ITSS生命周期

IT服務生命周期由規劃設計(Pianning&Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續改進(Improvemenit)和監督管理(Supervision)5個階段組成，簡稱PIOIS。

規劃設計
從客戶業務戰略出發，以需求為中心，參照ITSS對IT服務進行全面系統的戰略規劃和設計，為IT服務的部署實施做好準備，以確保提供滿足客戶需求的IT服務。

部署實施
在規劃設計基礎上，依據ITSS建立管理體系、部署專用工具及服務解決方案。

服務運營
根據服務部署情況，依據ITSS，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業務連續性，實現業務運營與IT服務運營融合。

持續改進
根據服務運營的實際情況，定期評審IT服務滿足業務運營的情況，以及IT服務本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對IT服務進行重新規劃設計和部署實施，以提高IT服務質量。

監督管理
本階段主要依據ITSS對IT服務服務質量進行評價，并列服務供方的服務過程、交付結果實施監督和績效評估。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的笔记整理-信息技术服务标准-ITSS生命周期的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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