春节放假前外贸业务员如何跟进客户?
春節,是中國最重要的節日,比西方的圣誕節還要隆重得多,很多工廠,一年中間沒有幾天假期,但是,卻很舍得讓員工春節放長假。潮汕地區的澄海,很多做玩具的工廠,農歷十二月初十就打發員工回家放假了,元宵過后才上班,假期長達35天左右;有的是十二月二十讓員工放假的,當然,更多的是等到農歷臘月的廿五以后放假,還有一些工廠是按照標準假期來的。但不管如何,標準的假期至少也有7-8天,而配套的拖車船務,就更加參差不齊了,但是,就這幾年的情況看,臘月的初十以后,拖車就很難安排了,二十以后就基本沒人愿意幫你拖車拉貨了。
所以,對于一些新客戶,或者一些沒有跟中國供應商打過交道的客戶,我們尤其要提前通知,免得誤了交貨期。與我們長期合作的客戶都非常有意識,總會提前一個月把春節期間的采購計劃發過來,跟我們核對哪些貨物可以分批次先發過去,如果不能發過去,春節后的第一個裝運期是什么時候。有了事先的溝通和準備,我們就能夠避免因為假期較長而耽誤了貨期的囧事發生了。
上面說到的這些客戶之所以有這個意識,是因為他們跟中國供應商打交道很久,熟知中國的春節假期情況,而且通常這些公司有專職采購,有足夠的時間來安排采購計劃。當然,還有很大一部分公司,采購并不是很頻繁,對中國的節假日也不是很了解,準確地說,他們沒有規劃、沒有計劃,想到哪做到哪,春節期間也不例外,那么我們就有必要提前提醒他們這些相關的注意事項了。
我們通常會這么做的:
提前通知客戶我們的放假時間是某天到某天,最后一個船期大約是哪一天,節假日之后最早能發貨的大概是什么時候。讓客戶心中有底,該采購的,該發貨的,提前做好準備。
有些公司有存貨的,年底需要資金的,也可以利用這個時間,跟客戶拉拉家常,發發郵件。順便告知他們你們的庫存貨的數量,價格,優惠期。當然,如果你知道客戶的具體需求,你可以告知他庫存貨的優惠幅度,算是照顧老客戶的一個條件吧。如果他們恰好需要這些東西,也許就能成交一筆生意。
當然,對于那些關系較好的客戶,最近沒有下單,你也可以利用春節放假前的有利時機,讓客戶幫你提高業績。如果客戶跟你的關系很鐵,這時,說不定就真的拉你一把,幫你一下。
這個方法,說實話還真靈,客戶也都愿意回復,回復率真的高。反正發郵件不花錢,只要不會對客戶造成騷擾就行。
我們也可以在自己的社交圈子里發一些自己過春節的照片,一些有代表性的圖片,很多客戶還是樂于了解的,畢竟他們要跟中國人打交道,也需要了解中國的一些情況。關系很鐵,對中國印象比較好的,我們還可以盛情邀請他們春節過來,與我們一起歡度傳統節日!
跟蹤客戶是一件很傷腦筋的事情,我們一定要找出一些真正實在的,有意思的,能讓客戶眼睛一亮的點子,才會真正的取得我們想要的效果!
隨著春節腳步的臨近,你會怎么做?你又是怎么跟進客戶的?
總結
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