下面這些是學(xué)員遇到的最新產(chǎn)品面試題，以及相應(yīng)的參考答案，分享給大家。

1、B端產(chǎn)品的價值點是什么？

B 端產(chǎn)品的核心價值，是幫助企業(yè)解決某類經(jīng)營管理問題。而作為服務(wù)于某條業(yè)務(wù)線或某個業(yè)務(wù)單元的B 端產(chǎn)品，常常在以下方面對業(yè)務(wù)產(chǎn)生價值：提高收入（規(guī)模）、降低成本（成本）、提升效率（效率）、保證品質(zhì)（品質(zhì)）、控制風(fēng)險。其中規(guī)模、成本、效率、品質(zhì)是業(yè)務(wù)部門運營管理的核心優(yōu)化方向，而風(fēng)控屬于相對獨特的一類業(yè)務(wù)監(jiān)管需求。

2、什么是中后臺產(chǎn)品？

中臺產(chǎn)品：中臺產(chǎn)品處于前臺和后臺之間，為了提升業(yè)務(wù)能力和資源利用水平，將公司的業(yè)務(wù)模塊化，起到了很好的降本增效的作用

后臺產(chǎn)品：后臺產(chǎn)品相當(dāng)于是產(chǎn)品的后勤保障，但是也是特別重要的一環(huán)，常見的后臺產(chǎn)品有有采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)等

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3、常見的B端產(chǎn)品有哪些？

B端產(chǎn)品可以分為2類。

第一大類是支撐前臺產(chǎn)品的，這一類下面又分為兩個小類：

一類是后臺產(chǎn)品。比如像淘寶、餓了么、微信等我們常用的C端產(chǎn)品，它們都需要有個后臺進行各種前端信息的管理。

還有一類是平臺級工具產(chǎn)品，比如微信公眾平臺，對用戶和文章的數(shù)據(jù)實施統(tǒng)計，可以編輯文章，回復(fù)用戶消息等。還有就是各大互聯(lián)網(wǎng)公司的開發(fā)平臺，比如微信開發(fā)平臺、微博開放平臺等。

另外一大類就是管理各種資源的B端產(chǎn)品。比如SAAS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)、呼叫中心客服系統(tǒng)、FMS財務(wù)管理系統(tǒng)等。

4、B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的區(qū)別有哪些？

• 側(cè)重點不同

2C產(chǎn)品更注重人性

2C的產(chǎn)品的使用用戶是千千萬萬大眾，你需要對人性有非常深刻的洞察。比如微信為什么做附近的人？為什么做朋友圈？微信語音為什么不能轉(zhuǎn)發(fā)？市場上千千萬萬的產(chǎn)品，以及每個產(chǎn)品五花八門的功能，本質(zhì)都是對人性的挖掘。其實2C的產(chǎn)品經(jīng)理和運營經(jīng)理想要做好，對人性的理解是很有必要的，這也是一切學(xué)習(xí)的底層密碼和邏輯。

2B產(chǎn)品更注重業(yè)務(wù)

2B產(chǎn)品的使用者不是哪一個人，而是一個崗位。比如客服管理系統(tǒng)，雖然是某個具體的人在用，但是他們都有一個具體的標(biāo)簽，那就是客服。他需要通過系統(tǒng)更好的完成自己的工作。他們的核心訴求是更好更快的完成任務(wù)，體驗稍微不好點，也能接受。所以這個時候了解他們的業(yè)務(wù)就比較重要。

這里面多擴展一下，史玉柱強就強在他的2C能力。他的腦白金和征途都是針對C端消費者，他之所以可以東山再起，是因為中國人性在哪，他太懂得中國人的弱點了，他先用腦白金騙老年人，然后又用征途騙年輕人。征途和王者農(nóng)藥有啥區(qū)別？

而賈躍亭強就強在2B能力。他擅長的是資源整合，調(diào)和高層的關(guān)系。所以能忽悠那么多各個行業(yè)的精英來給他打工，一開始的樂視視頻的成功，也得益于他的2B能力。

2C能力強的人可以東山再起，2B能力強的人失敗一次，就墜入萬劫不復(fù)深淵，因為個人信譽破壞了。

• 用戶體驗要求不同

2C的產(chǎn)品需要在市場上和競品做競爭，用戶體驗很重要，對不好的用戶體驗，用戶幾乎零容忍。

2B的產(chǎn)品，如果是賣給B端企業(yè)還好，畢竟有競爭對手，還會照顧用戶體驗。如果是給自己公司的運營人員做系統(tǒng)，有的時候做的不好，運營人員也就頂多抱怨兩句，畢竟工作還是要做的么。

• 用戶不同

2C產(chǎn)品的用戶是千千萬萬網(wǎng)上大眾，你的產(chǎn)品只是服務(wù)千千萬萬大眾中的某個細(xì)分人群。

2B的產(chǎn)品的用戶都是政府、企業(yè)的工作人員。

• 入門難易度不同

對于想做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的小伙伴來說，2C的產(chǎn)品經(jīng)理更好入門一些。因為在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重的年代，你可以輕易的找到競品進行借鑒。

而對于2B的產(chǎn)品來說，你很難在市場上找到競品，如果你找供應(yīng)商，也只能找到對方的介紹手冊，對方也很少把自己的產(chǎn)品給你試用，尤其在你技術(shù)研發(fā)團隊很多的時候。

• 產(chǎn)品考核指標(biāo)不同

2C的產(chǎn)品可以有具體的量化指標(biāo)，比如日活、月活、付費用戶比率、ARPU值等，雖然這些指標(biāo)有運營的一份功勞，但畢竟是你產(chǎn)品的表現(xiàn)效果。

2B的產(chǎn)品一般作為業(yè)務(wù)支持的用的，很難像2C產(chǎn)品那樣量化。如果你的2B 產(chǎn)品是運營后臺這種，那前端產(chǎn)品良好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也有后端產(chǎn)品的一份功勞。如果你的2B產(chǎn)品是賣給企業(yè)的，那就看市場表現(xiàn)情況，用戶投訴情況和續(xù)費情況等。如果上述數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，說明做的還不錯。

• 思維方式不同

2C產(chǎn)品的生意就是流量的生意。所以必須快速迭代，跑馬圈地，在中國，得屌絲者得天下。

2B是以服務(wù)+效率為核心，拿下大客戶才重要。當(dāng)然如果2B的產(chǎn)品是給自己本公司運營人員使用的，為前端產(chǎn)品提供支撐的，也需要快速迭代，但依然是以提高運營人員的工作效率為核心的。?

• 商業(yè)模式不一樣

2C的產(chǎn)品因為邊際成本比較低，10萬人用和100萬人用，后者只不過是需要增加點服務(wù)器支持，邊際成本很低。

2B產(chǎn)品你主要是要賣給客戶的，而且有的時候客戶有個性化的需求，這個就需要你花費大量的經(jīng)歷，這個時候你賣的本質(zhì)是你的服務(wù)，所以收費都比較高。

• 開發(fā)模式不一樣

2C產(chǎn)品的開發(fā)流程是市場調(diào)研、設(shè)計功能清單、設(shè)計產(chǎn)品架構(gòu)、原型設(shè)計、評審、開發(fā)、測試、上線、數(shù)據(jù)收集分析、迭代。

2B產(chǎn)品都是找客戶、了解客戶需求、和客戶進行需求探討和引導(dǎo)、簽訂協(xié)議、開發(fā)、控制進度、項目收尾，客戶驗證沒問題后給你打款。

• 目的不一樣

2C產(chǎn)品可以改變?nèi)藗兊纳罘绞?#xff0c;比如淘寶、支付寶。

2B產(chǎn)品本身不能改變什么，只是使人們的工作效率提高了。

• ?需求來源不一樣

2C產(chǎn)品需求來源于市場用戶、競品分析等。

2B產(chǎn)品主要來源于客戶。用戶和客戶是有區(qū)別的，用戶是使用你產(chǎn)品的人，客戶是為你產(chǎn)品付費的人。2B產(chǎn)品你需要去了解用戶工作中遇到的痛點，然后針對性的解決。

• ?成就感不一樣

2C產(chǎn)品服務(wù)千萬大眾，改變大眾生活，你會有一種成就感。好的產(chǎn)品經(jīng)理可能因為想到一個點子就很興奮。

2B產(chǎn)品你只考慮怎么讓顧客滿意，顧客是爺，想的是我把大爺伺候好，然后好收錢，那還有成就感，都是被虐的份。

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總結(jié)

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