前言

最近看了艾瑞咨詢發布的一份《“雙十一”網購消費洞察報告》，里面提到一個觀察就很有意思。報告說，“平臺信賴度”已經超過“價格”，成了消費者“雙十一”網購最主要的考量因素之一。

什么意思呢？就是說，消費者原來是誰家便宜在誰家買，現在則是誰家更靠譜在誰家買，“雙十一”似乎開始進入“信任消費”的階段了。

這是一個很重要的變化。你也知道，一直以來，“雙十一”購物節最大的標簽就是“低價”，從最早的“全場五折包郵”，到現在的“跨店滿減”、“直播領券”、“預售付定金”等花樣百出的新規則，核心都是圍繞價格做文章。

可是，如果“雙十一”進入了信任消費時代，那就意味著價格不再是吸引消費者的決定性因素了。

平臺依賴度

這個變化說明了什么呢？

什么叫“平臺信賴度”呢？它指的就是電商平臺在消費者心中的知名度、信譽和口碑。

一般來說，我們在網上購物的時候，肯定會看看這家電商信譽怎么樣、是不是靠譜，是吧？只不過，“平臺信賴度”通常只作為一項參考因素而已，沒那么關鍵。

可是這份報告卻發現，“平臺信賴度”的重要性在逐年變高，已經能對消費決策產生決定性影響了。

報告中提到，2018年，消費者在選擇電商的時候，“平臺知名度、信譽和口碑”這個因素只排在第六位。在它之前的有哪些呢？有“正品保障”、“價格優惠度”、“商品種類豐富度”、“促銷活動頻率”、“送貨速度”等等。

你看，大部分還是跟商品本身的價格、品質相關的。可到了2020年，“平臺知名度、信譽和口碑”這一項就躥升到

總結

以上是生活随笔為你收集整理的平台信赖度成为双十一影响消费者购买决策的重要因素的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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