融入新環境，主動空杯 　　進入一個新環境，就要勇于將原來環境里熟悉、習慣、喜歡的東西"放下"，而從零開始。 　　一個人在職場要成功，首先就要培養"適應力"。 　　從"自然人"轉化為"單位人"是融入職場的基本條件。 　　一個人在職場起點低并不可怕，怕的是境界低。 　　一個人越計較自我，在職場中便越沒有發展前景，越會主動付出，越會快速發展。 　　職場要成功，首先培養"適應力" 　　在職場中，我們常常會面臨角色的轉換和環境的改變，有時是從學校到單位，有時是從一個單位到另一個單位、從一份工作到另一份工作。 　　這時候，最容易犯的錯誤就是將過去的成功和經驗用于新的角色和環境中，結果處處碰壁，造成了很大的瓶頸和障礙。 　　要想迅速在新角色、新環境中獲得成功，就必須放下過去，主動空杯，抱著從零開始、重新學習的心態，培養自己對新角色、新環境的"適應力"。 　　《讀者》上曾經上登過一篇《"扔掉北大的'光環'" 》的文章，正是對這一觀點很好的注解。 　　文章講述了一個北大學子求職的經歷。文章中的主人公曾是理科的高考狀元，并以優異的成績，從北京大學醫學專業畢業。 　　本以為頂著北大這樣的"光環"，找份工作是輕而易舉的事，然而當他第一次在人才招聘會場將簡歷遞給一家招聘臺的主管時，對方卻并沒有對他表現太多的關注，只是簡單地聊了幾句，然后就跟旁邊另一位應聘的小伙子交談起來。 　　見對方對自己這樣冷落，他幾次想重新上前介紹自己，但始終沒好意思開口。最后見沒人理會自己，他只好悻悻地走開了。 　　第一次求職的失敗讓自尊心極強的他感到心灰意冷，一段時間內，他常常是一個人在宿舍里躺在床上發呆。 　　但隨著口袋里的錢越來越少，他不得不重新去找工作，可每次都被招聘單位客氣地拒絕了。 　　迫不得已，他只好離開北京，到另一個城市找工作。可情況也差不多：沒有單位愿意接受他。? 　　帶著失落，他做了一個決定：和鄉下的父母一起去賣糖葫蘆！ 　　這個決定讓所有人都大吃一驚：一個北大畢業的高材生，怎么能去賣糖葫蘆呢？ 　　然而他還是堅持自己的想法。第一次出去賣糖葫蘆，就引來了眾人的議論： 　　"這不是某某某嗎？他不是考上北京大學了嗎？怎么賣起糖葫蘆來了？" 　　別人異樣的目光，就像芒刺扎在他身上，他連頭都不敢抬。 　　就這樣，一個多小時過去了，他連一根糖葫蘆都沒賣出去。 　　他心急如焚，最后逼著自己開口吆喝。一些好奇的人圍了過來，有的還掏錢買了一支。就這樣，他慢慢有了勇氣，吆喝聲漸漸響亮起來。很快，所有的糖葫蘆都賣光了。 　　就這樣，他每天都去賣糖葫蘆。在這樣的生活中，他體會了在北大時所體會不到的東西，那就是一個人做什么都不重要，重要的是能夠盡早地適應各種復雜的環境。 　　帶著這樣的心態，他再一次進入了職場。這一次前去應聘，他顯得很自信，落落大方，當招聘方提出： 　　"假如在這次見面會以至今后的一段時間里，你仍然找不到自己滿意的工作，你該怎么辦？"他回答說： 　　"我會努力拓寬職業發展視野、培養廣泛的職業發展興趣，我相信憑著我的智慧和才華、樂觀的心態，我終究會找到自己的位置，我會讓自己的職業生涯變得豐富而厚重。" 　　現在的他，已找到了一份非常不錯的工作，并且也在工作中取得了驕人的成績。 　　在文章的最后，他這樣說道： 　　"從此，除了學業，'北大'二字在我的生活中漸行漸遠。" 　　我想，他所謂的遠離"北大"，就是指扔掉"北大"的光環。 　　這樣的"光環"，在每個人身上都或多或少存在著，然而，在新的環境中，如果一味強調過去的"光環"，那么只能是百害而無一益。 　　因為新的工作、新的環境，并不會為你的過去買單,而只會為你現在對單位的價值買單！ 　　無論是名校、高學歷還是過去輝煌的業績，在進入新環境、轉換新角色前，它們充其量也只不過是為我們提供了一塊外表"漂亮"的敲門磚。 　　如果只有"漂亮"的外表，而不能適應單位的需要，無法促進單位的發展，那么即使是頂著"博士"的光環，在職場也不可能獲得發展。 　　所以，在面對新環境、新角色的時候，更需要主動空杯，空掉過去的"光環"，適應現在的角色和環境，將過去的能力轉化為現在的能力，將過去的經驗先放在一邊，甚至有必要的話，完全倒掉過去的經驗。 　　不要覺得這樣委屈了自己，連世界首富比爾?蓋茨都說： 　　"生活是不公平的，要學會適應它。" 　　作為將世界帶入信息社會、改變世界的人，連比爾?蓋茨都有這樣的心態，我們又何妨多向他學習學習？ 　　其實，培養適應新環境能力最重要的一點，在于徹底放下"我曾經……"，而時時想著："現在我該怎么做……"。有了這樣的心態，就能最快地在新環境中找到自己的位置，獲得最大的發展。 從"自然人"到"單位人" 　　想在職場上獲得成功，僅有知識、能力還不夠，還必須完成一個大的轉換： 　　從"自然人"到"單位人"。 　　所謂的"自然人"，也就是"個人"，所做所想隨心所欲，完全從自己的情緒和本性出發。而"單位人"也就是"集體人"，時時想到自己是集體的一份子，具有集體精神、團隊精神，尊重單位的制度與文化。 　　有一次，我出差住在希爾頓酒店，酒店里一位普通的服務員給留下了十分深刻的印象。 　　那是一位十分開朗、陽光的服務員，無論什么時候見她，她的臉上都綻放著使人非常舒服的微笑。很多顧客都和她很熟悉，就像是老朋友一樣。 　　一天，我到酒店附近的商店買東西，剛好她也在，我發現她當時的神色非常悲傷，和平時很陽光的感覺大不一樣。 　　和她打招呼時，我看到她的左臂上系了一塊黑紗，也就是說，她剛剛失去了一位親人。但當她看到我的那一剎那，卻奇跡般的又一次露出了那種使人感到溫暖的微笑。 　　我問她： 　　"家里有人去世了嗎？" 　　她回答說： 　　"是我的父親，上個星期去世的……" 　　我很驚訝說： 　　"平時怎么一點也看出來呢？" 　　她繼續微笑著說： 　　"希爾頓酒店有一條規定：無論如何不能把我們的愁云擺在臉上!哪怕飯店本身遇到了很大的困難，希爾頓服務員臉上的微笑也永遠是顧客的陽光。" 　　她的話讓我十分感慨，也讓我更深地認識和理解了什么是"單位人"： 　　毫無疑問，親人去世所帶來的巨大悲痛是無法用語言形容的，但她只是將這種悲痛放在心里，放在獨自一人的時候，而面對工作和顧客的時候，依然保持一如既往的微笑，做"顧客的陽光"。 　　從她身上，我們看到了一個優秀的"單位人"所具備的職業素養。在工作中，誰都難免有個人情緒的時候，這些情緒很多都可以理解，也值得安慰，但它畢竟只屬于個人，作為一個職業人，我們沒有理由將個人情緒轉嫁到工作和顧客身上。 　　我想，正因為有這樣優秀的員工，希爾頓飯店才能遍布世界并受到眾多顧客的喜愛。 　"做顧客的陽光"，這樣的理念并不僅僅適用于服務業，也適用所有的單位和行業。如果能將工作中服務的每一個人都當成"顧客"，當成要給予溫暖和陽光的人，那么即使最小的事也能做到最好。毫無疑問，這樣的人，也是職場中最有發展的人。 　　幾年前，我到青島做培訓。一天的課程，有兩個人一直站著，一個是我，另一個是主辦方負責課堂服務的小李。 　　我講課的時候，他一直面帶微笑站在教室不顯眼的角落，一旦發現大家有什么需要，就立即輕輕走上前去服務。但實際上，絕大部分時候，大家都在安靜地聽課，所以他服務的機會并不是太多。 　　在這種情況下，他完全可以坐下來聽課，但他卻并沒有這樣做，而是始終站著。 　　課間休息的時候，我問他為什么不坐下來，一直站著多辛苦。 　　他笑著回答說： 　　"您也一直站著啊，我這種做，會顯得對您的尊重，另一方面，也能及時發現大家的需求，更好地為大家服務。" 　　這句話讓我感動的同時也覺得很溫暖，我想，憑著這樣的素養，他一定在職場上有很好的發展前途。 　　三年后，我再一次應邀到青島做培訓，舉辦方仍然是三年前的那一家，但這一次，微笑著站在教室角落為大家服務的已經不再是小李，因為小李已經是這家企業的部門經理。 　　對于小李三年就有這樣的發展，我絲毫沒有感到驚訝，一個時時用"單位人"的標準要求自己，處處將自己當成單位的形象和"金字招牌"的人，不管在哪里，都是最受歡迎的人。 　　無論是希爾頓酒店那位服務員的微笑還是小李那讓人難忘的站姿，都讓我們看到了一個"單位人"的風范。 　　完成"自然人"到"單位人"的轉換，并不只是剛剛畢業的大學生需要做的工作，也是不少已經在職場多年的人要盡快完成的轉變。 　　在職場中，我們經常會看到這樣的情形：喜歡做的事情、情緒好的時候，對工作才有熱情，能夠好好做；而面對不喜歡的事情、不喜歡的人、不符合自己想法的工作，或者情緒不好的時候，對工作就敷衍了事。這其實就是典型還處于"自然人"狀態。 　　要完成"自然人"到"單位人"的轉變，就需要主動空掉自己情緒、好惡甚至某些個性，而用"單位人"的標準要求自己，不是等著單位來適應自己，而是讓自己主動去適應單位和環境，讓自己的能力和單位的發展緊密相連，以獲得更好的發展。 將最大決心落實到最大行動 　　徹底的"空杯"，并不只是一個理論認知，也意味著一個最大的決心。不僅如此，還要將最大的決心，落實到最大的行動！ 　　如果不能體現在行動上的改變，所謂的"空杯"就是虛假的，就毫無疑問的"口頭禪"。 　　在日本有"推銷之神"之稱的原一平，在談到自己的成長時說，自己之所以能夠成功，關鍵來自年輕時一次失敗的經歷。 　　在遭遇那次經歷前，他的業績一直在同事中名列前茅。再刁難的客戶，只要他出馬，幾個回合就能解決。 　　同事們都崇拜他，領導也都看好他。在成績和贊揚面前，他有點飄飄然，覺得自己很了不起，可以把任何東西賣給任何人。 　　有一天，他經過一間寺廟，于是突發奇想：向和尚推銷保險！ 　　他認為，憑著自己的口才和多年積累起來的推銷經驗，一定能做到。 　　進到廟里，他看到一個非常和善的老和尚在掃地，便拉住他，施展渾身解數，滔滔不絕地推銷起保險來。 　　老和尚始終笑瞇瞇地聽著他推銷，還不時點點頭，原一平心想，看樣子推銷肯定能成功。 　　可正當他高興時，老和尚卻說了這樣一句話： 　　"人啦，最好是第一次見面就有一種讓人記得住的東西，否則，一生不會有什么成就。" 　　這句話就像當頭一棒，將原一平良好的自我感覺打了個粉碎！要知道，之前，他可是一直以自己很有吸引力而感到自豪的，誰知道在老和尚眼里，他最大的缺點竟是不能吸引人！ 　　但這句話也像一盆冷水，讓他那顆驕傲自大的心冷靜了下來。他終于開始意識到，成功的飄飄然，已經讓自己看不到了自己的不足。 　　他下決心徹底改變自己。 　　但光有決心是不夠的，他還要把這份決心轉變為徹底的行為。 　　為此，他決定從兩方面開始"空杯"：一是跟隨老和尚打坐以"洗心"，一方面是自己花錢請客戶來給自己開"原一平批評會"，懇請大家對他的缺點加以指正。 　　這樣的批評會，一直堅持了很多年。有時他手頭不寬裕，但即使借錢，他也要保證"原一平批評會"準時進行。 　　正是這些寶貴意見，指出了他成長中的盲點，讓他能夠清楚地認識自己，不斷地完善和提升，最終成為了全世界都赫赫有名的"推銷之神"。 　　原一平成功的關鍵之一，就在于他能夠將"當頭棒喝"轉化為"空杯"的動力。 　　徹底的"空杯"，總要先有脫胎換骨的想法，之后則要有不達目標誓不休的決心，最后還要一定落實到行動中。這樣，真正的"空杯"才會產生！ 　　"本來無一物，何處惹塵埃？" 　　禪宗非常重視"空"的智慧。在談到什么是"空"的智慧時，禪宗六祖惠能的證悟，能給我們很大啟示： 　　"菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃？" 　　這是一種真正徹底"空"的境界。而它啟示的對象，絕不只是修禪的人，也包括我們這些紅塵中的人，包括職場中想成功的人。

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總結

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