面對大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)行業(yè)想要從中創(chuàng)新獲得新的生命力，不僅需要數(shù)據(jù)賦能，更需要結(jié)合自身營運體系和業(yè)務形態(tài)，明確企業(yè)轉(zhuǎn)型的最終目標，然后確定路徑并堅持走下去。

隨著新零售的興起，再加上疫情不穩(wěn)定，無疑是再一次給傳統(tǒng)零售行業(yè)的洗牌注入了一劑強勁的催化劑。

在消費端：“無接觸”“個性化””社交化”“體驗化”成為新消費需求的新常態(tài)。在企業(yè)端：零售企業(yè)圍繞以消費者，如何做到可識別，可到達，可交互，可滿足；圍繞“場”與“貨”，如何打造高周轉(zhuǎn)的柔性供應鏈支撐。是目前零售行業(yè)需要思考與解決的問題。

在這之中

如何從門店數(shù)據(jù)以及會員管理，來發(fā)掘新零售之路
如何從繁雜的數(shù)據(jù)中提煉出有效的數(shù)據(jù)，來快速適應大環(huán)境的變化
這兩個難點是當下的重中之重。面對這一局面，作為家居零售頭部企業(yè)，夢潔家紡搭建了以企業(yè)營銷人員為用戶主體，通過分析企業(yè)營銷管理關鍵流程，搭建以角色為視角的分級指標體系。

在項目正式運行后，前中后臺同處于一個體系，營銷人員通過移動端可視化看板更加方便實時準確地進行門店管理，人效提升約37%，店效同比提升約7%。

搭建零售關鍵指標看板，賦予前臺人員數(shù)智化支持
零售業(yè)往往是以門店為經(jīng)營主體，門店經(jīng)營能力的高低決定了企業(yè)能否實現(xiàn)肌肉型增長。以往零售運營模式為中后臺主導和前臺執(zhí)行，每日、周、月后臺零售運營部門從系統(tǒng)導出數(shù)據(jù)，通過處理形成分析報表供營銷人員查看使用，然后營銷人員再去BI或者IPOS等系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)追因查看。

這種工作協(xié)同方式在一定程度上有利于集團進行統(tǒng)一管理，但如何賦予前臺營銷人員更多的數(shù)智化支持，讓前臺人員及時發(fā)現(xiàn)問題，給予營銷人員更加方便實時準確的數(shù)據(jù)分析看板，做出決策，掌握市場動態(tài)成為零售版塊的目標所在。

通過帆軟，夢潔家紡零售版塊以零售破萬率、零售趨勢圖、零售關鍵指標和零售目標監(jiān)控為零售視圖，結(jié)合271機制完成“標桿店再提升，正常店學趕超，ICU店自救與他救”的門店運營動作，實現(xiàn)零售升級。

通過該板塊，讓營銷人員更加了解所轄區(qū)域的零售情況，從按經(jīng)驗辦事的“老中醫(yī)”轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務數(shù)據(jù)化的“中西醫(yī)”，營銷人員通過移動端零售可視化結(jié)合門店現(xiàn)場零售情況可以快速找出提升門店零售的關鍵指標如客單價，并通過不同時間維度和門店維度的零售情況來驗證零售策略的執(zhí)行情況是否正常，零售主題版塊已成為營銷人員進行零售運營的重要法寶。

會員版塊：納新重要，老客戶的留存激活同樣重要
營銷人員往往更注重納新，數(shù)據(jù)分析反映出來的也是對于新會員的精細化運營，缺少對于老會員的留存分析，許多老會員就成為流失會員。注重納新但不注重維系老客戶，這個對于零售業(yè)來說，無疑是一種惡性循環(huán)。

夢潔通過帆軟，構(gòu)建會員版塊，以會員結(jié)構(gòu)和會員狀態(tài)為核心，通過建立會員管理指標、會員結(jié)構(gòu)指標、會員消費指標從而建立會員指標體系模型和業(yè)務分析邏輯架構(gòu)。會員版塊以會員新增趨勢、會員關鍵指標為體檢視圖，以會員消費指標、會員價值貢獻、會員狀態(tài)來監(jiān)控前臺會員結(jié)構(gòu)是否正常，關注活躍會員情況以進行會員納新和復購分析，關注沉默會員以進行會員留存激活動作，以會員消費排行門店TOP和會員新增門店TOP10來進行會員運營紅榜監(jiān)控。

會員主題板塊上線以來，營銷人員提升了會員運營的能力，從前只關心如何進行門店會員納新，現(xiàn)在能夠通過會員狀態(tài)和會員消費次數(shù)制定會員激活動作和會員服務方案，比如對老會員進行會員生日券發(fā)放，舉辦會員沙龍，對價值性會員提供上門試鋪除螨服務等。

數(shù)據(jù)化思維是數(shù)字化轉(zhuǎn)型關鍵
在談及傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化，如何轉(zhuǎn)向新零售時，夢潔家紡數(shù)據(jù)經(jīng)理何洪波也表示：“面對大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)行業(yè)想要從中創(chuàng)新獲得新的生命力，不僅需要數(shù)據(jù)賦能，更需要結(jié)合自身營運體系和業(yè)務形態(tài)，明確企業(yè)轉(zhuǎn)型的最終目標，然后確定路徑并堅持走下去。

夢潔家紡在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，確立了數(shù)據(jù)化思維的企業(yè)文化，通過業(yè)務模式、業(yè)務流程和企業(yè)組織的改造，實現(xiàn)了所有業(yè)務數(shù)據(jù)化，并且以故事型數(shù)據(jù)為分析平臺找出潛在機遇與風險以快速響應市場變化。”

談到移動端數(shù)據(jù)應用時，他表示：“作為一種高效，敏捷，快速的數(shù)據(jù)溝通手段，營銷層、管理層、領導層隨時隨地掌握全盤數(shù)據(jù)，把控營銷預算，集中數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)籌指標規(guī)劃，帆軟移動端開發(fā)平臺能夠敏捷響應核心訴求，大幅降低IT資源成本投入，提高企業(yè)效率。”

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創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽新人創(chuàng)作獎勵來咯，堅持創(chuàng)作打卡瓜分現(xiàn)金大獎

總結(jié)

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