每日阅读(产品) 汤道QQ与微信
SNG是騰訊體量最大、內部勢力也最大的一個事業群,其覆蓋了QQ、手機QQ、騰訊開放平臺、騰訊云平臺、廣點通、移動分發平臺應用寶在內的多條業務線。
1、用戶關系的逆襲:微信深而QQ廣
兩個生態的區別是,用戶群上來看,微信是熟人關系鏈,而QQ則是熟人+陌生人。微信更深,而QQ更廣,所以微信很難做到的東西QQ卻能夠做到,比如——連接一切。
湯道生時代的QQ更敏銳找到了它的價值和服務生態——連接多終端,建立一個完整的連接用戶和服務的生態體系。這是其與局限在手機端的微信最大的不同。
湯稱,QQ已經在PC端有很廣泛的覆蓋,無論是在家里還是在辦公環境都有著很多獨特的設備應用場景,通過QQ把這些設備連接,讓資源能夠在不同場景都能打通。現在,電視已經有QQ的服務在里面。未來用QQ帳號可很方便地登陸、切換,讓用戶在遠程也能獲得他要的信息,除此以外,還可以提供整個后端的服務。在微信所覆蓋的電商、游戲、O2O、支付領域,QQ都已暗中布局完畢。目前,大眾點評已經接入了手機QQ。湯說,新版手機QQ已經升級成為一個吃喝玩樂平臺,O2O將是手Q重點方向之一。包括支付,目前有QQ錢包,后續還會引進更多的合作伙伴,甚至第三方支付方式。在電商,其接入了京東和美麗說。
更重要的是,SNG還掌控三大武器——騰訊云、廣點通和應用寶。這三大武器同時還為微信提供服務,但與其在QQ上的大膽商業化嘗試不同,在微信上并未得到很好的開展。
廣點通,內測很久卻一直沒有在微信正式啟動,其在微信的后臺也尚未搭建完畢。廣點通在Qzone上已經做了很多商業上的嘗試,現在廣點通最大的量來自在Qzone和QQ音樂。
2、業務方向的逆襲:微信主打服務,QQ主打營銷
微信是一個很好的CRM(客戶管理)工具,卻不一定是好的銷售工具,微信不能營銷(甚至不能檢索),這直接影響了它的商業價值。對創業企業來說他們接入微信后發現引入新客戶的效果非常有限。但是在接入QQ營銷后,年費只有4000塊,而且幫企業做銷售,同時贈送10萬QQ。企業還可以直接綁定微信公共平臺。微信不是針對開發者,而更多是幫助企業做服務號,變成公眾賬號和服務號而存在。目前QQ已經搭建了QQ商家體系。通過廣點通幫助創業者和傳統企業觸達顧客,進而利用QQ群等產品形式管理和服務客戶,并完成訂單的支付、送達。同時亦可通過廣點通來變現。這是一整套閉環體系。
3、從戰略姿態上逆襲:QQ激進VS微信保守
一直以來,微信的發展和商業化都是小心翼翼,不可能走太快。所以現階段,微信真正做的商業嘗試并不太多。相比之下,各種服務和產品更能在QQ體系內大膽嘗試。比如通常在移動上,展示廣告的點擊率很少。但是在QQ空間上已經在嘗試如何將廣告融入到內容中,從而更好觸達客戶。類似的還有,QQ的企業視頻通話業務、在線教育業務等已經開通。再比如,之前QQ秀只能送虛擬物品,而現在已經把禮品的范圍大膽拓展到實體商品和服務,等到微信大范圍接入廣告、企業服務、電商等各種模式,QQ在移動市場的幾個模式中恐怕已經都占據了不小的份額。
4、“默契的競爭
QQ和微信是在“有意的進行差異化”,但是兩者有默契,有重合,各自發展。
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總結
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