再问数据中台 - 企业数据中台的团队如何构建?绩效如何评价?
數據中臺是距離業務更近的能力平臺,數據中臺是一個需要持續運營的數據服務業務平臺,所以數據中臺的團隊不僅僅是一個技術團隊,應該將數據中臺當做一個產品團隊來構建,整體的結構如下:
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數據中臺提供兩類服務:
一類是數據資產目錄,數據探索,數據分析等服務,讓業務和應用部門的人員能夠在數據中臺上協作的玩數據。
一類是數據服務,讓各個業務系統能夠調用這些服務,包括決策分析類的非實時服務和實時的嵌入式交易規則服務。
對應到這兩類服務,數據中臺的團隊應該包括以下三組:
中臺運營團隊:
將整個數據中臺的服務和功能作為產品來運營,對應的績效是用戶滿意度,用戶存留,這些用戶相關的指標。
中臺開發團隊:
負責數據中臺的功能層開發,包括平中臺本身的架構,中臺上的應用(客戶服務,業務監控等)功能的開發,對應的績效是功能的穩定性和客戶的滿意度。
數據服務開發團隊:
負責數據中臺之上的數據服務的開發,包括數據處理鏈的開發,服務的開發等,對應的績效是數據服務的穩定性, 性能和客戶的滿意度等。
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參考這樣的三個團隊組成, 分別應該包括如下角色:
數據中臺架構師:進行整體數據中臺的技術架構設計,保證數據中臺架構的可持續性,穩定性和擴容彈性。
DataOps工程師:從基礎能力上保障數據中臺的運行的穩定性和持續演進。
數據工程師:數據處理工程師,負責數據的獲取,處理,建立數據處理鏈。
數據服務產品團隊:數據服務的產品團隊,包括產品經理(PO),業務分析師,體驗設計師,還有算法工程師,和數據工程師和數據運營分析師一起協作,創新、設計、生產數據服務。
數據運營分析師:將數據服務作為產品來運營的數據運營分析師,通過對數據服務上線后被調用的情況的分析來運營數據服務,像經營一個互聯網產品一樣來經營數據服務。
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數據中臺某種角度上,上是一個數據服務的創新、生產、交易的數據服務市場,那么企
業對于數據中臺整體的績效評價方法也就出來了,那就是:
企業評價數據中臺的標準:數據中臺服務的客戶,也就是業務系統的滿意度。
那么如何度量業務系統的滿意度呢?我們認為,標準很簡單,也很清晰,那就是數據中臺提供的的數據服務被業務系統,被業務人員使用的頻率。業務人員和業務系統調用多的服務,一定是對業務更有幫助的數據服務。
總結
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