全量用戶數據+新興技術應用，支撐全渠道業務優化、賦能新零售。

——甘來、天正和神策數據獲零售巨頭認可

科爾尼最新發布的《2017 全球零售發展指數》報告中預測，2017 年，中國經濟增長中超過七成是由零售業貢獻的。而根據艾瑞的數據，我國的網絡購物市場交易規模從 2012 年 1.2 萬億，快速增長到 2016 年近 5 萬億，在社會消費品零售總額的占比已超 14%，這五年的復合增長率達到 31%。我國的零售行業，在這五年間，都經歷了不同程度的“線上+線下”全渠道模式轉型的嘗試，并且業內許多領先企業已取得全渠道零售轉型的實質性進展，如萬達、百聯、京東、星巴克、優衣庫等等。隨著全渠道模式的逐漸成熟，領先零售企業的關注重點在于如何提供給消費者無縫化、個性化的購物體驗、提升企業整體利潤和運營效率等方面。

全渠道轉型無疑給企業帶來了業績的增長，但企業在自身業務全渠道轉型的過程中，也發現不少問題，包括消費者數據缺失帶來的需求響應滯后，購物體驗的同質化，線上業務運營成本的不斷增加，供應鏈問題（如快速增長的供應鏈成本，高缺貨率，發貨錯誤、送貨延遲等低效訂單服務）對最終利潤率的影響。要解決上述問題，成為新零售時代的翹楚，零售企業必須建立起以用戶為中心的業務模式，通過全量用戶數據源和新興技術來支撐全渠道業務模式的持續優化。

6?月 20 號，Plug and Play（簡稱 PNP）攜手六大零售巨頭舉辦的世界級大型路演——PNP 獨角獸加速計劃之“零售科技專場”。PNP 從上千家優秀零售領域創業公司中，經過層層嚴苛篩選，挑選出最終 24 家創業公司，與 6 大零售巨頭（包括萬達集團、波司登國際控股有限公司、百聯集團、華潤集團、香港利豐集團、新東方教育科技集團），30 多家國際、國內一線零售集團高層（包括瑪氏食品公司、寶潔集團、圓通速遞、蒙牛集團、中國移動、聯合利華、海爾、凱德集團、華住酒店集團、米其林、三星中國研究院、德國博世、紅星美凱龍、錦江酒店集團、漢高中國等全球百強企業高層），共同討論中國零售科技領域的發展趨勢與行業最佳實踐。

經過激烈角逐，最終在 PNP 與六家零售巨頭合作企業的共同投票下，甄選出 10 家優秀的企業進行為期三個月的 PNP 零售加速營，與領先零售企業一起探索未來新零售領域的發展之道。本期入圍的創業公司中，有三家公司由微軟加速器推薦，他們是微軟加速器第九期的成員，甘來、天正和神策數據。

針對全量用戶數據源和新興技術（支付技術支持、人工智能、大數據分析、人機互動、供應鏈庫存管理）在零售企業適用的場景、創新領域技術對接等方向，甘來、天正、神策數據跟與會的零售巨頭展開了深入的討論。以下為三家企業在零售行業可為客戶解決的問題和相應解決方案介紹。

▌ 入選PNP零售加速營優秀服務商及零售行業解決方案介紹

神策數據

神策數據（Sensors Data），隸屬于神策網絡科技（北京）有限公司，是一家專業的大數據分析服務公司，致力于幫助客戶實現數據驅動。神策數據打造的產品神策分析，是一款用戶行為分析產品（基于大數據技術的分析平臺，提供 SaaS 和私有化部署兩種部署方式），幫助企業進行基礎數據采集與建模，靈活強大的多維分析（漏斗、留存、分群分析等）功能，以及滿足企業行業特性、個性化訴求的 PaaS 平臺，為零售企業提供完整的大數據分析平臺解決方案。目前已為萬達、華潤、百聯、新東方、米其林等零售領先企業提供服務，全面助力零售全渠道業務增長。網址：www.sensorsdata.cn

神策數據可為零售企業實現：

精準勾勒客戶視圖及精準營銷

a.?精準客戶視圖：整合用戶靜態（如用戶信息、興趣愛好等屬性數據）與動態數據（用戶接觸點、行為數據、交易數據、用戶互動信息等），建立基于用戶行為的精準客戶視圖和深度洞察。

b.?精準營銷：全面跟蹤營銷推廣渠道，打通端到端的營銷數據流，為企業提供可靠的營銷效果評估、全面優化營銷決策。

品類及供應鏈管理優化

a.?全渠道品類管理：為企業打通線上、線下品類管理，實現高價值用戶分群，淡旺季品類分類規劃和管理，量身打造適合企業不同類別客戶的核心品類管理體系和實現個性化品類精準推送。

b.?零售供應鏈全流程優化：結合企業客戶關系管理系統、訂單系統、供應鏈管理系統，跟蹤及優化商品從需求、供應商、門店到客戶的供應鏈全流程，業務代表全路線規劃，及庫存管理優化。

改善用戶體驗及業績提升

a. 用戶體驗改善：讓數字化轉型期零售企業，深入了解和全面評估用戶互動接觸點、用戶交互模式等，為企業在客戶服務、創新技術應用、業務模式創新方面提供決策依據。

b.?績效洞察與業績提升：為各職能部門提供一致性的關鍵績效標準、業績反饋、歸因及趨勢分析，建立基于數據驅動的可持續發展業績提升模式。

甘來

“GUMP COME”項目核心是致力于提供 AI 在新零售領域內的智能化解決方案。致力于硏發全球領先的店人一體化零售機器人，用 AI 替代更多的人工勞動，降低甚至是替代人力成本，創造更大零售行業利潤空間。是微軟全球在智能零售領域簽訂的第一家也是目前唯一一家深度技術合作伙伴。網址：http://www.gumpcome.com

甘來對零售行業的價值：

促進零售市場再一次“野蠻生長”

甘來通過零售解決方案和智能零售機器人，幫助企業降低沉沒成本風險，以低成本、多種場景在零售市場完成點、站、店的布局。甘來通過幫助零售企業的“野蠻生長”，煥發零售市場第二春。

為零售領域提供創新服務模式

甘來通過零售機器人為零售企業解放生產力，讓機器人做雜事，讓管理、經營人員專注創新技術、提升用戶服務兩方面，把效益最大化的同時，給用戶帶來更優質的消費體驗。

為零售領域提供智能供應鏈模式

甘來通過零售機器人和甘來云平臺，為企業提供一戰式管理模式。一個手機，管理企業供應鏈數據（補貨量、庫存等），以數據為標準，做科學決策。這樣的供應鏈模式，不僅幫助傳統零售迅速建立智能零售的商業模式，而且優化了零售行業的資源配置。

樹立零售領域新的消費體驗標準

甘來機器人通過大數據分析，科學推薦商品；通過技術設定，陪人聊天、做游戲。這使用戶很開心。與用戶做“知心朋友”的服務水平，正是甘來打造消費體驗的行業新標準。

它是零售行業獨特的“自媒體”平臺

甘來零售機器人還是特別的“自媒體”。因為它超好玩的交互功能，粉絲眾多，所以廣告收入也成了新的盈利模式。這也為零售行業提供了一個新的商業模式、宣傳渠道、合作模式。

天正

廣東天正（Techsun Retail Next），旨在幫助零售企業完成新零售數字化轉型，將致力于為零售企業構建“人與場地”“人與貨品”的關系，幫助實體零售跨越數字化鴻溝，其中包含定制傳感器與創新應用設備、APP 系統與云服務產品，采用軟硬件一體化的產品/服務模式，通過在門店部署高效攝像頭，并通過傳感器與計算機識別技術，結合機器學習技術實現了實體門店“人-貨-場”的關系的關聯與識別。網址：www.socialhubx.com

高頻客戶識別：Techsun RetailNext 幫助高頻零售企業識別高頻客戶，結合銷售數據分析及精準促銷拉動消費升級，提升購買頻率，實現銷售績效提升，戰略層面通過構建數據能力驅動經營創新。高頻低值細分業態包括便利店、快餐連鎖、超市、自動售貨機器。

高潛力客戶識別：Techsun RetailNext 幫助零售導購了解每個匿名顧客二次到店情況及關注產品，幫助他們有效促進銷售。高值低頻行業包括數碼連鎖、珠寶連鎖、高端鞋服、鐘表、地產、汽車……

流量精細化運營：Techsun RetailNext 通過一體化方案，把人臉識別準確率提升到 95%，為目前業界最高水平，讓技術落地變為可行，并且運營成本降低 80%，幫助線下流量平臺實現流量的精細化管理。業態包括購物中心、百貨。

▌?關于 Plug and Play 中國

Plug and Play（以下簡稱 PNP）是美國亞美迪集團（Amidi Group）公司旗下一家專注于幫助創業團隊快速成長的全球性高科技投資型孵化器，也是全球最早成立的孵化器之一。我們旨在為早起創業公司提供投資、加速、孵化等服務。自 1998 年起，PNP 累計孵化、投資超過 6000 家初創企業，其中更是誕生了 PayPal、Google、LendingClub、Dropbox、Logitech 等市值超百億美元的明星企業，在全球范圍內，我們活躍于超過 30 個國家和地區，也與超過 200 家頂尖投資機構和 300 家國際大型企業聯合，共同發現、培育和投資“獨角獸”企業。2014 年，PNP 來到中國，目前已在北京、上海、蘇州、杭州、鄭州、重慶、西安、深圳等創新腹地設有孵化加速器，并已累計投資孵化超過 200 家中國創業團隊。并從美國硅谷，德國，俄羅斯以及 Plug and Play 在全球其他國家的孵化器引進了超過 100 個科技項目進入中國。

▌?關于微軟加速器

微軟加速器·北京旨在做頂尖、專業的創業服務，致力于為中國成長型創新創業企業提供“人、財、戰略、市場拓展”的全方位優質服務。每年在大中華地區進行兩期海選，每期選拔 15-20 家公司，入選的創業公司將入駐 4-6 個月位于微軟亞太研發集團總部內部的頂級辦公空間，并得到思想領袖、行業專家及技術專家組成的導師團的扶植與指導；每個入選團隊還將得到價值 300 萬人民幣的微軟 Azure 云服務等多種資源，所有資源均為免費的“終身制校友服務”。

微軟加速器·北京致力于打造微軟加速器創新生態體系，匯聚行業領軍企業、投資機構、合作伙伴、創業園區、政府及政策支持等多方力量，整合微軟內部業務、市場、研發等強大的全球資源，構建全方位的戰略合作關系聯盟，共同為創業企業進行市場推廣、銷售和客戶對接支持，促進微軟協同創新生態發展。

2012 年 7 月在中國啟動以來，微軟加速器·北京連續五年榮獲“中國最佳孵化器”、“中國最佳眾創空間”稱號。截至 2017 年 2 月，微軟加速器·北京已為 140 家創業企業成功加速，93% 的企業在加速期間獲得新一輪融資，企業總估值超過 400 億元人民幣，估值增長比率 600%。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的数字化转型，赋能新零售解决方案介绍的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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