阿里钉钉陈航发布10亿“春雨计划”,推进企业级市场服务创新
8月24日,在阿里巴巴DING峰會重慶站上,阿里釘釘CEO陳航(花名無招)以“解放創新力”為主題,分享了對智能移動辦公時代的思考,并在現場宣布,“春雨計劃”正式啟動,重點扶持釘釘生態中優秀的應用開發者和服務者。
一、陳航(無招)對移動辦公的思考
在璽哥看來,陳航對移動辦公的思考主要在以下兩點,一是對移動辦公時代工作方式的思考,二是對解決傳統行業中典型場景問題的思考。
對于第一點,在陳航看來,在移動互聯網這個信息大爆炸時代,人們工作和生活混淆不清是導致工作不高效,生活也不自由的根本。
而陳航和釘釘想做的就是把工作和生活分離。“通過科學地進行管理和設定,讓工作和生活可以更好地分離,保證員工在休息時有更多的自由,在工作時能專注、高效,從而讓企業進行創新”。
陳航把釘釘看做是一種生活方式,并極力的去推廣它。陳航認為,在中小企業推廣分享好的“工作方式”,思維方式、管理理念等,有助于擴展中小企業管理者的視野、開拓想象力,提升整體競爭力。
對于這一點,璽哥部分同意陳航的做法。但需要說明的是,想要把工作和生活徹底分離是不可能的,也無法做到。在這一點上,釘釘應該多做一些需求挖掘,而不是一刀切!
在第二點,釘釘根據一些工作場景,定制化的發布了5個行業解決方案,以期能幫助企業降低成本,提高效率。
1、零售行業,通過新零售,全面打通天貓淘寶線上與實體店。而且,通過在線策劃營銷內容、分配營銷任務、投放會員權益,實現門店引流,打造會員主動營銷管理的完整閉環。
2、醫療行業,釘釘整合醫療資源,覆蓋醫院管理、行政、臨床、護理、教學、后勤等方方面面,助力中國醫院全面提能增效。
3、教育行業,釘釘通過互聯網技術賦能教培機構,幫助全國的機構重塑師生服務體系,提升管理水平和運營效率。
4、地產行業,力求打造物業一站式服務平臺,幫助物業公司提高管理效率,低成本建設智慧社區。
5、餐飲行業,幫助傳統餐飲服務業向新餐飲模式轉型,實現餐飲企業人效與營銷能力的雙提升。
上面5個行業解決方案,看上去是否確實對典型場景中的一些問題提出了解決方案,但事實上,以上解決方案大多只是對傳統行業中的一些流程進行了優化和改進,并沒有深入的解決行業系統問題。
以零售行業為例,釘釘全面打通天貓淘寶線上實體店,并通過在線策劃營銷內容,分配營銷任務等幫助實體店提升了效率,但這就夠了嗎?實際上,實體店和線上目前正在走向融合,銷售人員和用戶在線上也并非割裂的。釘釘不應該止步于營銷、促銷環節,而是應該更近一步,讓消費者和品牌,和銷售人員更緊密,加強后期溝通,做長久的生意。
二、釘釘典型解決方案覆蓋典型場景理念的不足
在陳航分享優秀工作方式這一總體思想的指導下,釘釘想通過打造典型解決方案覆蓋典型場景的方式去推廣釘釘這種工作方式。
釘釘推出的5大行業解決方案正是基于上面思想的產物。
但陳航需要注意的是,中國目前的4300多萬中小企業分散在各個領域各個行業,各個地區,他們有各自的領域特點,行業特點,以及地方特色習慣。這些企業有的人多有的人少,各企業的辦公狀態各不相同。一句話,企業辦公室是各具特點,又有自己特殊需求的市場。
釘釘可以把自己認為很先進的工作方式和他們去分享,把智能云客服、AI實時翻譯、智能導購、企業郵箱、智能辦公電話等免費提供給各中小企業使用。但是,這些企業會不會用,能不能用好則又是另外一回事情。
當然,這其中必然有一些企業能夠獲得這種技術和理念上的提升,實現自我超越。但對大多數的中小企業來說,如果不能好好用,釘釘的這種解決方案并沒有什么特別價值。因為對他們來說,想要使用更高級功能或者能力并不是無成本的。
說了這么多,璽哥想要表達的意思就是,阿里釘釘的這種典型解決方案覆蓋典型場景理念是有缺陷的。
事實上,對于阿里釘釘的這種思路缺陷,陳航也應該是心知肚明的。而且他也在努力的減少釘釘在使用中的難度,讓釘釘使用更簡單。
比如在這次在重慶宣布啟動的“春雨計劃”。
三、釘釘10億“春雨計劃”,推進企業級市場服務創新的有力舉措
陳航對“春雨計劃”的介紹是,旨在打造一個開放、有活力、為企業用戶帶來超出預期的服務的平臺,加速企業服務生態實現躍遷發展,降低企業用戶享受高質量服務的門檻,也為創業企業賦能。
據說“春雨計劃”目前已經獲得云鋒基金、創新工場、元璟資本、紅杉資本中國基金、真格基金、銀杏谷、浙大聯創等七家資本機構的積極響應,將投入總計逾10億元人民幣的扶持資金。
事實上,這已經是釘釘的第二個“10計劃”。三年前,釘釘就已經投入10億元建立釘釘生態發展基金,已扶持企業服務市場的創業者和小微企業。正是三年前投入的10億生態發展基金,才使得釘釘的基礎生態得以成型。
從陳航的發言來看,“春雨計劃”首先是企業服務平臺,其目的是為了降低企業用戶享受高質量服務的門檻,其次是為創業企業賦能。為企業服務和為創業企業賦能,一個針對釘釘的客戶,一個針對釘釘的合作伙伴。
陳航的思路還是很清晰的。投入巨資打造釘釘生態,吸引開發者進入釘釘生態,通過入股、獎勵等方式去完善釘釘的基礎設施,激活生態,從而降低企業用戶享受高質量服務的門檻。
可以預見,在“春雨計劃”10億現金的刺激下,又將有一批企業應用開發者和服務者加入釘釘生態,并爭相開發出一些創新的、有實用價值的企業服務。
從這一點來說,“春雨計劃”也是國內企業服務創新的有力推手。
總結
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