嘉賓介紹

傅弋錚，現(xiàn)任作業(yè)幫產(chǎn)品負責人，前百度資深產(chǎn)品經(jīng)理，在百度知識體系負責相關移動產(chǎn)品。在2015年11月隨著作業(yè)幫獨立拆分，擔任首任產(chǎn)品經(jīng)理。

Q1.?應屆??試產(chǎn)品崗位需要具備哪些核?素質(zhì)？

這個問題可能會有各家觀點，我只談談我?試中的經(jīng)驗：

1）良好的邏輯能?。

這個是最基礎的素質(zhì)，?試中的問答很多情況下不?定追求觀點的對錯，但是務必要能?圓其說。千萬避免前后邏輯驢唇不對?嘴，很容易被?試官fail掉。另外，對于提出的觀點要堅定，我遇到不少校招同學?被質(zhì)疑就被?試官牽著走，全然忘記此前??的觀點與邏輯了。

2）簡單且直接的表達能?。

這非常重要，?試實際是個極其消耗精?的事情，對于?試官也亦然，把他繞暈了對你沒好處。

所以?句話能說明?的，千萬不要分成兩句說。表達?好壞不取決于說的多與少，在于是否能讓對?更快的明?你想傳遞的信息。可以簡單組織語?后再開?，避免邊講邊想，你輸出的很多是?效信息，也容易導致邏輯錯誤。

3）快速的反應能?。

這個通常是對于?試官?試意圖的快速覺知，比如?試官請同學談?談?些實習經(jīng)歷時，最好主動闡述?遍項?背景與?標，再開始介紹項?細節(jié)；再比如當?試官反復問及同?個細節(jié)的時候，好的同學會意識到?試官并沒有聽明?，會將來龍去脈再描述?遍。

其實這些都是快速反應?的體現(xiàn)，也是我們所謂產(chǎn)品經(jīng)理?戶感的?種延伸。

4）積極的?態(tài)。

有?提到?試也看眼緣，具象?下，其實就是?試者通過積極的?態(tài)影響?試官，也有些?試官將其評價為成為產(chǎn)品經(jīng)理的熱情。這點?家都能理解，就不多介紹了。

以上四點是我認為應屆?在?試中勝出的?個關鍵軟素質(zhì)，當然現(xiàn)階段產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)化程度已經(jīng)很成熟了，不比當年，?份良好的實習經(jīng)驗，會是?個?常?常重要的硬素質(zhì)，也希望校招朋友們能夠在正式?作前盡可能去積累。

Q2. 對于?作多年的產(chǎn)品經(jīng)理，如何突破瓶頸實現(xiàn)進階？

?先框定?下“?作多年”的范疇，這?回答的是?作5年左右的產(chǎn)品經(jīng)理進階。暫不對更多年限產(chǎn)品進階做解答，那種情況會比較復雜，亦或者成神之路，以我的認知也?法解答。

通常?作5年，想要具備良好成??的產(chǎn)品經(jīng)理，以下能?是必須經(jīng)過反復錘煉的：

1）鍛煉獨?完成?標拆解的能?。

?標拆解是有成熟的?法和套路的，?家在?上都能查到，這?不做過多解釋，我認為錘煉的關鍵是循序漸進。

實際?作中，可以從認領低復雜度的?標開始，先做到脫離指導，獨?完成。?如“使??程序的?段承接APP以外課后作業(yè)的場景”之類的簡單?標，嘗試??建立衡量?法、完成關鍵路徑拆解，以及項?集的輸出，完整跑?遍，感覺有了，再去認領?些諸如“提升班主任的服務效率”亦或者是“提升學?課中學習體驗”這類更為抽象的?標。核?都要做到獨立完成，再向上進階，千萬不能??吃個胖?，有了成功的體驗，會在復雜?標拆解上更加得?應?。

2）多承擔?些?復雜項?的主R（有些公司稱為Owner）的職責。

到了這個階段的PM同學，或多或少會遇到擁有跨團隊、多??、創(chuàng)新型特點的?復雜度項?，我建議?家要勇于承擔起主R的職責，因為這種項?對于主R產(chǎn)品經(jīng)理的鍛煉乃?最終收獲，都將會是史?前例的。

就作業(yè)幫為例，往往?個項?涉及教學、教研、售賣、服務、運營等等多個??，每個??出?不同、思維?式不同、利益訴求不同，需要產(chǎn)品主R將所有??串聯(lián)到?起，協(xié)同、推進是?件極其鍛煉?的事情。

???，在這個過程中踩得每?個坑都將成為你寶貴的財富，另外???，如果項?獲得良好的產(chǎn)出也能讓你擁有更好的credit，今后具備更?的?由度。

這?，我比較認可俞軍老師之前說的觀點：

“想在這個級別修煉的產(chǎn)品經(jīng)理，需要獨立負責?個有?夠復雜性的產(chǎn)品或??向，有機會做復雜決策，最好是?速迭代型的產(chǎn)品，這樣?量權衡取舍兩年，多總結多思考，怎么也把決策準確率刷?了。在這個級別，有的開始帶團隊了，選???、溝通協(xié)調(diào)能?都開始影響到你對企業(yè)的價值。”

3）完成從??做到帶?做的轉(zhuǎn)變。

在這個階段，我也看到很多PM同學跟獨狼?樣，還在??悶頭做事情。其實我們要意識到?個客觀事實：?階PM所?對的?部分事情，都不是?個?能夠完成的。

你必然?對著招?、帶?的環(huán)境要求，那就必須完成從??做到帶?做的思維轉(zhuǎn)變，這是第一步。

第?步，比較關鍵的，我認為就是招?，招到可靠，甚?比你更強的?。提??試的標準，以及向公司申請更有競爭?的薪酬。

第三步提升管理技能，這?更多是向上學習，你的上級或上級的上級，他們在這塊是這么做，多創(chuàng)造機會去探討，實踐，也應該成為?常?作重要組成部分。

Q3. 在線教育平臺是如何保障教師授課的內(nèi)容質(zhì)量的？

授課質(zhì)量往往是在線課程的重中之重，核心需要做到有三個要點：

1. 高門檻的招募與培訓。

老師永遠是一個課程的主體，好壞直接影響設計與演繹的課程內(nèi)容本身。

作業(yè)幫做招聘環(huán)節(jié)就卡的極其嚴格。社招的老師，通常要求重點大學畢業(yè)，高教齡標準定為5年以上。而主講老師的校招，通常經(jīng)過六輪招聘篩選，錄取率不足3%。

入職后的老師，校招主講教師需經(jīng)過3個月的“孵化期”學習，加3個月的“實踐期”培訓，總共接受四大類17門課程培訓，經(jīng)過半年的培訓和考核才能進入實際教學階段。而社招主講教師除了要求有教學經(jīng)驗外，還需在1個月內(nèi)接受8門課培訓，以及2個月的課程磨合，第三個月才能進入教學階段。

2. 嚴瑾的考核與質(zhì)檢。

還是以作業(yè)幫為例，教師上崗后，有專門的教研和教學團隊定期對教師進行考核，通過用戶反饋和隨堂聽講，每周審核教師教學質(zhì)量;每季度進行專門的教師功底測驗，95分以下不予上崗，重新返回“培訓”環(huán)節(jié)進行再培訓。

3. 良好的課堂設計。

線上和線下的教學是不太一樣的，這也是為什么我們不太建議沒有經(jīng)過培訓的線下老師直接上崗，縱使經(jīng)驗豐富，也有可能因為不適應線上的教學環(huán)境而翻車。我們通常要求主講教師在將課程化繁為簡的基礎上，增強教學的趣味性，提升學生學習熱情和學習效果，良好的課堂互動、課件以及流程設計都是非常重要的。

Q4. 作業(yè)幫在前期是如何獲得第一批種子用戶的？

可能不少人知道，作業(yè)幫是孵化于百度知道產(chǎn)品的，就著這個問題，我可以簡單聊一聊當初孵化的故事，希望對大家做產(chǎn)品的時候有所借鑒。

百度知道是一個老牌的問答產(chǎn)品，2013年我們標注用戶提問query的時候，就發(fā)現(xiàn)每天全站的有效提問中，有很大比例就是作業(yè)類的問題。在那個時代，線上還沒有像今天的作業(yè)工具百花齊放，百度搜索可能就是孩子們需求表達的主要入口，而問答模式又是對個性化需求更為友好的滿足，所以百度知道就成了這類需求一個最天然的用戶池子。

于是，我們跟進做了一個功能——“問作業(yè)”，就放在百度知道的APP中一個入口（熟悉MVP手段的童鞋一定明白這背后的邏輯了）。在沒有經(jīng)過推廣的情況下，這個頻道的提問比例逐步攀升到了30%以上，要知道，在百度知道一個泛品類的問答平臺里，一個占到如此之高提問比例的類目，一定是個剛需，所以才有了后面獨立APP版本的作業(yè)幫。

那個時候的作業(yè)幫還是個問答平臺，傳統(tǒng)的UGC模式，提問流程我們打造的跟百度知道類似，方便用戶遷移。

當然這還遠遠不夠，我們希望能夠在作業(yè)幫這個平臺提供更加快速，更加高質(zhì)量的問題解答，所以我們將10分鐘解決率和采納比例作為核心指標死磕，慢慢打造了比百度知道平臺更優(yōu)質(zhì)的解答體驗和預期，才最終有了自己的種子用戶群體。

當然，我們也很快發(fā)現(xiàn)問答UGC的模式變成了瓶頸，用戶增長開始放緩。此類高頻、快速的需求表達，讓用戶等10分鐘，還可能只是等來不那么正確的解答顯然不再買單，所以才有了后面拍照搜題的創(chuàng)新，也是現(xiàn)在大家看到作業(yè)幫的樣子。

Q5. 在線教育產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，作業(yè)幫在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢是什么？又是如何提升核心競爭力的？

首先，作業(yè)幫從成立之初就是一家線上公司，可以以極低的成本收集海量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)從多個維度反應出用戶的學習偏好、效果等關鍵行為，在這些數(shù)據(jù)的基礎上，作業(yè)幫能夠不斷調(diào)整產(chǎn)品功能和服務，不斷滿足用戶你實際需求。其次，通過分析具體的用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以為用戶提供更符合用戶學習習慣的學習服務和學習指導，并不斷根據(jù)用戶反饋，不停做出調(diào)整。這就是業(yè)內(nèi)目前在討論的自適應學習和AI老師。

可以說，作業(yè)幫是一家大數(shù)據(jù)驅(qū)動的教育公司，我們的數(shù)據(jù)優(yōu)勢在業(yè)內(nèi)是獨一無二的。我舉幾個例子，目前我們平均為用戶每年提供超過350億次各類作業(yè)和知識點講解，超過20億次各類練習，其中包括約5億次“舉一反三”練習，超過2000萬次問答服務，累計時長超過100萬小時。我們通過對這些海量數(shù)據(jù)的分析， 能夠不斷加深對用戶和自身服務效果的了解，能夠在此基礎上不斷改進產(chǎn)品功能和服務，適應和滿足用戶不斷變化的各類需求。

對于我們的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，一方面我們加強了對數(shù)據(jù)的利用，有專門的團隊對數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，不斷挖掘出數(shù)據(jù)背后的用戶需求，并反饋給各業(yè)務部門改進工作；另一方面，我們還和教育部、北師大等權威機構和院校展開合作，進一步深度開發(fā)相關的數(shù)據(jù)，希望能夠提升利用數(shù)據(jù)的精度和效率，并在數(shù)據(jù)基礎上，建立相應的教學模型，進一步改善相應的教學功能和服務。

Q6. 在線教育在未來的發(fā)展？

這個話題比較?，我挑?個我覺得可能比較典型的發(fā)展趨勢談?談：

1. ?班課教學，?班化體驗。

?個好的商業(yè)產(chǎn)品模型，?定是追求效率與體驗的最?化平衡。在線1對1的體驗很好，但是效率太低，?現(xiàn)在市?上跑的比較多的?班課模式，依然解決不了個性化體驗的問題，相較于線下，學?在課堂中的體驗還是缺乏參與感，互動覆蓋?較低，往往這些?是最影響教學效果的部分。

所以，?班授課，?班體驗會成為未來?班課模式的演進?向，在?度標準化的課堂教學流程中，主講負責演繹，?AI則負責個性化的互動、數(shù)據(jù)收集、反饋。這隨著課堂教學的進?步標準化和技術的發(fā)展，是極有可能實現(xiàn)的。

2. 數(shù)據(jù)化的學習體驗。

我認為線上相較于線下，數(shù)據(jù)會是?個極強的價值增值，未來在這個層?的體驗提升，可能會成為?戶需求遷移的關鍵。

對于學?來講，如何更有效率的提升成績，是永恒的痛點。在線上，學習過程的數(shù)據(jù)可以被更完整的記錄，并加以沉淀、分析、提煉，更合理的輔助老師做出判斷，比如通過知識圖譜和題?的數(shù)據(jù)相結合，智能布置，推送作業(yè)，通過?戶的學習數(shù)據(jù)，了解知識點掌握情況等 ，及時進?學習糾偏，這種效率的提升，是純線下教育?法企及的。

對于家?來講，可以更加實時、多維度的獲取孩?的學習狀況反饋，這點相較于線下的周測、?考，是極?的體驗提升。

3. 好?師的?檻將被降低。

?個優(yōu)秀的?師核?能?在于知道學?“為什么?歪了”，這得益于多年經(jīng)驗的積累，對于缺乏經(jīng)驗的?師來說，不知道學?的問題出在哪?，?技術要做的就是， 告訴這個?師學??歪了，接下來如何走正。

優(yōu)質(zhì)的老師?定會持續(xù)短缺，只能通過技術?段解決，優(yōu)質(zhì)供給稀缺的原因在于優(yōu)秀?師經(jīng)驗積累和傳承的效率太低，成為?名好?師，需要多年講臺經(jīng)驗，也需要成熟?師的經(jīng)驗傳承，還要迭代更新??的教學能?，過程其實很漫?，這導致好?師稀缺。?經(jīng)驗積累和傳承效率低下，背后深?層的原因是數(shù)據(jù)的流失，過去，這是?個數(shù)據(jù)積累做的特別糟糕的?業(yè)。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的作业帮产品负责人傅弋铮：在线教育产品还要攻克多少难关？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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