手把手教你建立用户画像和用户场景
作者：晨光文具互聯網產品經理?（轉載已取得授權）
通常在產品設計過程中會遇到一個問題，你的產品適用于什么樣的用戶，什么樣的場景。簡而言之就是什么樣的用戶在什么場景下使用你的產品。這也是產品經理設計產品最基礎的部分，有了這個基礎才能去給產品一個明確的定位，從而進行產品功能的規劃，頁面設計以及用戶體驗等東西。只有充分挖掘了用戶畫像和用戶場景，產品才能為用戶提供價值。
而產品在設計初期都會有一個粗略的用戶定位：比如18-25歲的大學生，24歲到35歲的女性白領。這個目標用戶通常是我們建立用戶畫像和用戶場景的基礎。正常的流程是在目標用戶中建立3-5個用戶畫像，針對每種用戶去建立產品的使用場景。
一. 用戶畫像的建立
以眼鏡產品為例，主要面對的用戶肯定是具有配鏡需求的，在眼鏡需求的用戶群里，選取其中幾類角色建立用戶畫像：
提煉王向陽的用戶標簽：性價比、運動、互聯網、游戲
提煉吳芳芳的用戶標簽：時尚、旅游、安靜、互聯網
提煉趙老板的用戶標簽：品位、財富、文化、互聯網輕度用戶
一個產品通常建立3-5個用戶角色，每個角色都有著自己獨有的用戶標簽，以此為基礎為不同類型的用戶建立用戶場景。
二.用戶場景的建立
用戶場景的建立一般分為兩種情況：以時間建立用戶場景、以目的建立用戶場景。
1. 時間型場景
以吳芳芳為例，建立用戶日常生活場景：
7:00起床洗漱打扮
7:30吃早飯
8:00步行12分鐘到地鐵站乘坐8:15的地鐵上班
8:50到站，步行5分鐘到公司
9:00開始上班
12:00吃午飯半小時，休息1小時
13:00繼續上班
17:30下班
18:30做飯吃飯40分鐘
19:10逛淘寶、看電視
21:00做瑜伽
22:00洗漱、美容
23:00睡覺
從中選取可以切入的生活場景8:15-8:50的地鐵時間，12:30-1:30的休息時間，下班的地鐵時間，19:10-21:00的休息時間。
然后給用戶一個使用產品的場景，早上可以根據天氣，休息情況提示用戶今天的用眼健康注意事項。晚上根據用戶今日的用眼狀況告訴用戶眼部保養等。另外定期發布眼鏡的活動專題等來吸引用戶進項線上購買。這些都是用戶日常使用產品的場景，當然這些內容只能保證用戶打開產品的頻率，完成整個消費的轉化還是需要一些其他工作的。
2. 目的型場景
吳芳芳最近感覺帶了一年的眼鏡已經不夠時尚漂亮了，想再購買一副眼鏡，但是現有度數可以滿足需求了，不想再花時間去眼鏡店驗光配鏡了，想看看網上有沒有合適的眼鏡。
這時去淘寶、京東的購物平臺去購買眼鏡感覺不是那么靠譜，畢竟沒有線上購買眼鏡的經驗，擔心買到假貨，又擔心配錯度數。這時突然想起上次配鏡的商家有自己的線上平臺，而且驗光數據都也保留了，打開商品列表，近千款的眼鏡架也可以隨便挑，還有很多的活動，關鍵還有線上試戴的功能，最后完成了一次愉快的線上購鏡。
三.總結
本文主要介紹的是一些簡單的用戶角色和用戶場景，通常產品中的用戶角色是需要長期維護的，用戶身上的標簽屬性通常越復雜，對應的標簽指數越精確，最后獲取的信息越精確。同樣用戶場景的建立也并不簡單，一個電商類產品要考慮到用戶平時打開產品的場景，購買商品的場景以及退換貨的場景等等，這些都是建立產品必不可少的條件。
最后，我建立了各大城市的產品交流群，想進群小伙伴加微信：yw5201a1??我拉你進群。
關注微信公眾號：產品劉?可領取大禮包一份。
··················END··················
?今日研報：前瞻產業研究院發布《2021年中國企業科技創新力藍皮書》，公眾號后臺回復“?科技創新力?”，即可下載完整PDF文件。
RECOMMEND
推薦閱讀
手把手教你做產品經理
產品經理需要向上思考
分享一篇關于騰訊會議的PRD文檔
一道滴滴的產品面試題
點擊“閱讀原文”
查看更多干貨
總結
以上是生活随笔為你收集整理的手把手教你建立用户画像和用户场景的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
- 上一篇： C++坐标输出
- 下一篇： C++单链表的建立和遍历