我們都知道阿里是一家強(qiáng)烈使命驅(qū)動(dòng)的公司，這在中國(guó)公司里面是非常獨(dú)特的，它“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命世人皆知。阿里也因此取得了巨大的成功。，阿里對(duì)我而言有互聯(lián)網(wǎng)啟蒙之恩，我在阿里也有很多朋友，我們?cè)谝黄鹆奶斓臅r(shí)候使命愿景價(jià)值觀幾乎是口頭語(yǔ)，最近我跟一位阿里的朋友又聊了聊阿里的使命，從這位朋友的身上，我當(dāng)然再次感受到了那種強(qiáng)烈使命驅(qū)動(dòng)的自我?jiàn)^斗狀態(tài)，但這次聊出了一些有點(diǎn)“碰撞感”的東西，今天就把這些思考與碰撞分享給大家。

　　從支付寶“圈子”到釘釘廣告

　　出了什么問(wèn)題？

　　我們首先談到了前兩年支付寶上線“圈子”功能那個(gè)事件，大家應(yīng)該還有印象吧。顯然，這是一個(gè)比較負(fù)面的事情，比如說(shuō)設(shè)置一些低俗導(dǎo)向的規(guī)則打擦邊球，甚至牽涉到一些色情交易，大概一天就關(guān)停了。為此，螞蟻金服當(dāng)時(shí)的 CEO 彭蕾還親自出面發(fā)了聲明道歉。

　　另一款明星產(chǎn)品釘釘，也發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事情，比如在深圳地鐵打了很多針對(duì)微信挑釁性的廣告，那時(shí)馬老師親自打電話跟騰訊道歉，說(shuō)這個(gè)事情做得不對(duì)。

　　針對(duì)這些現(xiàn)象，我就問(wèn)阿里的朋友：你怎么看？

　　他說(shuō)是因?yàn)楣咎罅耍姑⒃妇啊r(jià)值觀這些東西逐漸被稀釋了。出現(xiàn)這些問(wèn)題，主要是因?yàn)槟切﹥r(jià)值觀被稀釋了的基層員工，包括很多新員工，這樣員工層層傳達(dá)下去，容易導(dǎo)致動(dòng)作變形。他說(shuō)，人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的壓力面前，也難免會(huì)動(dòng)作變形，但這些問(wèn)題只要及時(shí)認(rèn)錯(cuò)，及時(shí)改正就可以了。

　　我對(duì)這個(gè)說(shuō)法其實(shí)不是很認(rèn)可。我認(rèn)為：恰恰不是因?yàn)閮r(jià)值觀被稀釋了，而是因?yàn)閮r(jià)值觀和使命自身存在的固有問(wèn)題才導(dǎo)致了這些現(xiàn)象。

　　用生意的邏輯做大文娛，合適嗎？

　　接下來(lái)又談到另一個(gè)問(wèn)題：怎么看大文娛？

　　我記得至少兩次問(wèn)過(guò)馬老師：“如果阿里的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意，那為什么你們要做大文娛呢？這跟生意又有什么關(guān)系呢？”在我的認(rèn)知里，為大眾提供文化娛樂(lè)音樂(lè)電影服務(wù)，似乎不應(yīng)該用生意的邏輯去做這件事情。

　　記得我在雅虎的時(shí)候，就有類(lèi)似這樣深切的感受。當(dāng)時(shí)阿里并購(gòu)了雅虎中國(guó)不久，正是意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候，可我看到很多當(dāng)時(shí)從杭州調(diào)到北京的員工，覺(jué)得他們的狀態(tài)不是很好。我當(dāng)時(shí)還很好奇地問(wèn)他們，為什么你們現(xiàn)在是這樣的呢？看起來(lái)無(wú)精打采，工作也沒(méi)有什么動(dòng)力，基本上是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)的，這不是我印象中的阿里人啊。

　　他們說(shuō)：“我們這些從杭州過(guò)來(lái)的人呢，到了北京雅虎這里，簡(jiǎn)直就像是被沖上岸邊的魚(yú)，動(dòng)彈不得。但是我們這些人一回到杭州肯定就生龍活虎，即使夜里干到兩三點(diǎn)三四點(diǎn)，我們都很 happy 很興奮。”

　　所以，我當(dāng)時(shí)就強(qiáng)烈地感悟到了一個(gè)道理：一個(gè)電商基因的公司和一個(gè)媒體基因公司在一起的時(shí)候，彼此會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的文化不適感。同樣的，我也始終無(wú)法理解這件事：一個(gè)影響人精神世界的東西怎么能夠按照為商家服務(wù)的生意邏輯去做呢？這真的是一個(gè)我百思不得其解的事情。

　　由于有了這些觀察和思考，我會(huì)覺(jué)得，阿里可能比較難搞好大文娛。當(dāng)然，阿里會(huì)堅(jiān)持自己的使命感，就是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，但恰恰是“讓天下沒(méi)有難做的生意”這樣一種使命感，我認(rèn)為在文娛領(lǐng)域，讓阿里很難做得很好。不能用生意觀，去理解一個(gè)精神世界的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)世界上，不是所有的商業(yè)都應(yīng)該用生意的邏輯，去理解，去做。

　　讓商家 2 選 1，真的好嗎？

　　接著，我又問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：面對(duì)不管是京東的競(jìng)爭(zhēng)，還是拼多多的競(jìng)爭(zhēng)，阿里為什么要逼著商家 2 選 1 呢？這和阿里的價(jià)值觀和使命感，如何能夠統(tǒng)一呢？既然使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，那么 2 選 1，就能讓天下商戶的生意更好做了嗎？

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)因?yàn)槲覀冋J(rèn)為提供了更好的服務(wù)，這個(gè)生意就需要有個(gè)更好的平臺(tái)，或者是更好的環(huán)境，因此我們覺(jué)得商戶就應(yīng)該只選我們啊。他補(bǔ)充說(shuō)道：我們要有理想但不能理想化。

　　說(shuō)實(shí)話，這個(gè)觀點(diǎn)我更不是那么認(rèn)同。

　　既然是好的服務(wù)，就應(yīng)該參與競(jìng)爭(zhēng)。如果你認(rèn)為你更好的話，更可以理直氣壯地去競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該有信心比別人做得更好。只要你做得比別人更好，用戶最終就還是會(huì)選擇你的，對(duì)不對(duì)？你又怎么可以利用自己目前強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，去打壓別人呢？

　　在我看來(lái)，這種打壓恰恰反映了自己對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的不自信，這不是怕對(duì)手會(huì)長(zhǎng)出來(lái)嗎？害怕對(duì)手越來(lái)越大，甚至大到無(wú)法收拾的地步，所以我認(rèn)為這是一種不自信的表現(xiàn)，可阿里其實(shí)沒(méi)有任何必要不自信啊。

　　阿里的局限在哪里？

　　延續(xù)上面的一些問(wèn)題，緊接著我又問(wèn)阿里的朋友：阿里的這些使命、愿景、價(jià)值觀，會(huì)不會(huì)有什么局限？

　　他半開(kāi)玩笑地說(shuō)，那我怎么能告訴你呢？其實(shí)我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不是想說(shuō)阿里有什么不對(duì)或者不好，而是覺(jué)得阿里未來(lái)會(huì)越來(lái)越大，越來(lái)越重要，不僅影響中國(guó)，甚至?xí)绊懯澜纾野⒗镉兄居诔蔀橐患掖嬖?102 年的公司，那我覺(jué)得阿里是不是更應(yīng)該明確，我應(yīng)該做什么，我不應(yīng)該做什么，怎樣可以更好地完成這個(gè)使命，更好地活 102 年。

　　一直以來(lái)我認(rèn)為我們需要重新理解“局限性”。一個(gè)人也好，一個(gè)組織也好，認(rèn)識(shí)到自己的局限性是非常有必要和有價(jià)值的，因?yàn)楫?dāng)你認(rèn)識(shí)到自己局限性的時(shí)候，才能在一些關(guān)鍵問(wèn)題上，保持清醒。

　　一方面，你知道自己在哪里，該如何突破，這樣才能使得自己不斷地成長(zhǎng)，因?yàn)槌砷L(zhǎng)就是來(lái)自于突破。讓自己升到一個(gè)過(guò)去到不了的高度，去搞一個(gè)沒(méi)有去搞過(guò)的領(lǐng)域，不斷地把自己弱的地方變得更強(qiáng)，也可以向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去學(xué)習(xí)，這些我覺(jué)得都是非常好。當(dāng)一個(gè)人認(rèn)識(shí)到了自己的局限和不足的時(shí)候，才真正知道自己在哪里，才會(huì)有突破的動(dòng)力。

　　另一方面，當(dāng)你知道了自己的不足，知道自己的局限，以后在你知道自己有邊界的時(shí)候，你才會(huì)選擇有所不為。我覺(jué)得有所不為會(huì)越來(lái)越重要，因?yàn)槭澜缛绱酥螅瑱C(jī)會(huì)如此之多，但不是所有的機(jī)會(huì)都是你的機(jī)會(huì)。

　　很多人說(shuō)每個(gè)企業(yè)有自己的 DNA，馬老師不太贊同有DNA 這個(gè)事，例如說(shuō)阿里沒(méi)有社交的 DNA，騰訊沒(méi)有電商的 DNA，這些似乎是一些似是而非的說(shuō)法。但我越來(lái)越強(qiáng)烈地感受和認(rèn)識(shí)到企業(yè)是有自己的邊界的。這種邊界來(lái)自于什么呢？就來(lái)自于你的使命感、價(jià)值觀。正是這些東西決定了你對(duì)這個(gè)世界的理解，你對(duì)這個(gè)世界的主張。我強(qiáng)烈地感受到，可能正是因?yàn)榘⒗镞@個(gè)強(qiáng)烈的“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命感，使得阿里有可能把一切都用生意的邏輯去理解。

　　認(rèn)清自我局限

　　可以有所突破，有所敬畏

　　這次和朋友聊到的幾個(gè)問(wèn)題，不管是支付寶“圈子”事件，大文娛的未來(lái)，還是逼迫商家 2 選 1 的策略等等，核心原因我認(rèn)為是阿里想要更大的成功，想要生意上的成功，這時(shí)候，我覺(jué)得這恰恰造成了阿里自身的局限性。這個(gè)世界上，不是所有的東西，都要從生意的角度和邏輯去理解和主張的。

　　這一點(diǎn)，我覺(jué)得其實(shí)非常值得阿里的朋友們，包括我在內(nèi)，去長(zhǎng)期思考的。從我個(gè)人看來(lái)，如何思考這些問(wèn)題，決定了一個(gè)公司是不是可以走得更好更遠(yuǎn)，也會(huì)讓阿里真正地?fù)?dān)負(fù)起在人類(lèi)商業(yè)史上重要的使命這次對(duì)話，不是說(shuō)我看到了阿里的問(wèn)題，恰恰是我相信阿里在未來(lái)對(duì)世界的影響會(huì)越來(lái)越大，也會(huì)取得越來(lái)越大的成功。

　　只是在這個(gè)過(guò)程中，讓我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)組織要去思考和認(rèn)識(shí)到自己的局限性。認(rèn)識(shí)到自己的局限性，一方面會(huì)有突破的方向，另一方面也會(huì)知道有所敬畏和有所不為。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的和阿里的朋友再聊聊使命的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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