笔记-项目沟通管理
規劃溝通管理
根據干系人的信息需要和要求,以及組織的可用資產情況,制定合適的項目溝通方式和計劃的過程。
管理溝通
根據溝通管理計劃,生成、收集、分發、儲存、檢索及最終處置項目信息的過程。
控制溝通
在整個項目生命周期中對溝通進行監督和控制的過程,以確保滿足項目干系人對信息的需求
項目溝通管理的ITTO
| 分類 | 項目管理過程 | 輸入 | 工具與技術 | 輸出(可交付成果) |
| 項目溝通管理 | 規劃溝通管理 | 1.項目管理計劃2.干系人登記冊 3.事業環境因素4.組織過程資產 | 1.溝通需求分析 2.溝通技術 3.溝通模型 4.溝通方法 5.會議 | 1.溝通管理計劃 2.項目文件更新 |
| 管理溝通 | 1.溝通管理計劃 2.工作績效報告3.事業環境因素4.組織過程資產 | 1.溝通技術 2.溝通模型 3.溝通方法 4.信息管理系統 5.報告績效 | 1.項目溝通 2.項目管理計劃更新 3.項目文件更新4.組織過程資產更新 | |
| 控制溝通 | 1.項目管理計劃2.項目溝通 3.問題日志 4.$工作績效數據$ 5.組織過程資產 | 1.信息管理系統 2.專家判斷3.會議 | 1.工作效信息 2.變更請求3.項目管理計劃更新 4.項目文件更新5.組織過程資產更新 |
總結
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