精彩爆棚的2016 CDA 中國(guó)數(shù)據(jù)分析師行業(yè)峰會(huì)在上個(gè)周末（9/3、9/4）舉行，熱愛大數(shù)據(jù)分析的神策小編當(dāng)然也去參與了這場(chǎng)行業(yè)大會(huì)啦。為了讓錯(cuò)過的大家可以一同學(xué)習(xí)，策小編幫大家做了功課，將神策大大，我們CTO Papi犟，喔不是，是曹犟老師在互聯(lián)網(wǎng)金融分論壇，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與指標(biāo)體系構(gòu)建”為主題的精采演講內(nèi)容整理出來和大家分享，一起向成為一名優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師這個(gè)“小目標(biāo)”邁進(jìn)（笑）～

（以下以原文第一人稱呈現(xiàn)）

曹犟：很榮幸有機(jī)會(huì)跟大家探討我們?cè)跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)及技術(shù)構(gòu)建方面的經(jīng)驗(yàn)。今天的分享主要分為三部分，第一部分是驅(qū)動(dòng)決策，既然提到了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，我們第二部分要提怎么對(duì)數(shù)據(jù)做處理、做應(yīng)用。第三部分是構(gòu)建指標(biāo)體系。

一. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：

以前我們經(jīng)常聽到一個(gè)天才的產(chǎn)品經(jīng)理可以決定一個(gè)產(chǎn)品的好壞，但我們不可能有這么多天才的產(chǎn)品經(jīng)理。很多時(shí)候我們必須要對(duì)用戶用數(shù)據(jù)來證明最合適的選擇。

二. 數(shù)據(jù)處理流程：

數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確會(huì)影響最后的數(shù)據(jù)運(yùn)用效果，浪費(fèi)了用戶長(zhǎng)期對(duì)于產(chǎn)品的反饋，也直接影響老板對(duì)整個(gè)產(chǎn)品最終的決策。所以數(shù)據(jù)采集的基本原則是要盡量地全與細(xì)，不管是客戶端還是服務(wù)端數(shù)據(jù)，還是第三方的風(fēng)控、客服數(shù)據(jù)，盡量地全量采集才能保證數(shù)據(jù)的完整。

數(shù)據(jù)采集完之后需要對(duì)數(shù)據(jù)建模。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市面上最常見的是事件模型+用戶模型，再加上適當(dāng)擴(kuò)展的緯度表。事件模型是每一次用戶行為的詳細(xì)情況; 用戶模型描述用戶是什么樣的人，包括用戶的注冊(cè)信息，以及基于用戶在產(chǎn)品里的數(shù)據(jù)挖掘出來的用戶畫像、用戶標(biāo)簽。

然后數(shù)據(jù)分析以我們實(shí)際客戶的例子來看，因?yàn)樗麄儾煌找媛实睦碡?cái)產(chǎn)品種類多，所以他們現(xiàn)在嘗試根據(jù)用戶的購(gòu)買來推薦最合適的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)分析的需求跟推薦一起構(gòu)成了數(shù)據(jù)的更高階的應(yīng)用，只有在完成這些應(yīng)用的層面上，我們數(shù)據(jù)才算是發(fā)揮了百分之百，或者是40%以上的效果。

三. 構(gòu)建指標(biāo)體系：

構(gòu)建指標(biāo)體系在國(guó)內(nèi)非常火的是 Pirate?Metrics 指標(biāo)，我們也非常推薦“精益數(shù)據(jù)分析”的 One Metric。

Growth?Hacking 更關(guān)注用戶整個(gè)生命周期，通過產(chǎn)品的改變來獲得用戶的自增長(zhǎng)，常用的方法是社會(huì)化媒體和病毒式傳播。AARRR很多人都非常清楚，它把產(chǎn)品從階段或者說從奮斗目標(biāo)來說，分成拉新、留存、營(yíng)收三個(gè)大的環(huán)節(jié)。在拉新階段關(guān)注活躍用戶、新用戶，凈推薦值一些指標(biāo); 在留存階段關(guān)注用戶留存、用戶回訪這些指標(biāo); 在營(yíng)收階段關(guān)注利潤(rùn)率指標(biāo)。

而關(guān)鍵指標(biāo)就是在公司的任意一個(gè)階段都會(huì)有那么一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，你可以用它來衡量你整個(gè)產(chǎn)品，或者說企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及當(dāng)前的現(xiàn)狀。我們需要找到這樣一個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)。然后從這個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)擴(kuò)展出其他的指標(biāo)，這個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的好壞是可以由其他的 3—5 個(gè)指標(biāo)來影響的，依次改進(jìn)次要指標(biāo)，從而改善核心指標(biāo)。

電商的例子來說，絕大部分階段 GMV 就是一個(gè)關(guān)鍵性的指標(biāo)，GMV 是成交額，等于銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額+優(yōu)惠券金額。然后細(xì)分銷售額來看，我們要提升流量之外，也要提升轉(zhuǎn)化率。而轉(zhuǎn)化率是來結(jié)合這些年齡、地域這些緯度，我們來找到在哪個(gè)緯度上最容易改進(jìn)指標(biāo)，最終改善 GMV。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)，可以分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是 MVP ，這個(gè)階段產(chǎn)品通常還沒有實(shí)現(xiàn)，這種情況下，指標(biāo)沒有那么關(guān)鍵，我們需要做的是憑借市場(chǎng)調(diào)查來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品。但是到了增長(zhǎng)階段，指標(biāo)已經(jīng)起到作用了，這里就是我所闡述的對(duì)于企業(yè)的不同階段都會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵性的指標(biāo)，如果關(guān)心的是留存的時(shí)候，留存可以分成由活躍用戶數(shù)、新增用戶數(shù)和用戶留存率來共同實(shí)現(xiàn)。到了變現(xiàn)階段，可能關(guān)鍵指標(biāo)會(huì)是銷售額，我們需要把銷售額分成活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、渠道分析。

以我們一個(gè)客戶做關(guān)鍵指標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)為例。一般像百度統(tǒng)計(jì)是一個(gè)統(tǒng)計(jì)工具，可以告訴我們百度統(tǒng)計(jì)上百度的關(guān)鍵詞和訪客數(shù)量，但你其實(shí)更想要分析的是用戶來你的產(chǎn)品之后實(shí)際有多少購(gòu)買，特別是現(xiàn)在市面上有很多渠道會(huì)有刷單的，這種情況下，想要提升ROI我們必須把核心指標(biāo)定義為真正的轉(zhuǎn)化，或者說真正的購(gòu)買。

這個(gè)客戶去分析百度不同渠道、不同關(guān)鍵詞、不同的物料帶來的用戶的轉(zhuǎn)化。以最終的銷售額、銷售量為核心來衡量，真正去分析不同的渠道過來的廣告的ROI，然后再附以留存活躍這些指標(biāo)，最后改善他們的獲客成本。

此外，策小編還為大家?guī)砹松癫哒刮滑F(xiàn)場(chǎng)熱火朝天的照片。

我們的銷售同學(xué)在積極解答產(chǎn)品問題，遇到了很多業(yè)內(nèi)人士，小編聽了商務(wù)合作和技術(shù)合作，感覺大家都非常的靠譜呢。

以上就是神策數(shù)據(jù)在CDAS數(shù)據(jù)分析師行業(yè)峰會(huì)上的戰(zhàn)績(jī)，神策數(shù)據(jù)近期將會(huì)推出1.6新版本，希望大家關(guān)注我們的產(chǎn)品。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的神策与CDA，一次不平凡的约会的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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