難受,就有了坐便(馬桶)。
有了馬桶,存在多人使用而交叉接觸等不衛生的問題,于是有了一次性馬桶紙墊。
冬天坐馬桶,屁屁涼,于是有了馬桶毛絨坐墊。
馬桶毛絨坐墊麻煩,于是又有了加熱馬桶蓋。
但是我相信,人們對馬桶的追求還遠不止如此。
4、相比功能性需求,用戶開始越來越追求心理需求
市場經濟越發展,心理需求越旺盛。
物質生活越豐富,需求越奇葩。
你能想象,有人為了一個冰墩墩,可以在大雪中排隊2天,可以從黃牛手中花10倍價格購買嗎?
冰墩墩,有什么功能價值沒有?主要是心理訴求。
希望別人沒有時我有,追求稀缺性和優越性。
吃火鍋不只是為了溫飽和口感,而是被尊為上賓的服務,比如海底撈。
衣服不只是為了保暖,而是身份和個性,比如火了的漢服。
奶茶不只是為了解渴和口感,而是顏值和打卡,比如茶顏悅色。
所謂,“溫飽”思“淫欲”。非字面意思,打個比方。
5、你的需求,有時連你自己都不知道
很多情況下,其實我們其實并不知道我們有這個需求。
最經典的故事要數蘋果iPhone的故事。
當時面上充斥著各種諾基亞、三星、HTC等知名大牌。
但是喬布斯從他的緊身牛仔褲里拿出iPhone,并說:消費者并不知道自己需要什么,直到我們拿出自己的產品,他們就會發現,這就是自己需要的。
這就是KANO模型中說的興奮型需求,我不知道我要什么,但是有了的話,我會很興奮。
我們也可以這叫做創造用戶需求。
其實創造用戶需求并非真的「創造」,而是將用戶自己不知道的需求,挖掘了出來。
在淘寶購物如此方便的時候,你其實有知道可以通過直播間買東西,直到直播賣貨出現,你才發現,又直觀又便宜。
好了,關于需求的幾個大面上的底層邏輯,先說到這里,我們回顧下。
1、只要有需求,基本就有產品來滿足
如果某種較為大眾的正常需求,沒有得到滿足,那就是新機會。
2、用戶的需求無止境
欲望無止境,需求也是無止境的。
3、新的解決方案,會產生新的需求
新的解決方案會產生的新問題,新問題就是新需求,需要用發展的眼光解決問題。
4、相比功能性需求,用戶開始越來越追求心理需求
溫飽思淫欲。市場經濟越發展,心理需求越旺盛。物質生活越豐富,需求越奇葩。
5、你的需求,有時連你自己都不知道
只有當商家提供了產品或服務后,你才發現這是自己要的。
想想你還有哪些需求沒有被滿足?
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