點擊上方 藍字 關(guān)注我們

/項目復盤那些事兒/

一、項目復盤的好處

每一次項目經(jīng)歷，對產(chǎn)品經(jīng)理和運營來說都是一次寶貴的經(jīng)歷。大到一個大型項目的驗收交付，小到一個App優(yōu)化版本的迭代上線，整個過程的順利進行都離不開多個部門的齊心協(xié)力，而項目復盤會議，就是提升整個項目團隊協(xié)作效率，將前期的經(jīng)歷，轉(zhuǎn)化為寶貴的項目經(jīng)驗的有效手段。項目復盤有這幾個好處：

• 加快個人成長速度

• 提升團隊合作效率

• 優(yōu)化部門協(xié)作流程

二、復盤需要哪些人參與？

對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理/運營經(jīng)理來說，項目復盤通常參與的人有：項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、運營、技術(shù)負責人，關(guān)鍵開發(fā)者、測試、設(shè)計人員(UE/UI)等，當然一些情況下還有部分核心領(lǐng)導也會一起參加。

當團隊比較大時，項目復盤并不需要全部人員都參與，項目復盤要講究效率，參會的人太多，反而可能影響正常項目的進展。

三、項目復盤的步驟

復盤，顧名思義就是對已經(jīng)完成的事情進行歸納盤點，目的往往就是為了總結(jié)經(jīng)驗教訓，為以后的工作做準備。

一般復盤的時候，項目往往已經(jīng)到了尾聲或者已經(jīng)階段性完成了(不要等項目結(jié)束很久了才想著要復盤，此時可能大家對項目過程中發(fā)生的事情的記憶力已經(jīng)退化了一些)。因此，復盤的時候往往都要將一個項目的開頭和結(jié)尾的情況做梳理對比，同時把整個項目過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵節(jié)點總結(jié)出來，首尾串聯(lián)，一個完整的項目經(jīng)歷就出來了，再從其中分析問題尋找原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓即可。

綜上，一般典型的項目復盤包含以下四個步驟：目標回顧、結(jié)果評估、原因分析、規(guī)律總結(jié)。

Goal(目標回顧)

• 項目整體目標是什么？

• 績效目標是什么？

• 制定的實施計劃包含哪些？

• 里程碑節(jié)點有哪些？

• 用戶需求/客戶需求是哪些？

• 預算/團隊資源有哪些？

• 風險評估包含哪些方面？

這些是每個項目進行前，都會梳理的目標細節(jié)，然而在項目開始后，往往由于各種原因很可能被大家遺忘。通過對目標的回顧，也能看下團隊成員對于項目的整體了解情況，產(chǎn)品經(jīng)理也能檢視自己在項目前期，是否有遺漏掉目標的梳理。

Result(評估結(jié)果)

• 實際完成了哪些目標？哪些沒完成？

• 沒完成的原因是什么？是新需求還是原有需求但是資源不足導致延期處理的？

• 實際上發(fā)生了什么事？在什么情況下？是怎么發(fā)生的？

• 與目標相比，哪些地方做得好？哪些未達預期？

在對目標完成情況進行梳理后，可以將實際與計劃目標情況做對比，此時有四種可能產(chǎn)生的情況：

結(jié)果和目標一致，完成所設(shè)目標；

結(jié)果超越目標，完成情況比預期好；

結(jié)果不如目標，完成情況比預期差；

這時候就顯得分析原因格外重要了，目標為什么沒完成？是因為項目中出現(xiàn)了臨時需求的插入？還是因為原先評估資源時沒有考慮到實際工作量其實更大一些？

Analysis(分析原因)

分析原因是復盤的核心環(huán)節(jié)，也是為后面制定改進計劃，提煉經(jīng)驗總結(jié)做鋪墊。分析原因可以從以下幾個方面入手：

• 是什么原因?qū)е铝四繕藳]有完成？

• 項目延期的原因是什么？

• 績效與實際完成情況差距太大的原因是什么？

• 為什么一開始設(shè)定的風險控制計劃沒有完成？

• 需求階段、設(shè)計階段、開發(fā)階段、測試階段，各個流程中哪些事情沒有做好？

• 產(chǎn)品上線后為什么數(shù)據(jù)效果沒有達到預期？

分析原因的這一部分乍一看起來很像是在“找茬”，但是其實并不是說針對某個人在挑刺，而是大家齊心協(xié)力在分析各自存在的問題，以及團隊目前做得不足的地方，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想的差距，避免挖坑甩鍋。

Insight(總結(jié)規(guī)律)

這一部分是整個復盤過程中的升華點，只有做好規(guī)律總結(jié)，才能促進團隊更好地成長。每次復盤中總結(jié)出來的改善計劃，都是以后項目能否做好的基石。當然改進計劃也要抓住重點，我們希望的是通過復盤的出來的結(jié)論是真的狙擊人心，能夠得到團隊的大多數(shù)人的認可并愿意投入精力改變提升的，所以不要丟幾十條建議，讓大家后期按照要求執(zhí)行，而是選擇核心的幾條分優(yōu)先級逐步實施。

改進建議在實施了一段時間之后，也可以進行內(nèi)部調(diào)研看下是否真的有效，沒有則及時調(diào)整，有效則繼續(xù)推進，形成正向循環(huán)。

End

近期精選文章：

上癮：用戶習慣的養(yǎng)成訣竅

數(shù)據(jù)分析必修課：怎么做數(shù)據(jù)埋點

產(chǎn)品必備：如何正確評估需求優(yōu)先級

0基礎(chǔ)轉(zhuǎn)運營，怎么做才能快速拿到offer

運營人必備：營銷裂變的秘訣及常見模式

深度剖析：如何提升B端產(chǎn)品體驗？

互聯(lián)網(wǎng)運營必備書單及推薦理由

怎樣才算是一名合格的電商運營

都2020了，你還不知道什么是用戶增長？

如何繪制用戶體驗地圖

如何做一份出色的數(shù)據(jù)分析報告

社區(qū)產(chǎn)品的分類：生產(chǎn)型社區(qū)和消費型社區(qū)

戳我即可查看

用戶畫像分析

??高階Axure教程

Excel數(shù)據(jù)圖表

?高顏值PPT模板?

?行業(yè)分析

B端產(chǎn)品運營

產(chǎn)品必備面試題

社群運營教程

原型交互案例

小新產(chǎn)品運營社

超多產(chǎn)品運營干貨

掃碼獲取更多精彩

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的互联网运营面试题_产品运营成长必修课：做好项目复盘的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。