首先自我介紹下，樓主我是混跡在互聯網挨踢圈8年的產品經理一枚，沒車沒房沒存款，資深屌絲假一賠命。今天跟大家分享的這個話題，確實很奇特。很多人包括我在內之前也從來沒有想過理發師和產品經理會有什么交集？直到在那個夜黑風高的晚上，我這個屌絲PM遇到了那個傳說中的殺馬特理發師，結果悲劇上演了…

那一夜，我終于按捺不住心中的躁動，一咬牙暗下決心，就出了門。轉彎來到小區前門足療店旁邊的理發店，天氣很是寒冷，店門緊閉，推門進去，一位殺馬特似的理發師迎了上來。我一看，只覺心中一緊，得，屋里也沒其他理發師，就他吧。理發師隨口問了句："理發嗎？"我隨口嗯了一聲。接著一位童工給我洗頭，雖不如旁邊足療店的大姐手法好，畢竟他也是靠這個吃飯的…洗完，理發師問我："想剪個什么發型？"我對著鏡子向他描述道："兩邊推上去，頭頂稍微剪一點，不用太短。"然后他說："給你推薦個NB發型，跟你那效果差不多。"其實我是第一次聽說這個發型的名字，因為之前我了解過，同樣的發型不同的理發師叫法都不一樣，一個發型甚至都有4、5種叫法。我一聽，畢竟理發師專業，他給推薦的應該也差不到哪去。結果高潮出現了…

這殺馬特一推子就從頭頂下去了，接著我頭頂就見底了，我本來眉頭就大，頂上見底，眉頭暴露，我當時就崩潰了~~之后的一切，慘不忍睹，當我向他怒道：怎么是這樣的發型？這殺馬特來一句：開弓沒有回頭箭，就這樣吧~~再之后，我無語了。最后把本屌絲糟蹋完后，來了句："我以前剪這種發型都沒問題，你要是覺得后悔了，以后就別剪這種發型，我是覺得挺好的"。我徹底無語，那造型簡直就像剛從里面出來一樣，特霸氣。我估計上地鐵100%被查身份證的那種。

故事講完了，那有人就問了你這頭理爛了跟產品經理到底什么關系，那么問題來了…

從本屌絲這個經典案例總結幾個產品經理最容易犯的幾個錯誤：

1、用戶需求理解不深入

如果把那位殺馬特看成產品經理的話，那我就是他的用戶。他是一款發型產品的締造者，他必須要非常了解他的用戶，了解他用戶的需求或潛在需求。從一開始，我向他描述我要的發型的時候，我只是在大概描述了我的需求之后，他就以自己意淫的功能體驗給我打造了"NB發型"。這點是很多初級產品經理最容易犯的錯誤。

啟示：產品經理在挖掘用戶需求的時候，不能僅停留在用戶表層需求。即使你調查了100名用戶，聽他們講他們想要什么，那也不能代表這些就是用戶真正的需求。因為很多用戶在面對調研的時候，可能出于面子或敷衍，沒有表達自己真實的想法，或者他們根本就不知道自己想要什么。所以我們常說，喬布斯是能創造需求的人。如何挖掘用戶更深層次的需求，需要產品經理們不斷的審視和推理，洞悉用戶背后的動機和核心需求，這樣才有可能超出用戶的預期打造出優秀的產品。這就像村民挖井，挖井只是他們的表面需求，他們的真實需求是水源。當你給村民一條山溪的時候，這就超出了他們的預期，這就是一個好的產品！其實我的核心需求也很簡單，就一個字----帥。我才不關心你那個發型名字叫什么，復不復雜，我只需要這個發型能讓我更帥。而這個殺馬特給了我什么？（別理我，我先去哭5分鐘~~~）

2、用戶畫像不清晰

用戶畫像是每個產品經理的必修課。做任何產品之前，先找準你的用戶。明確你的產品是給誰做的？他們為什么要用你的產品？你的產品跟同類有什么差異化？先考慮清楚這些，再去做產品。所以這位殺馬特在沒有找準他的用戶之前，就給我強行貼上了標簽，以為我就是他那款NB發型的需求者。結果用戶找錯了，自然適得其反。因為我根本不需要這款NB發型，它就是一款失敗的產品。

啟示：產品經理在做用戶畫像時，建議按照年齡、地域、時間、職業、使用場景等等多個維度來分析。找出自己產品的核心功能是滿足哪一類用戶。比如你要做一個幫助在職大學生就業的產品，一開始你可能規劃了1000萬的用戶市場，其實你對用戶進行城市細分之后，你會發現可能在3、4線城市的在職大學生，對在校就業賺錢更有欲望，然后你的用戶市場縮短到800萬；又對身份細分之后，你可能又發現，農村大學生比城市大學生更有兼職的需求，因為他們的生活壓力更大，所以你的用戶市場又縮短到了500萬；然后對學歷進行細分，你又發現，專科或普通本科的大學生比擁有北大清華等211院校學歷的大學生更有需求，因為211院校的大學生本身起點就高，他們可選擇性較多，市場競爭力大。而專科和普通二本的大學生的優勢則相對薄弱。這樣細分下來，你會發現又少了200萬…等到最后所有維度都分析完之后，你發現你所做的產品也就只有100萬人在用。而這100萬人就是你的核心用戶，你的產品就要抓住這100萬人的核心需求，而不是一開始那1000萬的用戶。

3、忽略用戶的聲音

很多初級產品經理最容易犯的錯誤是忽略用戶的聲音，當然這里包括收集用戶的質疑和建議。期間我作為用戶向那位殺馬特說"怎么是這樣的發型"時，那位殺馬特回了句：開弓沒有回頭箭！我作為用戶會是怎樣的感覺？

啟示：產品經理在面對用戶的質疑和建議時，需要盡量保持一個理智的狀態去面對用戶。本屌絲知道很多PM都把產品當成自己的孩子一樣去呵護照顧，但這也正是很多初級PM的死穴。摻雜了太多個人情感把他自己的產品美化，無視用戶的質疑，結果就會錯過很多用戶的真實聲音。PM要善于在罵聲中做產品，這同樣也是360董事長周鴻祎的產品觀。所以用戶的聲音，PM一定要聽。這里總結個小經驗，PM可以把用戶的聲音建一個需求池，按優先級排列，定期從需求池里找出有價值的需求開發實現，之后給用戶一個需求解決反饋或送他個小禮物。讓用戶感知PM對他們的重視和尊重。其實小米論壇是值得很多PM學習的，用戶的聲音到反饋，一切都是閉環。小米的死忠粉也就是由這批用戶組成的。

4、可以試錯，但不能犯錯

最后那殺馬特說"你要是覺得后悔了，以后就別剪這種發型，我是覺得挺好的"。如果把這位殺馬特的NB發型產品當做一個試錯的話，千萬別錯后不總結，錯后不總結那就是犯錯了！

啟示：作為PM來講，每天都在面對著各種試錯，也可以說是選擇。比如一個登錄按鈕，放在頁面右上角好，還是放在左上角好？初級PM習慣用試錯來掩飾一切，說做錯了沒什么，我哪知道放在哪邊好？其實試錯都是很正常的事情，但如果試錯之后不總結，依舊堅持自己的觀點，那就可能把這種觀點帶到下一個版本迭代或產品中，導致的結果那就是犯錯。所謂PM的經驗，本屌絲認為也就是停留在功能解決的經驗而已，而功能解決也僅僅是PM最基礎的技能。至于對人性和用戶的分析，根據不同定位的產品需要不同的經驗，所以這個時候是不能靠經驗主義、拿來主義的，不然你的經驗可能會誤導你，甚至成為你產品失敗的主要原因。所以PM在做任何一款產品時（因為你不可能一輩子只做一款產品），都要拋棄經驗主義，從新開始找到你的用戶，找出他們的核心需求。角色轉換很重要，在PM與小白之間的角色切換，可以幫助PM快速了解用戶需求。但千萬別摻雜個人感情。把自己切換成小白，意味著你是沒有任何產品經理經驗和意識的。但我發現很多初級PM在高喊自己變成小白之后，依然保持的是自己的個人感情和思維，很典型的表現就是：他會潛意識的讓自己的話語來不停佐證自己的產品設計。這還是沒有達到高級PM的要求。

其實理發師的角色和產品經理真的有很多相似之處，本屌絲也是親身體驗之后在我領導黃老大的點撥下才悟到成佛的。最后總結一下，要想成為一個優秀的PM，需要掌握的技能實在是太多了，比如UI/web/開發等你必須要了解熟練、市場嗅覺、產品規劃設計、市場推廣運用、項目管理、溝通協作、時間管理，還有必不可少的PM本身要具備的絕對的人格魅力能調動整個項目團隊伙伴，其實好的運營或營銷也一定是圍繞著用戶展開的，關于這些我在這里就不再多贅述了。本屌絲的文章也就是抱磚引玉，僅從理發師的本位出發引發的思考。各位PM或產品愛好者同樣可以去體驗不同的服務來獲取更多做產品的靈感。

本文由趙勇原創，在商友學堂首發。如轉載，請務必注明姓名、鏈接：http://xt.hc360.com/article-449.html 不然，讓這位殺馬特去找你直接給你變禿~~~

本來最后想給大伙來一張那殺馬特給我理的發型來著，想想還是算了，怕嚇著大伙~~~附上一組漫畫，當作課后題，大伙想想那些純潔的男女同學的真正需求是什么？然后大家把自己的答案寫在評論里，看誰寫的最經典，有獎勵哦~~

文章來源：商友圈

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的【干货】理发师都知道的产品经理最容易犯的几个错误的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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