騰訊科技訊，3 月 4 日，騰訊聯合同濟大學、中國產業互聯網發展聯盟和深圳工業互聯網行業協會主辦的《智能制造與工業互聯網》系列直播課上，騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生表示，行業很多人提到 2003 年 SARS 帶動了第一波 PC 互聯網的加速，2020 年的新冠肺炎疫情看來也加速了產業互聯網的發展。

　　對于騰訊來說，疫情期間一直運用產業互聯網的方式助力數字化“戰疫”，其中 C2B 是重要的手段，憑借高效觸達用戶的優勢，為抗擊疫情提供豐富的數字化工具。

　　疫情爆發期間，騰訊設立了 15 億元戰“役”基金，同時在物資、技術、人員關懷、科研支持、醫療資訊與服務等領域，針對疫情抗擊當下和防患未來，實施了一攬子救援和保障計劃。

　　同時，騰訊還陸續上線全國發熱門診地圖、各地抗擊疫情小程序、騰訊“防疫健康碼”等產品和服務。目前騰訊“健康碼”已覆蓋超過 7 億人口，累計亮碼人次接近 8 億，并且有超過 100 個城市在計劃上線。

　　面對疫情期間遠程教學和協同的需求增長，包括騰訊教育、騰訊課堂、騰訊企鵝輔導、騰訊會議在內的產品也拿出了一系列免費舉措。目前，騰訊教育已服務于 30 多省市教育主管部門，助力萬所中小學與高校停課不停學，超過 100 萬名老師自助使用騰訊課堂、騰訊會議進行互動式授課。

（騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生）

　　湯道生提到，在復工復產的強烈需求下，中國作為全球供應鏈的中心，制造行業開展疫情防控和有序復工，面臨四大痛點：數字化應急能力欠缺、產業大數據積累有限、遠程協同機制不成熟、中小企業資金鏈緊張。

　　為此，騰訊針對企業復工的核心訴求，以及關鍵場景提供了完整的智能制造解決方案，幫助工業制造提質增效，推進企業平穩復工和數字化升級。

　　以下為湯道生演講全文：

　　各位線上的朋友，大家好。

　　今天通過直播的形式和大家見面，深深感受到了互聯網科技對我們生活方式帶來的改變。

　　感謝同濟大學、中國產業互聯網發展聯盟和深圳工業互聯網行業協會的支持，與騰訊一起聯合主辦這樣一場公益直播活動。

　　借著今天的機會，我想跟大家分享在疫情期間，騰訊產業互聯網如何通過數字化的方式，與合作伙伴一起應對這場突如其來的戰“役”，以及在疫情之后如何高效復工復課。

　　放眼中國，改革開放四十年、互聯網發展二十多年，經濟、社會已進入全新發展階段。然而疫情的突然到來，各級政府、企業和個人面臨著一次重大的考驗，也衍生了各種新的需求。

　　面對疫情，政府部門如何在第一時間了解情況，預估影響，將政策清晰下考驗著各級單位的信息化建設和服務能力。對于企業來說，如何緊急應對危機，靈活調動資源，為員工做好疫情防護的支持，同時盡量保證企業的正常運轉，對企業的抗風險能力提出了極大的要求。對于個人來說，面對疫情的復雜環境，如何及時獲取疫情信息、如何識別謠言，如何監測個人健康狀況等，都需要科學手段。

　　看到政府、企業和個人的需求，騰訊積極響應，在物資、技術、人員關懷、科研支持、醫療資訊與服務等領域，針對疫情抗擊當下和防患未來，實施了一攬子救援和保障計劃。

　　疫情爆發間，騰訊設立了 15 億元戰“役”基金，首先在 1 月 24 日除夕夜，設立首期 3 億元疫情防控基金，緊急在全球為武漢等地區籌集緊缺醫護資源，比如騰訊聯合復星集團全球采購 4 萬 5000 套防護服也第一時間送到武漢一線。

　　除此以外，騰訊幾千名員工放棄了春節休假，助力全國各級政府在關鍵時刻，以數字化手段做好疫情防控和管理，并為一線臨床救治開發高效的互聯網產品，在病毒分析與藥物研發層面提供緊缺的技術資源。我們還設立 2 億元戰疫開發者公益聯盟基金，招募合作伙伴一起參與抗疫項目，給政府部門與醫療機構開發疫情服務小程序。

　　后來又追加了 10 億元抗疫基金，救助生活困難的患病家庭，資助抗擊疫情過程中染病的醫護人員，或給殉職醫護人員的家庭提供部分保障。

　　在疫情期間，C2B 仍然是我們重要的手段，憑借高效觸達用戶的優勢，為抗擊疫情提供豐富的數字化工具。在C端，我們通過滿足用戶的交易、服務、內容、溝通需求，長期積累下了豐富的用戶洞察和運營經驗。

　　騰訊把C端的能力與經驗輸出給合作伙伴，通過公眾號 、小程序、支付、掃碼等工具服務用戶，以云服務、AI 大數據、IoT 等技術作為連接器，支持企業與政府更好了解用戶，提供個性化服務體驗，打破數據孤島，增效降本。

　　醫療，是抗疫工作的一線。騰訊拿出 5 億作為戰疫后備基金，可被用于與防疫相關的科學研究、未來醫療健康設施完善、權威醫學科普等工作。

　　在微信“支付”頁面向全國用戶增加“醫療健康”服務，通過這個入口可以打開“騰訊健康”小程序，進入“全國新型肺炎疫情動態”專區。目前專區日服務用戶超過千萬，核心服務接口日調用超過十億 。

　　為了讓需要就診的市民第一時間找到合適的醫院，騰訊健康、微信團隊、騰訊地圖、騰訊新聞等多個團隊聯動，在國家衛生健康委宣傳司的指導下，獲得一手權威門診信息，快速發布 “全國發熱門診地圖”，覆蓋了 357 個城市，可查詢 12000 多家醫院。

　　疫情期間，碎片化的信息來源導致著恐慌的情緒，為此騰訊醫療聯合百名專家助力，以“互聯網+權威專家”的方式，助力權威新冠肺炎知識快速普及大眾，目前騰訊醫典日訪問量超過 1 千萬。同時還聯合了微醫、好大夫在線、企鵝杏仁、醫聯、丁香醫生等五大互聯網醫療服務平臺，數萬名來自全國各地的持證醫生，針對肺炎疫情提供免費在線義診。

　　防疫離不開技術的護航， 通過 AI 醫學影像，騰訊覓影實現秒級識別新冠肺炎。目前，騰訊醫療已攜手鐘南山攻堅流行病防控 AI，疫情百寶箱接入 17 省衛生部門。

　　疫情期間，很多學校下發了延后開學的通知，全國各地紛紛開始了線上教學模式。

　　為了幫助全國師生保持正常教學進度。騰訊教育聚合百余合作伙伴力量，為全國各級教育部門、學校、機構、學生，提供包括在線直播、在線課程、協同辦公、教務教學管理在內的“全家桶”解決方案。

　　目前，騰訊教育現已服務于 30 多省市教育主管部門，助力萬所中小學與高校停課不停學，超過 100 萬名老師自助使用騰訊課堂、騰訊會議進行互動式授課，發起問答題目，使用 QQ 群布置作業等。每天數千萬學生在線學習，打卡簽到。

　　除此之外，騰訊企鵝輔導贈送公益免費課程已超過 100 萬節。

　　隨著疫情蔓延勢頭得到初步遏制，各級單位陸續復工復產。很多人會發現一個現象，現在進入公司、小區、超市等公共場所都要先掃碼。

　　基于國家標準，騰訊推出的“防疫健康碼” ，就為老百姓安全出行、保障健康，同時也為各地政府精準防護、公共治理數字化提供了新思路。

　　截至目前，騰訊政務云上線的各地“防疫健康碼”已覆蓋超過 7 億人口，累計亮碼人次接近 8 億，并且有超過 100 個城市在計劃上線。以微信小程序為入口，用戶不用下載任何軟件，使用起來非常方便。

　　疫情期間不能出門，大家紛紛選擇線上溝通的方式。看到各行各業對遠程協同需求的極速增長，騰訊會議快速響應，推出了一系列免費舉措，8 天擴容 100 萬核計算資源，可以同時滿足千萬人在線協同的需求。

　　截至目前，包括政務、金融、教育、醫療等行業都已經使用騰訊會議進行遠程協作。我們發現，大家還發現了很多騰訊會議的隱藏技能，例如線上簽約、招標、論文答辯等等。

　　未來，我們希望給企業客戶打造一站式的會議解決方案，攜手行業軟硬件合作伙伴一起共建會議生態，幫助企業降本增效，實現數字化轉型。

　　很多人提到，2003 年 SARS 帶動了第一波 PC 互聯網的加速，2020 年的新冠肺炎疫情看來也加速了產業互聯網的發展。

　　比如，復工復產的強烈需求之下，中國作為全球供應鏈的中心，制造行業開展疫情防控和有序復工，面臨幾大痛點：

　　首先，為滿足政府防控管理要求，保障業務的運行，復工企業面臨各種應急管理需要，經營信息數字化是企業應急能力的基礎。

　　其次，制造業企業員工普遍分散在各地，缺乏數字化協同平臺和工具，以及遠程辦公的機制與文化，導致疫情期間難以采取有效的遠程辦公手段來協助企業正常運轉。

　　第三，制造業產業鏈復雜，產業鏈信息沒有實現互通，缺乏產業鏈各環節的大數據積累，嚴重影響應急過程中的供需監測與精準匹配。

　　最后，疫情停工停產期間，中小企業需負擔用工成本和債務償還，加劇了資金鏈緊張，亟需線上信息服務的能力。

　　騰訊針對企業復工的核心訴求以及關鍵場景，推出面向工業企業的一整套復工解決方案。

　　首先，通過企業申報小程序，大大簡化企業復工申報的過程。針對已復工的制造企業（尤其是勞動密集型），騰訊提供了辦公場所無接觸出入方案，避免返工期間的人員交叉感染。

　　傳統的制造業企業，很多環節通常都需要專人現場操作，而現在通過騰訊智能 AR 應用，有效解放企業運維人員雙手和企業人手不足的難題。

　　如何利用線上工具，實現商機拓展，快速安全簽署合同是疫情期間銷售部門面臨的主要困難。騰訊聯合合作伙伴， 讓企業在企業微信、微信小程序、騰訊企點通過“電子合同服務”，在家就能簽合同。

　　為了更好的幫助企業各個部門線上協同，騰訊還推出了云辦公全家桶產品 ，滿足辦公場景的多種需求。

　　除了為工業企業復工復產提供全套解決方案，我們也希望把騰訊的創新能力，與工業領域合作伙伴的優勢結合起來，一起共建工業一站式服務平臺，打通從生產制造到消費服務的價值鏈，用技術幫助制造企業實現數字化升級，幫助工業制造提質增效，實現智慧化轉型。

　　基于騰訊云基礎設施能力，我們打造了適合于工業數字化的工業互聯網助力平臺，為企業提供一個數字化基座，助力企業用戶實現降本增效，主要應用場景有三個：

　　第一，運用人工智能技術到生產流程環節中，利用機器學習算法實現產線 OEE 建模，利用視覺檢測自動化識別產品缺陷，提高良品率；

　　第二，服務于區域中小企業，聯合合作伙伴提供供應鏈金融、實時供應鏈、設備上云等服務，解決中小企業融資難和降成本等問題；

　　第三，為垂直行業工業互聯網平臺提供互聯網基座，保障業務的連續性和創新的敏捷性。

　　下面我想通過兩個案例為大家做一個詳細描述。

　　看到富士康的名字，大家相信都是耳熟能詳。富士康工業互聯網是富士康科技集團面向先進制造業成立的公司，致力于為企業提供以自動化、網絡化、平臺化、大數據為基礎的科技服務綜合解決方案，引領傳統制造向智能制造的轉型。

　　通過與騰訊云攜手合作，富士康工業互聯網在極短建設周期內，完成了從 IT 基礎架構到平臺構建，生態打造和運營等工作。

　　富士康依靠數十年制造業知識和經驗積累，推出一系列基于微服務架構統一開發與計費的工業應用，成為工業界寄予厚望的國際領先工業互聯網平臺運營商。

　　除了富士康，我們和中國商飛一起打造了復合材料檢測領域的 AlphaGo。復材的缺陷檢測過程類似于我們病人做B超，以往一個飛機核心部件，比如尾翼的復材檢測，需要耗費幾個老師傅數小時的協同工作，并且耗費幾十萬的成本制作大量對比檢測樣本。

　　通過騰訊的 AI 人工智能能輔助檢測系統，我們讓整個檢測過程，僅需要一個普通檢測人員幾分鐘的時間，檢測樣品也從 30 多塊降低至僅需要 2 塊。

　　同時，通過 AI 輔助還可以檢測出，一些人眼從超聲波圖像中無法發現的細微缺陷，使得整體缺陷檢出率提升到了 99%。

　　以上兩個案例，只是我們助力工業領域數字化升級的其中一部分。騰訊的智能制造解決方案，對于合作伙伴的幫助覆蓋了從研發設計、生產制造、質量控制到運營維護整個產業鏈，并且我們還通過多方合作共建工業互聯網平臺，對重點環節進行技術應用探索。

　　例如，我們與寧波、煙臺當地政府合作打造了騰訊云工業云基地，構建以技術、人才、運營、資本四位一體的智能制造產業鏈，全面促進制造企業的數字化、網絡化、智能化轉型升級。除此之外，包括華星光電在內的企業都在使用我們的工業 AI 解決方案，享受新技術帶來的降本增效的紅利。

　　除了工業之外，在金融、互聯網、零售、政務、文旅、教育等領域，我們均打造了諸多數字化升級的標桿。

　　比如在互聯網領域，騰訊云憑借多年服務海量用戶的成功經驗，為企業的堅實發展提供了強有力的基礎能力支撐，并與合作伙伴共同探索了許多新應用場景，像拼多多、摩拜單車、每日優鮮、小紅書等知名互聯網企業都是騰訊云的客戶。

　　根據 IDC 的報告，在中國市場，騰訊云在電商類公有云服務、視頻云流量、游戲類公有云服務、社交資訊類公有云服務、交通出行類公有云服務等領域的市場占有率均為第一。

　　未來，騰訊希望做好“數字化助手”，為各行各業提供工具、做好連接、建設生態，與合作伙伴一起共建數字生態，共享產業互聯網帶來的紅利。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的腾讯汤道生：瞄准制造业四大痛点，全方位推动工业制造转型升级的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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