南方日報記者周人果

從貴州“苗王”裝扮，安吉竹海古風白衣，到蘇州唐伯虎造型，多造型人設亮相多場直播，6場直播帶貨破億元，攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章最近變身“網紅”，成為媒體關注的焦點。在疫情影響下，遭受重創的旅游業正在期待復蘇。行業何時才會回暖？旅游業發展將迎來哪些新機遇？日前，梁建章接受南方日報記者采訪時表示，出境游停擺的當下，國內游將迎來新機遇。

直播營銷或長期存在

南方日報：最近您頻繁出現在網絡直播中，您親自來做直播的初衷是什么？直播賣貨會成為一種常態嗎？

梁建章：我覺得直播要做得好，肯定是是個特別資深的旅游達人，而且一些特別高端的特色酒店，都是需要去親身體驗過才行，這樣的人不好找，那就自己來吧。現在對于我來說，當然只能做對公司、對行業比較重要的事。這個事情現在比較重要，是因為現在整個旅游業需要大家去推一把，尤其是中高端的酒店，生意受到很大的影響。我們希望這些酒店業能更多地吸引一些周末周邊的休閑度假型旅客，如果這件事做成的話，對整個旅游業加速恢復應該是很有幫助的，當然對我們公司的業績是非常有幫助。

至于直播會不會長期成為一種消費方式，我覺得也是看不同的行業。現在對于旅游業來說，可能是一個很好的時機，也是比較好的營銷手段。尤其是大家晚上沒什么事，可以看一看，未來去哪些地方，或者哪些產品是更好的，為家庭多做一些投資。看旅游直播也是一種投資，因為做旅游的計劃采購要花很多時間，不如趁現在比較空，先把這個事情做了。

南方日報：現在政府積極推出政策刺激消費，我們注意到攜程也與地方政府合作做目的地營銷，您認為現在是做目的地營銷的好時機嗎？

梁建章：我們到各地去，確實相當多的地方政府非常積極地跟我們做這方面的溝通。我覺得這是非常有眼光和前瞻性的一件事。因為，旅游的帶動對當地產業是非常重要的。本地人消費，他不買這個買那個，是有一個替代性。外地人消費則是增量，而且能夠帶動本地人賺錢，本地人賺了外地人旅游的錢，他還會在本地消費其他的東西，這是一個乘數效應。所以拉動外地人來消費，其實是用在刀刃上。而我們正好是能夠幫助地方政府，尤其是可以吸引發達地區有消費力的人群來消費。他們把營銷或者是促進消費的資源用來鼓勵外地人來消費，是非常好的一種方式，我們的合作開展得很好。

長期來說，今年國內旅游還是很有機會的，這個時候也能夠更好讓國內的高端客戶發現國內的有競爭力的、有特色的、創新型的產品。我覺得國內可以做更多營銷方面的推動工作。

國內高端創新旅游產品或被關注

南方日報：疫情影響下，旅游業受重創，您預計何時才能復蘇？

梁建章：這是大家特別關心的問題，到底是半年、一年還是更長？我覺得早晚會復蘇，而且整體復蘇以后，休閑度假本來也是一個長期的趨勢，也會更加快地到來。一些大的商務會展可能會減少一些，通過網上做也很方便，效果也很好。但我認為這不是特別大的變化，因為整體旅游業還是會以每年10%左右的速度增長。

南方日報：古語說“福禍相依”，受疫情影響，出境游停擺，是否意味著給國內旅游市場帶來新機遇？在您來看，整個旅游行業將呈現哪些新的趨勢？

梁建章：我覺得國內的一些特別高端、有特色的產品，會在這個時候加速被發現。我現在去的一些地方和酒店，發現它們的品質確實在國際上都是領先的。我們以前可能不太知道，因為它們也是近幾年才被開發的。以前大家會慢慢地發現，但通過這次疫情，這些地方會被更多快速發現，國外目的地去不了，這也是一個有利的機會。

另外，旅游的創新可能會處于更重要的位置。現在旅游方面的投資、投入顯得更加的興旺，有不少房地產公司現在都在做旅游地產。但是因為同質化競爭激烈，從而需要很多新的靈感，這是從供給方而言的；另一方面從需求方來看，旅游的人通常喜歡新奇。在舒適基本上保證的情況下，一些主題類的、有創意的旅游體驗會加速地發展。這對于整個行業來說，也是一種非常好的健康發展趨勢。

總結

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