【干货】女性社区应该如何抵御垃圾男
相信許多社交型產品在用戶篩選這個問題上都遇到過不少的瓶頸,陌陌從"約炮神器"到"總有新奇在身邊",讓我們看到的是一款在巨頭陰影下成長的移動社交應用的艱難轉型。PMcaff也對此進行了深入討論。
作為一個以女性用戶為服務的對象,專注于上門美妝的應用,南瓜馬車APP的美女創始人希和(微信)最近也遇到這樣一個棘手的問題。南瓜馬車APP的核心功能有兩點:一個是美妝上門服務,一個是美妝分享社區。內容主要依靠UGC產生,目前主要來自社區的高質量女性用戶和化妝師(化妝師多數是男性并且相當一部分是GAY)。
那么問題來了,如何建立一種有效的機制,既能保證男性化妝師發布內容的積極性又能防止動機不純的渣男用戶擾亂社區的正常氛圍?
這個問題一拋出,馬上在PMcaff的群里炸開了鍋,產品汪們紛紛獻計獻策(你們真的不是沖著美女主播創始人的顏值來的嘛)!下面讓我們來看看一百個產品汪們頭腦風暴后的奇葩招數吧!有遇到過類似問題的小伙伴不防拿來參(yin)考(yi)一(wei)二(jie)。
招數一:關鍵詞過濾以及舉報審核機制
通過關鍵詞過濾以及舉報審核機制,提高注冊審核門檻。為會員做風控評級,正常邀請制會員無需審核,新注冊的用戶,有一個關鍵詞機制,內容出現關鍵詞,后臺自動審核。如”約嗎?”之類的詞語可以作為敏感詞匯來區分出不靠譜的用戶。風控評級可以設置一個安全分數。假設10分就是免審核號,默認分數是3分,女性注冊加一分,男性注冊扣1分。提交完整治療加分,滿2個月加分。然后,有一組關鍵詞庫,只要出現如下字符,在用戶分數不滿10分的情況下就會出現人工審核,滿10分直接過,當然還需要根據具體情況制定一些分數變動條件。總被舉報的用戶,系統要自動拉黑該用戶,并且要有處罰機制。
招數二:設立用戶等級機制
設置用戶的等級機制(參考dz論壇),應該獎勵那些頻繁使用軟件的用戶(成就系統),同時要突出優質用戶的地位(等級系統),逐漸篩掉長期處于低等級的用戶。這個過程應該靜無聲息,盡量避免打擾用戶,最好的方法是通過用戶在使用軟件過程中的各項檢測數據。
招數三:通過運營手段引導用戶
作為移動應用,想要更好的引導用戶,方法類型也比較多,類似像素的擴大縮小,排布的左右更換上下移動,用更鮮艷的色彩,這些都是給用戶引導的簡單渠道。另一方面,通過另一種更極端的方式也可以給用戶良好的體驗同時給用戶引導,通過極少的引導,把大多數的控制權交給用戶,通過用戶的自由體驗,來達到熟悉和掌控應用的作用。
UGC本身就是重運營的東西,關鍵點不在產品本身制定的用戶行為規則,常見的就是關鍵詞過濾、舉報審核,或者可以像剛才說的定一個等級機制。但用戶行為是很復雜的,你的規則不可能完全沒有漏洞,做UGC規則都是次要的,運營引導才是決定性因素。比如像摩擦app,里面**占了一大半,這問題摩擦也是舉報審核之類的,但是效果也不好,因為它從一開始就是一個性暗示很強的產品。如果大家都不敢,那么就都不敢,如果有幾個人敢,那么大家都敢。那幾個人,是不是可以是你自己的人?
招數四:給男性用戶分類
化妝師注冊可以選擇性別屬性,但不作為分組,只是標識,如果只是做分享和評論的時候在意男性用戶,那化妝師不太需要區分男女用戶單獨分組的,如果需要服務的時候,用戶下單時可以主動選擇男or女化妝師。還有一種方式就比較簡單粗暴,初期屏蔽一切男性用戶,給女性營造一個安全的環境,后期再通過邀請的機制邀請男性化妝師進來(腦補一下二師兄初到女兒國)。
招數五:選擇權交給用戶
把選擇權給用戶也是不錯的方式,如果已經有男性用戶夾雜其中,可以給女性用戶一個權限,在發布信息的時候選擇定向可見給我的朋友、女性用戶或者美妝師。
招數六:讓數據說話
比如妹紙可能需要一個好用的脫毛產品,希望男化妝師推薦又不希望普通男性用戶看到,這個建議的提供需要化妝師完成,化妝師是提供問題答案的出口,男或女只是解決問題答案的輔助指標。男或女的性別對脫毛產品的推薦對這個建議有多大的影響力,這個是需要數據支持的,如果沒有數據,就是全否或全是或全匿名,后期再放開。萬一的萬一遇到一個土豪公司,也是可以通過燒錢的方式,加大人工審核的力度的。
小結:任何招數都不是萬能的,需要根據產品特質情景化的去試錯,千萬不要生搬硬套方法論哦!
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的【干货】女性社区应该如何抵御垃圾男的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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