當(dāng)為一個(gè)系統(tǒng)定義需求時(shí)，先調(diào)查清楚能對(duì)該系統(tǒng)產(chǎn)生影響的事件是十分有用的。通過(guò)詢問(wèn)系統(tǒng)相關(guān)者，找到對(duì)系統(tǒng)影響的事件。這樣系統(tǒng)分析員就可以把注意力集中在外部環(huán)境上，并把整個(gè)系統(tǒng)看成一個(gè)黑盒，從高層次上全面考察系統(tǒng)，而不是集中在系統(tǒng)內(nèi)部工作上。

既然事件對(duì)系統(tǒng)分析如此重要，就有必要對(duì)事件有個(gè)深入了解。我們來(lái)看個(gè)關(guān)于事件的例子。

家中用的空調(diào)都是自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度的，用于調(diào)節(jié)溫度的重要部件是溫度控制器，它可以感知周?chē)沫h(huán)境溫度。當(dāng)溫度高于設(shè)定溫度時(shí)，溫度控制器觸發(fā)繼電器閉合，空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)溫度低于設(shè)定溫度時(shí)，溫度控制器觸發(fā)繼電器斷開(kāi)，空調(diào)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

在上面的例子中，溫度控制器用來(lái)控制空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而控制室內(nèi)溫度。當(dāng)室內(nèi)溫度高于設(shè)定溫度時(shí)，溫度控制器會(huì)發(fā)出指令，讓空調(diào)進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；當(dāng)室內(nèi)溫度低于設(shè)定溫度時(shí)，溫度控制器會(huì)發(fā)出指令，讓空調(diào)進(jìn)入停止?fàn)顟B(tài)。在合適的時(shí)間溫度控制器發(fā)出啟動(dòng)和停止空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的指令，就是一個(gè)空調(diào)系統(tǒng)中的事件。

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圖 1 空調(diào)溫度控制器事件圖

從上圖也可以看出，溫度控制器本身觸發(fā)了2個(gè)事件，一個(gè)事件是當(dāng)溫度高于設(shè)定溫度時(shí)發(fā)生，事件發(fā)生后執(zhí)行的動(dòng)作是啟動(dòng)空調(diào)；另外一個(gè)事件是當(dāng)溫度低于設(shè)定溫度時(shí)發(fā)生，事件發(fā)生后行的動(dòng)作是關(guān)閉空調(diào)。

如果我們把空調(diào)看作一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)還有定時(shí)事件、溫度調(diào)整事件、風(fēng)速調(diào)整事件、空調(diào)的啟動(dòng)與關(guān)閉等事件。啟動(dòng)空調(diào)事件會(huì)觸發(fā)一系列如風(fēng)扇開(kāi)啟等動(dòng)作，關(guān)閉空調(diào)事件會(huì)觸發(fā)風(fēng)扇停止運(yùn)轉(zhuǎn)等動(dòng)作。

可以看出空調(diào)系統(tǒng)所有的過(guò)程都是由事件驅(qū)動(dòng)或觸發(fā)的，因此，當(dāng)定義系統(tǒng)需求時(shí)，把所有事件羅列出來(lái)并加以分析是很有意義的。

在這里給出事件的定義。

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什么是事件—

可以描述的、值得記錄的在某一特定時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)生的事情

當(dāng)我們?yōu)橐粋€(gè)系統(tǒng)定義需求時(shí)，先調(diào)查清楚能對(duì)該系統(tǒng)產(chǎn)生影響的事件是十分有用的，概括說(shuō)，就是什么事件發(fā)生時(shí)，需要系統(tǒng)做出響應(yīng)？

什么事件發(fā)生時(shí)，需要系統(tǒng)做出響應(yīng)？

通過(guò)調(diào)查對(duì)系統(tǒng)有影響的事件，可以把注意力集中在系統(tǒng)外部環(huán)境上，并把整個(gè)系統(tǒng)看成一個(gè)黑盒，從較高層次上全面考察系統(tǒng)，而不是集中在系統(tǒng)內(nèi)部工作上。假如一個(gè)企業(yè)要準(zhǔn)備生成空調(diào)，需要調(diào)查空調(diào)系統(tǒng)具有哪些功能，可以先找出空調(diào)系統(tǒng)能夠響應(yīng)的事件，像定時(shí)、溫度調(diào)整、風(fēng)速調(diào)整等事件。找出空調(diào)系統(tǒng)所有能夠響應(yīng)的事件后，就可以把空調(diào)系統(tǒng)的功能劃分為多個(gè)部分，把復(fù)雜的空調(diào)系統(tǒng)分解成容易處理并能更好理解的小單元，這就是再處理復(fù)雜事情時(shí)分而治之的原則。

來(lái)看一個(gè)案例內(nèi)容

某一快餐連鎖店，一直為顧客提供快餐服務(wù)，由于價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)優(yōu)良，到店吃飯的顧客很多，顧客需要排很長(zhǎng)的隊(duì)才能點(diǎn)餐和配餐，嚴(yán)重影響了顧客體驗(yàn)。快餐老板希望能夠?qū)崿F(xiàn)顧客電話預(yù)訂餐，顧客提前通過(guò)電話預(yù)定餐，并預(yù)約到店時(shí)間，這樣快餐店可以提前做準(zhǔn)備，縮短了顧客在餐廳的等候時(shí)間。

快餐店老板希望開(kāi)發(fā)一個(gè)電話預(yù)訂餐系統(tǒng)，我們可以嘗試從上面的案例內(nèi)容列出電話預(yù)訂餐系統(tǒng)的系統(tǒng)事件。

既然是電話訂餐，就要有客戶撥打打電話、接聽(tīng)電話、記錄電話內(nèi)容、通知廚房備餐、顧客到店取餐等操作。我們來(lái)分析一下，看看上面的操作哪些是系統(tǒng)事件。

先說(shuō)客戶撥打打電話這個(gè)操作。客戶打來(lái)電話后，系統(tǒng)要記錄電話號(hào)碼、撥打電話時(shí)間，并自動(dòng)撥通分機(jī)號(hào)碼。因此，客戶打來(lái)電話是系統(tǒng)事件。

再來(lái)看接聽(tīng)電話和記錄電話內(nèi)容這兩個(gè)操作。客服人員接聽(tīng)電話后，系統(tǒng)并沒(méi)有進(jìn)行響應(yīng)，因此接聽(tīng)電話不是系統(tǒng)事件。當(dāng)客服人員根據(jù)客戶的要求記錄電話內(nèi)容時(shí)，例如在系統(tǒng)的訂餐界面選餐或輸入訂餐內(nèi)容，此時(shí)系統(tǒng)需要響應(yīng)客服的輸入，因此記錄電話內(nèi)容是系統(tǒng)事件。

通知廚房備餐在電話訂餐系統(tǒng)中，屬于系統(tǒng)內(nèi)部事件，當(dāng)客服人員提交訂餐內(nèi)容后，電話訂餐系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)該事件。該事件會(huì)通知廚房人員有的新的備餐。

顧客到店取餐可以分為顧客到店和取餐兩個(gè)操作。客到店并沒(méi)有直接影響到系統(tǒng)，系統(tǒng)對(duì)顧客進(jìn)入店中也無(wú)需進(jìn)行響應(yīng)，只有當(dāng)顧客提出取餐時(shí)，系統(tǒng)才開(kāi)始響應(yīng)。因此，顧客到店不是事件，取餐是事件。

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圖 2 影響電話訂餐系統(tǒng)的事件

上面的圖列出了影響電話訂餐系統(tǒng)的事件，云形灰色區(qū)域內(nèi)的事件是系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)生的臨時(shí)事件。例如，當(dāng)顧客在預(yù)定的時(shí)間沒(méi)來(lái)取餐時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)給出提示，再如，系統(tǒng)需要每天在規(guī)定的時(shí)間形成當(dāng)天的訂餐單匯總表。云形灰色區(qū)域外的事件是系統(tǒng)之外發(fā)生的事件，如顧客撥打電話、顧客支付訂餐費(fèi)用等。

這節(jié)課我們通過(guò)空調(diào)系統(tǒng)和電話訂餐系統(tǒng)兩個(gè)案例，了解了什么是事件。事件是能夠引起系統(tǒng)響應(yīng)、可以描述的、值得記錄的在某一特定時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)生的事情。在電話訂餐系統(tǒng)中，我們提到了臨時(shí)事件，下節(jié)課我們將討論事件的類(lèi)型，事件類(lèi)型有外部事件、臨時(shí)事件和狀態(tài)事件。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的系统分析——以事件开始构建系统模型的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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