上一篇文章中我們講到了SaaS的行業概述和發展現狀SaaS的行業概述及發展現狀，在這篇文章中，我們將運用SWOT分析模型來剖析SaaS的優勢、劣勢、機遇與威脅。

一、 S-SaaS服務的優勢

SaaS可以幫助不不同類型的企業從中獲利，實現共贏。企業客戶通過SaaS服務獲得巨大收益時，以前那些無法承擔購買軟件費用的客戶就成為了軟件廠商的潛在客戶。

（一） 給供應商帶來的優勢

1、 更高效的運營模式

SaaS通過大大減少安裝，管理和升級軟件等繁瑣任務所花費的時間和金錢，讓技術人員可以花更多時間來處理組織內更緊迫的事情和問題。SaaS系統一旦開始營銷，就能給企業帶來持續穩定的收入，這種穩健的運營模式使供應商能夠將更多精力放在產品完善和推廣中，不斷提高客戶服務質量，形成良性循環。

2、 更合算的維護成本。

傳統軟件業的維護人員必須同時維護多套軟件，并且客戶分布全國各地，維護人員要經常到處出差。這樣不僅加重了工作負擔，還耗費了大量的時間精力。維護成本居高不下。

當運營模式轉變后，維護人員只需維護SaaS部署的一套軟硬件運行環境即可。不僅提高了維護質量，還降低了維護成本。

3、 更靈活的銷售模式。

傳統軟件大多依靠渠道銷售，需投入巨額資金；而SaaS的銷售則通過電子商務模式進行，渠道分銷成本低，供應商可將重點放在宣傳推廣方面。市場營銷做得好，銷售環節就相對容易。同時由于軟件安裝維護都在服務器端進行，不用上門維護或升級，供應商也有更多精力關注新客戶開發。

（二） SaaS給用戶帶來的優勢

1、 更便捷的技術支持。

通常只要用瀏覽器就可以連接到SaaS提供商的托管平臺，所以用戶需要的全部基礎設施就是用來運行瀏覽器的設備以及讓該設備可以訪問互聯網的簡易網絡，剛開始只需要簡單注冊即可。企業無需再配備IT方面的專業技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業對信息管理的需求。

2、 更低廉的投資方式。

企業只以相對低廉的“月費”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，從而緩解企業資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。SaaS服務的收費方式相對傳統軟件來說風險更小，可能靈活選擇模塊按需付費。

3、 更完善的維護管理。

由于企業采取租用的方式來進行物流業務管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營；SaaS能使用戶在世界上都是一個完全獨立的系統。

4、 更快速的解決方案。

如果您連接到網絡，就可以訪問系統；只要連接上，SaaS提供的資源就始終在為你服務，這相當于擴增了企業的資源。有利于快節奏的異地辦公，可以使用戶不受地域影響，在多地點辦公、出差和在家的時候只要能上網都可以用CRM系統處理業務。

因此，SaaS無論對客戶還是軟件供應商而言，都具有強大的經濟吸引力，幫助企業客戶和供應商實現雙贏。

二、 W-SaaS服務的劣勢

像其他軟件一樣，SaaS也具有它的劣勢。企業要權衡軟件及服務的弊端，因為SaaS服務本身不能解決企業的所有問題，還應關注企業內部的流程管理和相關培訓，從而更有效地解決內部業務問題。

（一） 現階段SaaS面臨的最大隱憂

1、 網絡傳輸安全和穩定性問題

用戶在使用SaaS產品時通過互聯網而非企業局域網來傳輸數據，這樣商業數據就會在互聯網上的客戶端瀏覽器和服務器端之間傳輸。從穩定性上講，用戶對產品的理想使用狀態是運行穩定，比如不會動不動就產生崩潰現象，企業運營不能因為網絡的中斷或SaaS主機被宕掉而停擺，網絡平臺必須保證網絡7*24小時安全可用。

但網絡不穩定性的變數很多，而且掌握在SaaS服務商和網絡連接提供商手中，不能由企業用戶所能完全控制，存在風險高安全低。因此，網絡傳輸安全和穩定性成了是SaaS選型第一個頭痛的問題。

2、 數據保密性和數據安全問題

從安全性上講，產品在使用上安全要得到保障，不會由于病毒攻擊程序對其運行載體造成危害，從而導致企業信息泄漏。SaaS軟件的客戶數據丟失還存在于SaaS廠商內部的管理不善，甚至內部員工為了一己之私故意竊取數據，然后販賣給有需要的人或對手公司。客戶數據一旦泄漏，對企業來說是致命性的打擊。

因此，部分大型企業不愿意使用SaaS的原因就是要保護他們的核心數據，不希望這些核心數據由第三方來負責。

3、 災難恢復和安全策略問題

對于大多數企業來說，當一個托管行SaaS應用出現故障，業務人員在故障時間內無法工作，或許會對業務產生損失；但若是SaaS應用系統崩潰，那么對于某些企業的核心功能造成重度損害，更嚴重的甚至會對財務業績造成極大影響。因此，災難性安全恢復時間是一個重中之重的問題。

4、 數據儲備保護和備份問題

企業在選擇SaaS產品時，最關注軟件服務商對于數據安全的保護方式，和備份復制策略，概括地講就是最關心數據存儲是否安全。一旦出現重大問題，SaaS服務商要有相應的保護措施和自行備份服務，這些服務能讓用戶對其數據進行訪問和操作，也就讓用戶更為放心。

5、 遠程應用的網絡瓶頸問題

網絡瓶頸對于大數據流量應用程序來說變得特別地嚴重，比如說數據庫、數據倉庫、工程計算和視頻處理這些應用程序。鑒于SaaS是托管在遠程、共享系統上的，它的性能會根據用戶的行為、供應商網絡以及根據快速增長或者臨時峰值的動態調節能力而有很大的不同。

6、 租用后難替換高依賴問題

你是否有過這樣的設想：一家200人的中型企業，員工每天都在使用OA和CRM系統，長時間下來，里面沉淀了海量數據。一旦付了1至3年的租用費，想再換一家供應商的產品已經是相當困難，騎虎難下了。

另外，萬一正在使用的SaaS服務廠商經營不善倒閉了，就無法繼續提供SaaS服務，那時候企業在里面的數據很難找回。

（二） 缺乏個性化各定制化

SaaS本身具有的通用性難以適用于不同特性的企業，做不到個性化服務。用戶不能對運維的細節進行控制，比如對額外插件的控制。SaaS產品很容易使用，但是很難定制化。

（三） 缺少整合性，無法集成其他外部軟件

當前的SaaS解決方案缺乏統一的標準。由于這個行業在中國剛剛起步，沒有明確的解決辦法，甚至一家公司可以設計建立一個解決方案。鑒于復雜和高度可定制的ERP產品，這是一個冒險的建議。

雖然目前的SaaS產品存在著個鐘的問題，但是市場上的SaaS產品正在不斷被不斷完善。相信隨著技術的發展，上述問題會得到部分解決。但就目前而言，企業在選擇SaaS產品時，一定要選擇產品有保障的軟件提供商。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的用SWOT模型剖析SaaS的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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