豐巢快遞柜收費(fèi)一事仍在發(fā)酵，但是處于爭(zhēng)議旋渦的會(huì)員制度，看起來(lái)是不會(huì)停的。5月9日，豐巢科技CMO李文青對(duì)媒體明確表示：“未來(lái)會(huì)繼續(xù)推進(jìn)會(huì)員制度。”

豐巢自今年4月30日開(kāi)始實(shí)施會(huì)員制度，分為5元月卡、12元季卡兩種，快件可在快遞柜免費(fèi)保存7天，并獲得寄件折扣優(yōu)惠、與視頻網(wǎng)站等品牌的聯(lián)合權(quán)益。

而非會(huì)員用戶的免費(fèi)保管時(shí)間只有12小時(shí)，超時(shí)后每12個(gè)小時(shí)收費(fèi)0.5元(不足12小時(shí)按12小時(shí)計(jì)算)，封頂3元，法定節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。

豐巢此舉引發(fā)了各地小區(qū)、用戶甚至快遞員的強(qiáng)烈抵制，僅僅在上海就已經(jīng)有78個(gè)小區(qū)行動(dòng)起來(lái)，甚至有快遞員直言豐巢想錢想瘋了。

豐巢方面解釋說(shuō)，每天快遞員的派件高峰集中在上午9-11點(diǎn)，一般在10點(diǎn)到達(dá)峰值，而免費(fèi)保管12個(gè)小時(shí)的決定就是基于這個(gè)派件高峰時(shí)段的推算，最遲到晚上11點(diǎn)，用戶一般都能到家把包裹取走了。如果過(guò)了這個(gè)時(shí)間還沒(méi)有取件，就會(huì)影響第二天派件高峰時(shí)快遞員的正常投遞，最終也會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)。

豐巢稱，自從上線會(huì)員功能以來(lái)，12小時(shí)內(nèi)的取件比例提升了5個(gè)百分點(diǎn)，這意味著每天早上可以空出近百萬(wàn)個(gè)格口，而豐巢快遞柜在全國(guó)已經(jīng)超過(guò)18萬(wàn)個(gè)，哪怕周轉(zhuǎn)率提升1％，也會(huì)極大地提高資源使用率。

為了鼓勵(lì)用戶盡早取件，豐巢正聯(lián)合快遞企業(yè)，其中順豐會(huì)在近期率先推出早取件贏紅包的活動(dòng)，2小時(shí)內(nèi)取出都能得到2元紅包，4小時(shí)內(nèi)取出獎(jiǎng)勵(lì)1元紅包。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的丰巢CMO李文青：会继续推进会员制度的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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