海外观察丨6 大营销风向洞察,暗藏哪些机会?
編者按
近兩年,疫情的反復和不確定性無疑加速了數字化的變革,企業面臨成本上升的壓力,行業加速洗牌。即使在這樣的大背景下,2022 年的中國市場依舊顯現出了巨大的張力,因此營銷人員找到“正確的消費者觸達方式”的需求也更加旺盛和迫切。
本文提供了一些數字營銷行業的發展趨勢和機遇,協助大家更好洞察 2022 年的營銷風向,以知曉為迎接新形勢和新轉變所要做好的準備。?
一、人們的身份具有交叉性
新冠疫情加劇了社會的結構性矛盾。在這種情況下人們對品牌的期望越來越高,他們會認為品牌應該采取更加細致入微的方式來實現多樣性、公平性和包容性。想要成為有代表性的品牌,就需要了解人們的多重身份,并通過努力使品牌變得更本地化。
因此營銷人員應意識到人們的身份是交叉的,每個人都有受到歧視或壓迫的獨特經歷,我們必須考慮可能導致人們被邊緣化的事情。身份存在重疊性——人不是由單一特征來定義的。如果他們看到自己具體而細微的經歷與觀點,被以一種微妙的方式反映出來,那他們就更有可能與你的品牌建立聯系。
想在 2022 年改進營銷方式,首先要研究不同消費者的身份在市場中意味著什么,然后將結論運用到營銷素材的創作中,指引您更新營銷文案和設計方案。建立具有代表性和通俗易懂的營銷活動。要知道,人們會隨著新的經歷、需求和興趣的出現而改變和發展,所以在市場營銷中保持多樣性、公平性和包容性是一個持續的過程——沒有終點。
二、保護隱私權,事關當下和未來
人們正在采取比以往更多的措施以保護網上隱私,73% 的人表示他們正在使用高度保護數據的在線服務,例如加密電子郵件和隱私保護搜索引擎等。與此同時,我們知道需要數據為消費者提供有用的信息或廣告,數據有助于塑造有意義且令人印象深刻的信息,從而改善在線體驗,同時使營銷人員能夠觸達正確的客戶,這樣營銷活動才能超出消費者的預期。
那么在 2022 年,營銷人員需要構建一個客戶至上的數據保護戰略,這意味著營銷人員需要重新思考和衡量觸達受眾的辦法,讓人們感覺自己的數據是在掌控之內的,并使他們能夠自由管理共享數據。作為歐洲最大的電力和天然氣供應商之一,E.ON 公司利用領先的 Martech 及數據分析等工具,做到了在保護用戶隱私的同時更全面地了解他們的用戶。
建立信任需要時間,營銷人員可以公開且誠實地說明他們將如何收集用戶的個人信息,利用這些信息來展示對客戶有價值的廣告,讓用戶能控制自己的數據。
三、評估商業價值時需要注意“差距”
麥肯錫研究表明,45% 的首席財務官 (CFO) 以資金不足或別的理由拒絕過一份營銷提案,因為該方案沒有展示出明確的價值界限。為了成功地處理這一切,每個品牌都應該有一個度量營銷端對端的方法。
而“Reason 模型”可以評估工作成果與業務價值并將其進行關聯,然后通過不同層面篩選,最終獲得最佳方案。
例如,雖然投放視頻廣告也許不會立即產生轉化,如果投放廣告的工作做得好,視頻廣告會讓客戶開始考慮您的產品;當客戶在網上搜索商品時,如果您品牌的 SEO 做得不錯,那您的品牌將會受到客戶的關注,他們更有可能購買你的品牌。
所以,如果只衡量單個標準,僅僅其中一項就會耗費巨額開支并且還并不能獲得準確的結論。
沒有任何一種工具或方法可以提供所有的答案。但是,通過逐個確定標準來提出正確的問題,并應用分層測量方法,您就在縮小差距的道路上。
四、對于傳遞信息——相關性與影響力同樣重要
您的品牌也許很難在消費者的購買旅程中被看到,因為這些消費者的購買旅程是復雜而混亂的。為了在 2022 年脫穎而出,品牌應該更有意識地傳達自己的價值和真實目的。您必須創建真實的品牌信息和體驗,反映消費者的需求。在這種情況下,相關性與影響力同樣重要。
通過專注品牌宗旨,并以真實和一致的方式表達價值,品牌可以與受眾建立有意義的聯系并推動業務成果。絲芙蘭(Sephora)和 Zara 等公司在這方面做得很好。因為他們的價值主張很明確,所以客戶知道這些品牌代表什么,并了解企業所能提供的產品體驗。在與消費者的每次互動中,這些品牌都有自己的觀點,并通過所有觸點向潛在買家表達觀點。
所以在 2022 年,專注于價值觀的有效傳遞,就是在復雜而混亂在線購買過程中能夠讓品牌脫穎而出的核心。?
五、內容營銷推動消費者購買意愿
去年全球電子商務銷售額增長了近 30%,新的內容營銷方式推動消費者的“購物”意愿。購物環境發生巨大改變,消費者的購物行為也在發生改變。人們會通過收看喜愛的節目或是看 YouTube 視頻時亦或是從社交帖子中獲得購買產品的動力。講好故事是令消費者產生購買欲望的關鍵,那么能有效推動購買決策的廣告素材應扎根于以下的框架:
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注意:用引人入勝的故事吸引并留存消費者
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品牌:品牌應盡早的、頻繁的、豐富的進行推廣
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連接:幫助消費者思考和感受某事
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指導:引導消費者采取行動
研究表明,按照以上驅動方法論創建的廣告素材,能幫助品牌在短期內提升 30% 的銷售額。
所以,當您在開展 2022 年的營銷活動時,請考慮讓品牌營銷內容以故事為導向,這樣能更有效推動消費者購買產品的決策。并且,為了成為出色的故事講述者和賣家,請確保營銷決策是忠于品牌主張的,如此一來在優化營銷活動和創意效果的同時,才能準確的表達品牌形象。
六、環保,可以不費吹灰之力
與新冠疫情肆虐之前相比,目前絕大多數人表示他們更關注可持續發展。消費者在購買時已經有很多事情需要考慮了,因此他們希望品牌能夠在日常生活中引領可持續發展的潮流,這樣他們可以不再花精力考慮可持續性相關的問題。
品牌通過將可持續發展的舉措融入人們的選擇中,就能毫不費力的引領可持續發展潮流。例如,我們在 Google 地圖上引入了環保選項,將可持續的環保路線變為默認路線;而品牌阿迪達斯(Adidas)中廣受歡迎的 Stan Smith 鞋,也是由可回收的聚酯材料制成的。
比如,品牌對于配送和退貨問題而產生的資源浪費,提出可行的解決方案,營銷人員將這些案例向消費者展以示品牌的可持續性理念。在 YouTube 上“開箱視頻”是一個現象級的內容品類,而“退貨包裹拆箱”的視頻內容也獲得了當代消費者的喜歡。
那么讓可持續解決方案成為常態,應該更新品牌的營銷信息和環保政策,以顯示品牌正在采取的可持續性的環保行動——例如 H&M 使用可回收包裝,亦或者 Dove 提供補充型商品,以及對退貨的處理情況保持透明。眾多品牌是時候該做出變得“可持續性”的選擇了。
結語
以上就是 2022 年營銷新趨勢的分享,總結六個關鍵詞就是:定位、隱私、價值、傳達、內容、環保。這些關鍵詞反映了消費者在數字營銷領域日益旺盛和細分的需求。
中國營銷人面對的是全球發展最蓬勃、變化最快速,同時挑戰也最為多元的市場,未來的消費者也會變得更加嚴苛,營銷人員應該把握最新營銷脈搏,誰能在不斷變化的環境中抱持著開放的態度,成為一個永遠深挖創意的造勢者,誰就能夠在競爭中獲得先機。?
申明:
本文來源:
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/latest-digital-marketing-trends-2022/
原文作者:Marcin Karnowski
編譯過程中有所刪減。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的海外观察丨6 大营销风向洞察,暗藏哪些机会?的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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