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要討論這個(gè)話題，首先要討論下測(cè)試人員本身的歸屬，因?yàn)橥ǔＪ侨硕嗔瞬庞薪M織的必要，很多東西都是一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)出來(lái)的。

　　我在讀研期間實(shí)習(xí)的一家公司，根本沒(méi)有專職的測(cè)試人員，回頭想想當(dāng)時(shí)還是挺大膽的，因?yàn)樽龅氖潜容^核心的系統(tǒng)，而且當(dāng)時(shí)像我這種實(shí)習(xí)生都寫了很多核心的涉及金額計(jì)算的代碼，然后大家自測(cè)下就上線了。這種情況也持續(xù)了好久，也驗(yàn)證了不一定必需，在特定的情況下。

　　個(gè)人的工作經(jīng)歷，沒(méi)有一開(kāi)始去很小的研發(fā)組織。后面工作后的面試中，也接觸過(guò)很多規(guī)模較小的公司的測(cè)試人員，這種情況下大部分是直接歸屬到項(xiàng)目，匯報(bào)給開(kāi)發(fā)經(jīng)理。人數(shù)少，大部分是比較基礎(chǔ)的黑盒測(cè)試，相對(duì)也比較弱勢(shì)。沒(méi)有任何貶低的意思，但是客觀來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段的測(cè)試很難有一些比較深入的測(cè)試技術(shù)上的實(shí)踐，時(shí)間不允許，也處于沒(méi)有人帶的情況，大家基本上都專注在項(xiàng)目的功能測(cè)試上面。一直覺(jué)得環(huán)境對(duì)人的影響是比較大的。有些比較有上進(jìn)心的同學(xué)會(huì)自己學(xué)一些技術(shù)，但是因?yàn)闆](méi)有指導(dǎo)，也沒(méi)有實(shí)際應(yīng)用的場(chǎng)景，通常比較淺。

　　后面等到整個(gè)研發(fā)體系發(fā)展大了之后，可能測(cè)試人員也慢慢多了起來(lái)，同時(shí)服務(wù)于多個(gè)開(kāi)發(fā)小組，于是就出現(xiàn)了測(cè)試團(tuán)隊(duì)的二級(jí)組織。比如對(duì)口每個(gè)開(kāi)發(fā)小組的有幾個(gè)人，或者更多，然后有一個(gè)lead或者first line manager，然后這些人匯總到一個(gè)second line的manager。這個(gè)時(shí)候隨著測(cè)試團(tuán)隊(duì)規(guī)模的壯大，當(dāng)然也是隨著整個(gè)研發(fā)組織的壯大，以及業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)方面提出了更多更高的質(zhì)量要求，測(cè)試團(tuán)隊(duì)在客觀上有了進(jìn)一步提升的需求。主觀上因?yàn)閟econd line的出現(xiàn)，會(huì)不再滿足于完成基本的測(cè)試工作，也有提升的動(dòng)力。一些測(cè)試的規(guī)范，用例設(shè)計(jì)，缺陷管理，數(shù)據(jù)的分析，工具平臺(tái)的引入，自動(dòng)化的開(kāi)展等慢慢開(kāi)始引入。

　　接下來(lái)，可能到研發(fā)部門層面有一個(gè)完整的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而可能是整個(gè)公司，或者事業(yè)部（BG，BU）層面有一個(gè)完整的測(cè)試部門，或者中心。

　　目前看到的騰訊和阿里的幾個(gè)大的業(yè)務(wù)導(dǎo)向的事業(yè)部都是這樣的情況，比如騰訊的互聯(lián)網(wǎng)，互動(dòng)娛樂(lè)，電商（曾經(jīng)）；阿里的淘寶，天貓和支付寶，都是在事業(yè)部層面有一個(gè)完整的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。

　　進(jìn)一步，如果這類很大型的公司，把全集團(tuán)的測(cè)試集中到一起的還沒(méi)看到，主要是因?yàn)榻M織架構(gòu)的頂層還是按業(yè)務(wù)來(lái)劃分的，比如事業(yè)部制。

　　基于上面的討論，我們可以從測(cè)試的集中這種角度來(lái)看看測(cè)試團(tuán)隊(duì)的情況，這樣劃分就有兩種，集中還是不集中。

　　集中的例子就是上面說(shuō)的情況，所有專職測(cè)試人員都在一個(gè)小組，一個(gè)大的二級(jí)組，進(jìn)而一個(gè)中心，一個(gè)部門，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上是一顆樹(shù)。非集中的情況就是測(cè)試人員散落在不同的開(kāi)發(fā)中心，或者開(kāi)發(fā)組，是一個(gè)森林。每一塊的測(cè)試人員組成一個(gè)小組，匯報(bào)給開(kāi)發(fā)中心的總監(jiān)，或者開(kāi)發(fā)經(jīng)理。 目前了解到不少公司是這樣來(lái)組織的。

每一種組織方式都是結(jié)合了公司的實(shí)際情況和要求，但是如果單純從測(cè)試團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和效率方面，目前來(lái)看，會(huì)覺(jué)得集中到一起是個(gè)更好的方式，主要的理由是下面幾點(diǎn)。

　　1. 集中到一起之后，因?yàn)橘Y源的整合，可以減少各個(gè)團(tuán)隊(duì)的重復(fù)建設(shè)，集中來(lái)做一些平臺(tái)建設(shè)，技術(shù)研究，或者橫行的技術(shù)共享，有利于提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)深度。

　　2. 從業(yè)務(wù)的角度，集中后測(cè)試可以橫向的對(duì)齊，來(lái)看各個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量情況，研發(fā)流程的過(guò)程執(zhí)行和效率的情況。從整個(gè)組織的角度，對(duì)研發(fā)的質(zhì)量和效率有促進(jìn)的作用。

　　3. 從測(cè)試人員個(gè)人發(fā)展的角度，因?yàn)檎麄€(gè)測(cè)試組織有了更好的深度，個(gè)人發(fā)展的空間也會(huì)更大，無(wú)論技術(shù)還是管理方面。

　　4. 測(cè)試人員的歸屬感，有自己的部門和自己的職業(yè)發(fā)展通道。

　　談到和項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)，目前采用測(cè)試集中方面的團(tuán)隊(duì)也基本上是矩陣式管理，特別是針對(duì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)測(cè)試的小組。一方面，從組織架構(gòu)上是歸屬于質(zhì)量部或者質(zhì)量中心，但是從日常工作上，是歸屬到項(xiàng)目或者產(chǎn)品，和對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)密切配合，包括座位可能都在一起。

　　就目前觀察的情況來(lái)看，這種組織架構(gòu)相對(duì)是比較成熟，也比較普遍被采用的，運(yùn)作起來(lái)也還比較順暢。

第二個(gè)方面，想討論一下測(cè)試人員的內(nèi)部細(xì)分。IT行業(yè)早已經(jīng)是內(nèi)部就開(kāi)始隔行如隔山，分得非常細(xì)了。考慮對(duì)口的產(chǎn)品和技術(shù)形態(tài)，測(cè)試人員也有很大的差異了，比如測(cè)試通信設(shè)備的，測(cè)試Web網(wǎng)站的，以及測(cè)試app的，其背景知識(shí)，工作流程也有很大的差異。即使不考慮這方面，從專注的測(cè)試工作內(nèi)容上看，也有進(jìn)一步的細(xì)分。我接觸到的會(huì)分為四個(gè)方面：

　1. 業(yè)務(wù)測(cè)試

　　這一部分的測(cè)試人員就是上面提到的矩陣式管理的那一類，負(fù)責(zé)具體的產(chǎn)品的測(cè)試和質(zhì)量提升。所以這一類的人就數(shù)量上來(lái)說(shuō)通常是最多的。

2. 專項(xiàng)測(cè)試

　　如果測(cè)試組織稍大，對(duì)測(cè)試的深度有更高的要求，而有些測(cè)試類型又需要比較長(zhǎng)時(shí)間的積累，且技能有橫向的共用性，那么就可能有專人來(lái)做，俗稱專項(xiàng)。比如安全測(cè)試，性能測(cè)試等。就實(shí)際運(yùn)作的情況來(lái)看，像安全測(cè)試這種看起來(lái)確實(shí)比較有必要，因?yàn)闆](méi)有長(zhǎng)時(shí)間專注的積累難以有效果。這樣的專項(xiàng)測(cè)試通常人數(shù)不是很多。

　3. 質(zhì)量管理

　　有些地方叫QA或者SQA，就是第二篇里面提到的專注在質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集，研發(fā)流程的管理和推動(dòng)等事項(xiàng)上面的一些人。通常放在測(cè)試部門，但是也可能放在研發(fā)管理等團(tuán)隊(duì)。

　4. 測(cè)試開(kāi)發(fā)

　　當(dāng)整個(gè)測(cè)試的團(tuán)隊(duì)比較大，需要很多共性的基礎(chǔ)的平臺(tái)和工具建設(shè)，就可能會(huì)抽出一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門來(lái)做這方面的事情，稱之為測(cè)試開(kāi)發(fā)。

　實(shí)際中，關(guān)于業(yè)務(wù)測(cè)試和測(cè)試開(kāi)發(fā)，其實(shí)有時(shí)候界限是沒(méi)有那么清楚的，取決于多個(gè)方面的因素：

　　1. 老大觀念

　　沒(méi)辦法，這個(gè)很重要。接觸到幾位部門級(jí)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，觀念不完全一樣，有些認(rèn)為獨(dú)立的測(cè)試開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)很重要，且愿意大的投入，有些覺(jué)得沒(méi)必要有專門的測(cè)試開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有能力來(lái)做測(cè)試技術(shù)方面的事情。

　2. 業(yè)務(wù)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的能力

　　這個(gè)要看實(shí)際的情況，業(yè)務(wù)測(cè)試如果要做得比較好，業(yè)務(wù)測(cè)試的團(tuán)隊(duì)本身也需要比較好的技術(shù)能力，所以很多測(cè)試開(kāi)發(fā)意義上的事情業(yè)務(wù)測(cè)試團(tuán)隊(duì)也可以做，實(shí)際也在做。但是也有些情況，業(yè)務(wù)測(cè)試團(tuán)隊(duì)本身的技術(shù)能力不夠，或者時(shí)間非常的局限。從業(yè)務(wù)測(cè)試團(tuán)隊(duì)本身的意愿上，肯定也希望能做一些技術(shù)方面的事情。

3. 測(cè)試開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的雙向互動(dòng)的情況

　　一方面是看測(cè)試開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做的東西能否在業(yè)務(wù)測(cè)試團(tuán)隊(duì)落地，涉及方案本身，是否貼合項(xiàng)目時(shí)間，以及和業(yè)務(wù)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的配合的情況。這個(gè)實(shí)際情況應(yīng)該還是比較復(fù)雜的，各個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的實(shí)際情況都不太一樣。

　　最后想討論下關(guān)于測(cè)試人員外包。這里不討論整個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試外包，那是另一個(gè)范疇，也曾經(jīng)和一個(gè)資深的測(cè)試leader深入聊過(guò)，不過(guò)最終也只是些理論推導(dǎo)，沒(méi)有實(shí)際的應(yīng)用，很多問(wèn)題也不好說(shuō)。

自己關(guān)于外包的觀念也一直在變，因?yàn)榭吹缴磉叢煌膶?shí)際的例子，目前的想法大致如下：

　　1. 覺(jué)得外包非常的有幫助，能幫助完成很多的測(cè)試工作，在招聘速度上也很有優(yōu)勢(shì)，所以是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　2. 就實(shí)際運(yùn)作來(lái)看，覺(jué)得外包的比例不能太高，一個(gè)正式配1-2個(gè)外包應(yīng)該效果還不錯(cuò)，太多了對(duì)項(xiàng)目，對(duì)外包同學(xué)的成長(zhǎng)覺(jué)得都不太好。

在我們團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用中，還有幾個(gè)小的實(shí)例的體會(huì)

　　1. 像面試正式員工一樣面試外包

　　如果我們覺(jué)得外包只是過(guò)來(lái)做黑盒的手工測(cè)試，隨便找?guī)讉€(gè)人就好了，可能效果不會(huì)太好，因?yàn)樽罱K還是取決于人。我們目前的幾位外包同學(xué)都是我們非常認(rèn)真的面試過(guò)，從很多位中挑選出來(lái)的，在團(tuán)隊(duì)里面發(fā)揮的作用其實(shí)已經(jīng)超出了我們的預(yù)期。

　　2. 更放手讓他去做

　　就目前項(xiàng)目的情況，我們的外包同學(xué)除了做好基本的黑盒手工測(cè)試，他們也可以牽頭一個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試跟進(jìn)發(fā)周報(bào)，自動(dòng)化的用例制作和問(wèn)題定位，crash問(wèn)題的跟進(jìn)分析等，而且工作的態(tài)度和主動(dòng)性非常好。因?yàn)槲覀儧](méi)有給他們?cè)O(shè)明確的界限，只要他愿意嘗試，也具備基本的能力，那就可以去做。這個(gè)和上面的1也有關(guān)系。

　　3. 關(guān)注外包同學(xué)的發(fā)展

　　這兩年接觸了很多外包同學(xué)，團(tuán)隊(duì)里有好幾位正式同學(xué)也是之前做過(guò)外包，所以對(duì)外包的看法有些不同了，在職業(yè)發(fā)展上盡量和正式同學(xué)一樣看待，并關(guān)注他們個(gè)人的發(fā)展。

　　在這個(gè)充斥著企業(yè)文化，價(jià)值觀的年代，測(cè)試如果作為一個(gè)獨(dú)立的部門，也一定會(huì)被問(wèn)這樣的問(wèn)題：作為一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試部門，我們的核心價(jià)值是什么？

　　這個(gè)問(wèn)題好像一直都會(huì)在，值得去想想看。

總結(jié)

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