文 | 吳波

文前聲明：此文，我純屬想到哪里寫到哪里，請用審視的目光看此文，因?yàn)?#xff0c;會很疼！

看到這個題目，估計兄弟們會說，這孫子終于淪落到記流水賬的地步了。哇哈哈！BOB.WU出品必屬精品。不按常理出牌，此乃產(chǎn)品之道也。

常聽前輩們講某某哥沒有產(chǎn)品思維，某某姐產(chǎn)品感覺良好。恰逢2015年Q4來啦，各團(tuán)隊(duì)的HC也基本塵埃落定，我團(tuán)隊(duì)也一樣，可以招人啦！歐耶！那么，什么樣的思路具備產(chǎn)品屬性？什么樣的感覺具備產(chǎn)品感覺呢？兄弟才疏學(xué)淺，略作個人小結(jié)，望各路大神斧正！

(以下文中會用第一人稱講述故事，純屬捏造，如有雷同，圈子真小)

我為什么人(角色)？

我團(tuán)隊(duì)有0-1歲的產(chǎn)品經(jīng)理，我看到他們拿到一個需求或者一個指令后，立刻伏案啟動Axure畫原型，或者立刻啟動Word起草PRD。我基本會制止！因?yàn)檫@是我曾經(jīng)的影子。如果你也如此，恭喜你，你是三流之外的產(chǎn)品經(jīng)理，你靠賣經(jīng)驗(yàn)為生，你快餓死了，你的Leader馬上被你害死。

拿到一個需求/指令，要看什么，看你的用戶是誰或者涉及的角色是誰。然后，看看你的用戶群或者角色群里誰最具備大(nian)局(qing)觀(piao)念(liang)。勇敢點(diǎn)，去和他(她)聊聊，看看他們在這個需求場景中核心的訴求點(diǎn)是什么？這個點(diǎn)前后邏輯是什么？或者，哪里癢了？哪里痛了？為什么會這樣？挖他個三尺，讓他(她)感受到你的溫暖，和勇敢。Come on，Baby！

周末，我去PMCAFF課上講了一個假想案例：某電商網(wǎng)站給商家結(jié)算賬款周期長的問題。假設(shè)現(xiàn)狀某電商網(wǎng)站押款N天(N>60)，超出了互聯(lián)網(wǎng)“不要臉，不要錢”的精髓！老板覺悟高，指令產(chǎn)品經(jīng)理把N天的結(jié)算周期改成T+1。如果這個產(chǎn)品經(jīng)理，接到指令奮筆疾書完成PRD，完蛋，這個電商網(wǎng)站估計要掛了。因?yàn)樨攧?wù)團(tuán)隊(duì)要被他玩死了，緊跟著CallCenter團(tuán)隊(duì)被弄爆了，然后，選品團(tuán)隊(duì)，法務(wù)團(tuán)隊(duì)。。。紛紛玉碎。財務(wù)團(tuán)隊(duì)的MM們?yōu)槭裁礇]有呼喊T+1？沒有呼喊自動化？哪里出了問題？我想財務(wù)MM們早已秋水望穿千百遍，等你踏入財務(wù)室。（插曲：此電商網(wǎng)站PM在場，當(dāng)場指正，他們已經(jīng)修改結(jié)算周期T+1。為你點(diǎn)贊！）

做什么事兒？

上面講，你找到了用戶群，找到了他們的痛點(diǎn)/訴求，那么就要治病救人了。這時候，就需要你草擬一個方案，解決這個需求。往往在處理一個需求時會關(guān)聯(lián)兄弟平臺的邏輯，數(shù)據(jù)等等。這恰恰是鍛煉架構(gòu)觀的時候，牽一發(fā)動全身，那就網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)梳理處理牽連的各路神仙，協(xié)同作戰(zhàn)。這樣，你也許會有意外收獲，這個需求壓根不需要做，只要上游平臺如何如何就可以解決；也許會有解決這個需求的前置約束是先解決那邊的一個某某問題等等。這樣的需求完成2-3個，恭喜你，你已經(jīng)成了公司平臺的“全網(wǎng)通”，你已經(jīng)具備Leader一件事兒的基本能力。

N年前我初做CRM時，很苦逼。CRM不產(chǎn)數(shù)據(jù)，但是卻需要無比多的數(shù)據(jù)支持，我們需要給BD展示其轄區(qū)的業(yè)績數(shù)據(jù)：GMV、商戶數(shù)、商品數(shù)、訂單量、退單量、拒單量等等，讓BD明白其轄區(qū)的各類工作的短柄，強(qiáng)化其自我管理的意識。

我的方案交到研發(fā)團(tuán)隊(duì)手里，僅得到了一句話：數(shù)據(jù)沒有，做不了。我真是一口把RD GG吃下去的心都有了！我開始把數(shù)據(jù)按照存在的平臺拆散，分門別類，挨個的找各個兄弟平臺的PM請吃飯、陪逛街，甚至陪打游戲，終于搞明白各類數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)邏輯、存放邏輯、讀取邏輯。等我再次把方案交給研發(fā)團(tuán)隊(duì)時，對方的眼神變了，真的變了：臥槽，接口規(guī)范你都定義了？還有Public權(quán)限？我淡淡的回了一句：就借你的手給我串起來就好。從此業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)一有搞不定的協(xié)作項(xiàng)目，就會拉我去，因?yàn)槲伊私饷總€平臺的邏輯，每個平臺的數(shù)據(jù)。

時刻清醒記得，你要做什么事兒。研發(fā)團(tuán)隊(duì)、UED團(tuán)隊(duì)、測試團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，甚至老板團(tuán)隊(duì)都是你的資源，受你差遣，千萬別客氣！

做到什么程度？

只記得自己要做什么事兒就夠了嗎？否哈！任何一個需求，任何一個項(xiàng)目，都會有一個既定的目標(biāo)，你的PRD一定有，必須有。因此，項(xiàng)目上線運(yùn)轉(zhuǎn)后驗(yàn)證需求/方案靠譜與否的依據(jù)，也是老板論功行賞的管理抓手。

這個目標(biāo)就是“本期我要做到什么程度”，給我的用戶群治愈傷痛還是治愈80%，還是我要某某指標(biāo)拉高x個百分點(diǎn)。目標(biāo)數(shù)據(jù)越詳細(xì)越說明你的思路清晰、功底深厚。

N年前，我做過一套SCM系統(tǒng)。年輕氣盛，硬是把目標(biāo)定的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了行業(yè)平均水平，我老板看了我的文檔后笑而不語，幾天后他說，你完成目標(biāo)，我請你吃你想吃的，只要你能找到地兒。我一聽大笑，臥槽！這么多年了，終于能黑他一次了，這次不讓他回到解放前也得弄他一層皮下來！事實(shí)上，我嫩了。。。整套系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不會用，業(yè)務(wù)培訓(xùn)消耗大量的精力，流程的設(shè)計沒有到達(dá)預(yù)期順暢程度，出現(xiàn)了半人工情況，效率自然就不可能高。另外，系統(tǒng)前后共計出現(xiàn)502個BUG，這基本讓我的團(tuán)隊(duì)處于崩潰邊緣。這個項(xiàng)目后續(xù)經(jīng)歷了5次迭代，基本處于業(yè)內(nèi)平均水平稍微偏上一點(diǎn)點(diǎn)。

多年后和老板的一次私人聊天時他親口說：如果拋開既定的目標(biāo)，我的KPI卡考核給3.75分(超過預(yù)期、優(yōu)秀)，但是有了那個不靠譜的目標(biāo)后，我的KPI被老板無情給了3.25分(留用觀察、準(zhǔn)淘汰)，這是我一輩子的恥辱！至于如何合理的定項(xiàng)目目標(biāo)，我可以在以后的文章中給大家忽悠。

后續(xù)計劃是什么？

我在面試時，問過無數(shù)次這個問題，收到過多個應(yīng)聘者的回答：這個產(chǎn)品已經(jīng)很完美了，不需要再做什么了。我聽到這話，基本可以判斷這是一個“牛x”的人，這是一個不能用的人，這是一個下一個項(xiàng)目埋葬我的人。哥也要吃飯的好不。。。為什么呢？縱觀業(yè)內(nèi)幾個知名產(chǎn)品或者系統(tǒng)的產(chǎn)品方案，真的完美了嗎？

國內(nèi)某知名團(tuán)隊(duì)給商家做了一個魔方系統(tǒng)，目的是幫助商家更好的經(jīng)營，更精準(zhǔn)的管理選品備貨及SKU，經(jīng)歷十幾個方案的打磨，直到現(xiàn)在每年數(shù)十億的進(jìn)賬還在依舊打磨他的產(chǎn)品。這個團(tuán)隊(duì)笨嗎？不不，他們很聰明，他們是中國互聯(lián)網(wǎng)電商的奇跡。

微信龍爺?shù)膱F(tuán)隊(duì)笨嗎?不不，沒人敢說他們笨。但是微信依然一個版本接著一個版本的迭代，為什么？不完美，要追逐“時代”的步伐。

任何一個零起步的產(chǎn)品都是先從解決“能與不能”，再到解決“好與不好”的過程。加油，趕快看看你現(xiàn)在手里的產(chǎn)品，完美了嗎？還要做點(diǎn)什么嗎？不然，你就失去了獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的能力，變成了領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)施者，沒價值！

總結(jié)下吧：

我的產(chǎn)品路，到此結(jié)束。為了不太水。。。那么總結(jié)一下，我的路就是逐步認(rèn)識了：為什么人(角色)做什么事兒，做到什么程度，后續(xù)的計劃是什么。

本文由PMCAFF專欄作者吳波原創(chuàng)發(fā)布于PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者授權(quán)。

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總結(jié)

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