數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營銷自動(dòng)化開始受到中國企業(yè)的廣泛關(guān)注。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入與流量紅利的消退、私域營銷與 DTC（Direct-To-Consumer） 模式的興起，以及對用戶全域體驗(yàn)的持續(xù)提升，中國的企業(yè)和營銷人們也在不斷突破和創(chuàng)新。

至此，神策數(shù)據(jù)正式發(fā)布《營銷自動(dòng)化應(yīng)用基準(zhǔn)報(bào)告 2021（Marketing Automation Adoption Benchmark Report 2021）》，旨在幫助營銷人員更系統(tǒng)地認(rèn)識營銷自動(dòng)化，了解各行業(yè)營銷自動(dòng)化的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展驅(qū)動(dòng)力，并通過參考領(lǐng)先行業(yè)的最佳實(shí)踐，探索適合企業(yè)自身發(fā)展階段和業(yè)務(wù)訴求的營銷自動(dòng)化應(yīng)用與創(chuàng)新，以終為始、完成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

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大咖推薦

非常高興看到神策的 MA（營銷自動(dòng)化）研究報(bào)告，營銷自動(dòng)化是一件水到渠成的事情，因?yàn)殡S著越來越多企業(yè)在數(shù)據(jù)基建方面完善，營銷自動(dòng)化這個(gè)前端手段就變得必須而愈加重要。我們在用戶運(yùn)營中認(rèn)識到，營銷自動(dòng)化最依賴于兩個(gè)方面，第一是 CDP 系統(tǒng)建立，底層數(shù)據(jù)、標(biāo)簽越精細(xì)，那么自動(dòng)化策略就越精準(zhǔn)，MA 效率和效果就越好。第二就是營銷多觸點(diǎn)體系的建立，無論是企業(yè)站內(nèi)還是站外觸點(diǎn)，都需要系統(tǒng)建立，越多則越靈活。尤其是現(xiàn)在的微信私域生態(tài)，可以大幅度提升自動(dòng)化營銷效果，需要高度重視。 ——瑞幸咖啡 聯(lián)合創(chuàng)始人 & CGO 楊飛

工業(yè)革命尤其是第二次工業(yè)革命以來，營銷經(jīng)歷了四個(gè)大的時(shí)代，即生產(chǎn)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向、最終用戶導(dǎo)向的時(shí)代。在今天的最終用戶時(shí)代，企業(yè)與最終用戶的直接觸達(dá)和 互動(dòng)變成了可能和必然，即 DTC（Direct-To-Consumer，直接面向消費(fèi)者的營銷與運(yùn)營）。在 DTC 的新商業(yè)圖景中，來自企業(yè)端的商業(yè)訴求和消費(fèi)者端的用戶體驗(yàn)之間，亟需搭建一座新的橋梁，而這座新的橋梁就是 Marketing Automation。很高興看到神策數(shù)據(jù)的這份很有深度的研究報(bào)告，其中有諸多耳目一新的見解，我相信對于 MA 行業(yè)發(fā)展和企業(yè)應(yīng)用指引都是非常有益的。?——SMEI 中國區(qū)首席知識官 方四一

營銷自動(dòng)化是數(shù)字化時(shí)代下營銷要經(jīng)歷的一個(gè)必然過程，它的作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：提升人效和ROI。而在具體執(zhí)行時(shí)，企業(yè)則需要重點(diǎn)從數(shù)據(jù)和技術(shù)兩個(gè)維度著手，在自力更生的同時(shí)還需要充分發(fā)揮開放合作的態(tài)度，借助外力贏得發(fā)展。 ——TopMarketing 創(chuàng)始人 蓋雄雄

如果說私域流量崛起是數(shù)字化時(shí)代以“用戶為中心”的重要標(biāo)志，營銷自動(dòng)化則代表了企業(yè)對用戶的基本服務(wù)能力。所謂的存量競爭，本質(zhì)上就是一場用戶線索爭奪戰(zhàn)，而營銷自動(dòng)化恰恰又是線索爭奪和孵化的核心力量。從這個(gè)意義上，無論是 C 端還是 B 端營銷，都應(yīng)該深入了解營銷自動(dòng)化，提升“行為觸發(fā)”的能力，提高“降本增效”的能力，這應(yīng)該是本報(bào)告的宗旨所在。 ——彎弓傳媒 創(chuàng)始人 梅波

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總結(jié)

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