嘉賓介紹

鄧晗，目前就職SHAREit資深產品經理，先后負責這個擁有18億用戶的海外巨頭產品的互動娛樂模塊、本地模塊和游戲模塊，產品位列2018年全球iOS與Google Play綜合下載量第7位。

就職SHAREit前曾擔任百度智能硬件事業部執行產品負責人，帶領團隊全程參與打造出了百度第一款智能音箱和DuerOS語音交互系統。去百度前先后做過社交，直播類產品，負責的產品都拿過iOS排行榜第一。

2014年戛納國際創意節中國幼獅選拔賽第一名，成為第一個獲邀參加戛納國際創意節的中國大學生。

I. 應屆??試產品崗位需要具備哪些核?素質？

答：其實這是?個爛?街的問題，?論知乎或者各?產品社區都有??堆所謂的標準答案。在談核?素質之前，應該?先問問??是否真的想做產品經理？是否真的喜歡折騰產品？是否有?顆???打造的產品改變?家?活的?。畢竟產品經理沒有任何對?的?學專業，也相對?檻較低，只要篤定了內?，?切素質都可以在?后實際職場中摸索、學習。當然，沒有想清楚的同學可以通過去不同公司，做不同業務的實習去了解內?，了解??。

在想清楚??的意愿后，我認為才可以談談更務虛的核?素質。

我看有三點，第?是好奇?。你是否對任何不知道的事情充滿好奇，想去了解??？好奇?能驅動我們不斷認知、學習、探索身邊的?切，擴?視?，也變得更包容和開放。?且我有?個特別好的?法來落地，就是?旦?活中遇到任何沒聽過沒?過的新名詞，請都去百度?下它。不光能學習不少，這個過程也?常有趣。

第?是洞察?。你要學會多?度看待問題、現象或者需求，然后多?度分析為什么會有這樣的問

題？問題的背后到底想解決什么需求？當你能看到現象背后更底層、更基礎的問題和需求時，那么證明你的洞察?有了進步。

第三是溝通能?。產品經理，必須得能溝通，會溝通。?論是在產品需求評審時，還是需求變動時要求調整，或是對外部客戶介紹產品能?時，能說會道都是?要的核?能?。??試本身就是極好的鍛煉溝通能?的?式，產品經理在?試時，?定要把??當成?個產品去分析，闡述?身的價值，讓?戶（???）買單。

II. 對于?作多年的產品經理，如何突破瓶頸實現進階？

答：回答這個問題之前，?先拆解下突破瓶頸實現進階到底指的什么？想來想去?外乎?身產品專業能?的進階、職位??的進階和薪酬的進階三??。那么答案是不是?常明顯了？換個??喜歡的，別?也喜歡??的新公司或者新部?、新崗位、新產品線！事實上，除去少數業務擴張發展極快的公司，?部分產品經理在同?個崗位?作?段時間，會發現?常的?作會越來越固化并變輕松 ，?期耗在那?，不光成?有限，剛剛說到的三??的提升也會放緩。所以?期耗在同?個坑?等待機會，得到進階的可能必然會少?點。何不在修煉好?身內功的基礎上，?旦發現在現有崗位??沒有探索的動?和壓?時，勇于去外部其他產品線、部?、公司挑戰。通過新的產品線、崗位，擴張??的認知版圖和能?樹，讓??更有價值也更多元，畢竟“活?”才更有價值嘛，這樣也更容易得到需要的突破。

III. 初?AI產品領域的新?如何規劃??今后的從業?向？

答：AI產品經理還算是?個畢竟新的派別，并沒有太多經驗可以說和借鑒，總體上對個?能?的挑戰會?傳統的軟件產品經理更?。當然，隨著AI產業的?速發展，我們參與其中能收獲的紅利也會更?。回到問題中說的規劃?向來說，最基礎的你得想清楚你是想做C端AI產品經理還是B端AI產品經理。

就我個?的經驗來說，C端AI產品經理往往需要接觸到更多的軟硬結合智能產品，這需要你了解基礎的硬件知識、?機交互、關注產品成本甚?供應鏈。同時智能硬件類的產品因為涉及到硬件研發、?產，產品的周期更?，對時間節點的把控要更精準，對項?管理本身的挑戰也挺?。B端AI產品經理則?常考驗整合資源的能?，要針對不同的客戶把現有的產品技術?案重新整合、包裝，找到最適合客戶的打包?案。同時因為涉及到經常與客戶打交道，需要更強的溝通、宣講能?。

IV. 智能硬件產品經理和普通的軟件產品經理在產品設計過程中，需要考慮的事情有哪些區別？

答：兩者的區別還是蠻?的，其中最?的挑戰是?戶的使?教育成本問題。對軟件產品來說，通常情況下?戶已經被?度教育，設計交互規范也很健全，你可以在經驗的引導下進?產品設計，?戶不存在太多學習、適應等使?成本的障礙。但智能硬件產品就完全不?樣，不同的品類?戶的接受、適應程度完全不同。拿智能?響來說，?戶對純語?交互顯得?常不適應。他們完全不能理解為什么還需要喚醒詞，為什么不能直接說需求。這就要求我們在智能硬件產品的交互設計中制定更簡單、?然、流程化的邏輯，甚?要回過頭去思考產品的形態，?如是不是還需要?個顯示屏來輔助語?交互等。

同時，智能硬件產品經理還需要更多的理解?機交互、語?交互、硬件制造、?產、供應鏈等基礎知識。

V. 為何像百度天貓??這樣的??都在做智能?箱？

答：可以從?個維度來看待??為什么?乎都在做智能?響。

第?，戰略卡位。其實全世界的頭部互聯???都?常在意戰略卡位，基本上A公司做了?款A產品，B公司沒多久就會有?個類似的A1，C公司也會有A2······?論是微博、短視頻、直播、社交等都是如此。?智能?響作為AI產品?前階段?較容易落地的?個產品品類，在美國?被亞?遜做得很成功，國內的這些???然都想做這個戰略卡位。再多說?句，卡位也分進攻的卡位和防守的卡位，這些??玩家們的?態還是有區別的。

第?，AI落地。??智能發展這些年來，?直雷聲??點?。全世界的?都在質疑、尋找AI技術的落地場景。?如百度，花費了?量的研發經費研發了?量的前沿技術，可是除了領罰單的???，?乎沒有?戶可感知的落地場景。相?于技術復雜、成本?昂的???，智能?響涉及到的語?交互、云服務顯然是?個更能快速?低價落地的產品品類。

第三，家庭??。智能?響承載著家庭中控的夢想，通過IOT將?響與屋內其他智能產品串聯起來使?，能勾勒?幅美好的圖景。

VI. 語?交互可以應?于什么場景？其優勢在哪?？

答：語?交互?前運?的主要場景是家?和??等私?空間。主要的載體?致可以分為語?助?（?如Siri、bixby等）、語?輸?（語?搜索、語?聊天等）、語?硬件（智能?響等）這三類。優勢?是技術成熟，實現簡單。相?于技術復雜、成本?昂的???，語?交互涉及的?克?、揚聲器、CPU等都成熟且低價。?是在很多情況下，能節約時間，更快速實現?戶需求。?如給某個?打電話，設置簡單鬧鐘等。三是能解放雙?進??GUI交互，尤其是在?內場景雙?被?向盤占?的情況下。

VII. 語?交互設計需要遵循什么原則？

答：這個問題其實可以看看?歌語?設計設計規范，??有完整的闡述。以我的經驗來說，有兩點很重要。第?是找到合適語?交互的簡單場景，并不是所有的場景都適?于語?交互。很多涉及復雜多輪對話確認信息的場景都不適合語?交互，如果我們在這些場景?去進?語?交互，不僅反?會降低交互效率，還會引起?戶極?的困惑和迷茫。第?是給?戶及時反饋。語?交互不同于圖像交互，?戶在進?圖形交互時，點擊事件會有點擊反饋，點擊結果也有??的變化和反饋，?戶能充分了解交互的效果和實現結果。?語?交互沒有圖形??反饋，因此更需要在?戶發完語?指令后，第?時間給?戶語?反饋，幫助?戶了解到交互結果。

VIII. 語?交互會不會成為下?代的交互標準？您的看法是怎樣的？

答：很直接的回答，不會，我不看好語?交互。我不認為語?交互會成為下?代交互標準，但可能成為下?代交互的補充，就像語?輸?法豐富鍵盤輸?法打字?樣。為什么不看好語?交互成為下?代交互標準，最?的原因是在于語?交互是?種公開交互?式。因為語?交互的介質是聲?，這就要求?戶在交互時必須發出語?指令，?且考慮到收?的穩定性和識別精度的要求，聲?的?量還不能太?。這事?就太尷尬了，你做任何?件事，都必須說出?，瞬間就將??的需求暴露在公開環境中了，怎么保持隱私？有?可能會說，在家?，在??不就好了。

我想說，都限制這么多場景了，那還怎么做下?代交互標準呢？況且，即使在家?，兩??之間也總有點?秘密要保留吧。圖形交互則不同，?戶在屏幕上的點擊操作都極?的保留了??的隱私，?且在復雜場景下，圖形交互不?得就?語?交互低效。我在百度時，有?道壓軸的?試題，就是讓?試者模擬?段餐廳點菜的語?交互流程，復雜程度可以請各位腦補。

說了這么多不看好語?交互，也補充?嘴我看好的下?代可能的交互形式，眼球追蹤。有機會再細講了。

IX. 您在帶領團隊打造百度第?款智能?箱時遇到了哪些難點？解決思路有哪些？

答：因為百度在raven H之前從來沒有??研發過智能硬件產品，因此團隊在打造產品的過程中也確實遇到了?常多難以想象的障礙，不過最好還好順利趕在了百度世界?會的時間點完成了產品發布、上市，也幫助百度第?次趟出了智能硬件產品研發的路徑和各部?協作的流程。

分享?個很有意思的產品功能細節吧。當時陸奇對我們團隊說，他覺得ECHO什么都好，但有?個缺點，作為新品類?響，?戶不能把???常APP愛聽的歌單導?進來，不?便?戶的主場景使?，希望我們能解決這個問題。

這個需求提的?常符合?戶習慣，也的確是個好需求，不過當時卻難倒我們了。國內有?個主流的?樂APP，怎么才能將?戶之前的聽歌數據導?新?響呢？全世界的智能?響都沒法解決這個問題，我們也沒有可以借鑒的經驗。既然不可能打通賬號體系，最后我想到了分享這樣?個讓?戶做搬運?的?式，讓?戶將??平時收藏的APP歌單鏈接分享給我們的?響賬號，我們拿到鏈接后使?爬?將歌單的內容爬取下來，這樣，?戶?鍵分享歌單變完成了APP數據遷移，也完成了陸奇的?愿。

X. 您是如何讓??負責過的產品登上iOS排?榜第?名的？有什么經驗可以分享的嗎？

答：?頓曾經說過：如果說我看得?別?更遠些，那是因為我站在巨?的肩膀上。我也想說，要想讓??做的產品拿到應?商店榜單第?，這個產品本身?定要在?條好的賽道上?。我有句?頭禪，產品經理?定不能隨波逐流，?定要做弄潮?。什么意思，?定要爭取讓??去做?個藍海產品，?度發展的產品，有?量?戶真實需求的產品。因此在?試挑選公司、業務線時，在做職業規劃時，?定要通盤考慮?勢，挑選天花板?的產品，只有在這樣，好的賽道中的好產品，結合??的才華和努?，才有可能?起?速發展、爆發，不光產品能拿到榜單第?名，更能讓??的能?、價值快速提升，競爭?也?然變強。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的前百度智能硬件产品负责人邓晗：语⾳交互设计的原则的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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