據人社部網站5月11日消息，為助力新冠肺炎疫情防控，促進勞動者就業創業，人社部擬新增8個工種，其中，在“互聯網營銷師”職業下增設“直播銷售員”工種。也就是說，直播帶貨中的主播將成為一種新職業。

思凱文化傳媒創始人吳永榮告訴獵云網，直播帶貨主要分店鋪直播和達人直播兩種，前者由淘寶等平臺的商家在店鋪里做直播，后者則是達人與品牌商合作，利用直播推廣為品牌導流。“店鋪直播的主播是視頻化的客服，達人直播的主播是促銷主持人。電商直播需要整合供應鏈、組織流量、匹配達人，主播是其中重要一環。”

直播帶貨的主播不一定要有高顏值，重要的是要具備良好的鏡頭表現力和個人風格。吳永榮說，“一名優秀主播不需要有特定人設(人物設定)，但需要具備某種素質，能獲得用戶信任，讓人覺得向他買東西很靠譜。”

《2020淘寶直播新經濟報告》顯示，現在有超過100萬個主播在淘寶上開播。有媒體估計，每天都有10萬場直播開播。

直播帶貨雖火，可是在直播間做一個主播并非易事。對企業家和明星來說，在直播間自帶流量光環，實則把粉絲經濟潛移默化地遷移到直播間，對他們的要求或許稍顯寬容。但是職業主播或素人來說，進行專業、系統的培訓，必不可少。

回溯直播歷史，各種翻車接連上演，斗魚主播喬碧羅殿下直播翻車現場堪稱史詩級，聲音酷似蘿莉，真實面貌卻是一位50多歲的阿姨；網紅穆雅斕在直播間，稱其推薦過的產品獲得過諾貝爾化學獎，引網友群嘲；王思聰前女友雪梨因在直播時沒有關閉直播間話筒，疑似刷單的對話被網友錄了下來。

“直播翻車”似乎是主播必然會踩過的“坑”，隨著直播越來越火爆，對主播的專業度要求也會越來越高。據了解，目前，直播銷售員主要由所在公司自主培訓，相關人才缺口較大。

數據顯示，受疫情影響，2020年春節復工后一個月內，直播行業人才需求量逆勢猛增。針對直播相關崗位而言，招聘職位數在一個月內同比上漲83.95%，招聘人數增幅更是達132.55%。其中，直播相關兼職崗位的數量同比增長166.09%，是全職崗位增速的2倍有余。

根據電商平臺的統計，今年2月，新入駐的主播數量較上個月增長了10倍。為了滿足企業對直播人才的需求，在產業帶聚集的浙江義烏、諸暨等地，不少院校正在逐漸開設直播相關的課程或專業，滿足各行業需求。

企業家直播花式翻車現場

“翻車翻得越狠，人設站得越穩”，頻繁翻車之后，粉絲用這句話調侃羅永浩的直播。

4月1日，在羅永浩的抖音直播首秀中說錯品牌名，在介紹“極米投影儀”時誤說成了“堅果投影儀”。經身旁的工作人員提醒后，羅永浩立馬起身并90度鞠躬表示對極米道歉，還調侃希望看到自己禿了的頭皮后，能夠原諒自己的老年人癡呆，并表示會找極米董事長當面道歉。隨后，羅永浩一度嚇得退出屏幕去“冷靜”。

無獨有偶，4月24日，羅永浩的直播間“不負眾望”地經歷了最密集的翻車事故。羅永浩在演示一款凈水器時發生了意外，凈水器一直出不來水，還無法打開機器換濾芯。不過這次，羅永浩顯然淡定了許多，先是調侃了一句：“完了，明天媒體又過節了，大型翻車現場”，稍稍化解了尷尬氣氛。

隨后在現場工作人員幫助下，發現是沒把水位線加滿導致水壓不足，所以才出不來水，并不是凈水器本身的質量問題。值得注意的是，工作人員再度演示凈水器凈化墨汁也成功出水后，羅永浩也是很拼，把墨汁過濾后的水，一飲而盡。

來源：網絡

此外，在介紹產品時，羅永浩誤把價格23.9元的立白洗衣液報價9.9元、把鹽趣多口味蝴蝶酥“買兩盒發兩盒”說成了“買兩盒發三盒”。

直播結束后，羅永浩在微博上發視頻對這些失誤進行補救，選擇自掏腰包給消費者補發產品和返現，也算是誠意十足。

據《電商報》此前報道，對電商直播來說，最忌諱、最嚴重的失誤則是技術失誤。5月1日晚，羅永浩給“懂車帝”帶貨，出售其贊助的5.5折特價車，羅永浩在直播間說車賣完了，隨后查實是上架鏈接消失，也就是沒有賣出去。

同在抖音平臺，“鐵娘子”董明珠的直播首秀則因網絡受牽絆。先是網卡，后是沒聲音，畫面丟失，最后匆匆結束，直播成交量也不盡如意，銷售業績僅為23萬元，觀看人數為22萬人。

據雷達財經不完全統計，2020年一季度上場直播帶貨的企業家超過40位，涵蓋旅游、體育、餐飲、家電、服飾鞋包、美妝個護、數碼3C、生鮮電商、母嬰、重型卡車等行業領域。

頭部主播們也遇“滑鐵盧”

除這些直播“新人”之外，就算李佳琦、薇婭、辛巴等知名主播也都遭遇過直播“滑鐵盧”。

“帶貨一哥”李佳琦直播翻車事故當屬不粘鍋和大閘蟹事件。在直播間，李佳琦在講解一款“又便宜又實用”的不粘鍋時，“小助理”付鵬在一旁演示煎雞蛋，沒想到現場翻車，凝固的雞蛋處處粘鍋，隨后李佳琦趕來救場，仍未化解尷尬局面。

隨后李佳琦及其團隊回應稱，原因在于未按照說明書操作，而并非產品質量問題。

而另一起大閘蟹事件則要嚴重許多。“這個是狀元蟹，陽澄湖的大閘蟹。是最好的，23年老品牌。”像往常一樣，在直播間，李佳琦指著身旁印有狀元蟹logo的紅色包裝盒子說道。

但是，部分消費者收到貨后，發現蟹的品質非常不好，大小不一、有死蟹。隨后記者調查，這些蟹是湖蟹但確確實實不是“陽澄湖的大螃蟹”。發貨地點也并非只有蘇州，而是“多倉發貨，北京、上海、蘇州（均可發貨）。

而且，李佳琦口中這款“23年老品牌”的大閘蟹出自某平臺的天海藏旗艦店，這家旗艦店的實際經營者為天海藏水產（青島）有限公司，成立于2015年9月6日，所屬行業為科學研究和技術服務業。

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隨后，李佳琦工作室通過微博發布致歉聲明稱：解讀商家信息時出現偏差，對消費者產生誤導。將協同商家負責到底。

直播“翻車”也對所有的電商直播從業者提了一個醒：電商直播是件專業的事，“沒有很專業，只有更專業”。對以直播推薦美妝類產品起家的李佳琦來說，在其他品類上，本人及其團隊還有很多需要去學習的地方，來變得更加專業。

對于這些頭部主播們來說，隨著粉絲量日益龐大，注意言行也是他們當下的必修課。

近日，李佳琦與楊冪一起進行直播，吃果凍環節時，李佳琦突然“失言”，登頂微博熱搜。其團隊也反應也極其迅速，第一時間在微博道歉，表示今后將更加注意言行。

薇婭曾在直播間推薦鄧倫代言的某品牌豆漿機，與粉絲互動時表示會送鄧倫的手辦。但是，有網友在直播間彈幕中評論稱想要肖戰或者王一博的，隨后薇婭轉頭對品牌方稱“是想讓你們換代言人吧”。此話一出，引得鄧倫粉絲圍攻，喊話薇婭道歉。

快手頭部網紅主播辛巴曾經在直播間推薦一款啤酒的時候，因為售賣的價格比當時談的多了幾十塊錢，當場發飆怒懟品牌方，失信于他和粉絲，隨后直播間內一男子鞠躬道歉，但最后辛巴對此結果并不滿意。

不過，沒過多久，辛巴的直播間就因為違規被封禁3天，原因是直播間出現違規行為、包括但不限于借號直播、給他人宣傳高危商品、歪曲官方信息制造不實言論。

近日，散打哥與辛巴合伙人伽柏再一次引發矛盾，辛巴在直播間替伽柏打抱不平，怒罵散打哥無良，隨后兩人粉絲從評論區開始互懟，從快手撕到微博、互爆黑料，場面接近失控。

在快手的監管下，自4月24日起，辛巴與散打哥兩人相繼宣布短暫退網，所有涉事主播均停播反省。

明星直播“不走心”？

影視寒冬的背景下，越來越多的明星開始下沉直播間。但對明星來說，若沒有親身體驗，也沒有對商品的資質、質量進行確認和嚴格審核的話，就很可能出現各種質量問題，在電商直播這條路上，明星帶貨顯然還是“任重而道遠”。

去年，王祖藍直播帶貨“金蟹閣”大閘蟹，然而消費者反映購買了蟹券無法提貨，王祖藍的微博評論區變成網友的集中“投訴點”，更有網友稱金蟹閣店鋪消失跑路。

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熱衷直播的主持人李湘，曾因在淘寶直播售賣貂毛外套銷量慘淡而頗受爭議。此外，李湘曾在直播間推薦一款山珍新鮮羊肚菌時，出現過"絕對"這樣的夸張詞語，違反了《廣告法》規定；在描述羊肚菌時，誤導大家以為羊肚菌有治病的功效，又違反了《消費者權益保護法》，以及《食品安全法》。

坦言“為了生活”而直播帶貨的李小璐，則被指“不走心”。整場直播，都是由她旁邊的朋友李桃幫她說了90%主播該說的話，而李小璐只是在旁邊附和幾聲，在介紹產品時，也只是機械的照本宣科。在體驗產品環節，也頗為網友詬病，無論是速溶咖啡，還是牛排，只是應付性地進行嘗試了一小口。

近日，郎朗妻子吉娜在推薦一款負離子吹風機時，稱“吹頭過程中能感覺到負離子的濃度是很高”，引網友質疑，被指缺乏真誠。

比起其他明星，并未帶貨的李榮浩的一場直播則是畫風清奇。身著黑色T恤的李榮浩，邊開車邊與粉絲聊天，閑暇十足，然而但正當他與粉絲聊嗨的時候，畫面突然出現一個彈窗提醒他手機欠費了，隨后被迫下線。

為了保證直播能繼續，李榮浩找周圍的人給他充了100塊錢話費，并調侃稱“只能再聊100塊錢了，再多了就不行了”。

直播翻車背后的反思針對當下的直播翻車現象，吳永榮認為，從本質上來說，是對藝人培訓的不到位以及公司管理存在缺陷等情況綜合導致的結果。

作為一家專業的網紅孵化機構，吳永榮告訴獵云網，直播開播前，在設備和網絡方面，公司會有專業的團隊進行調試。在直播的過程中，也會有專門的管理人員進行現場跟播，對出現的問題進行及時的調整。對直播翻車現象，最好是將問題消滅在萌芽狀態。

在直播設備選取上，思凱文化會跟專業的一線供應商與品牌建立合作，選取業內頂尖水平的直播設備，來保證直播質量，也將主播在直播過程中因硬件設備或網絡翻車的可能性減到了最低。

吳永榮介紹，奢侈品達人羅嘉便是思凱文化培養的優質主播代表之一，無論是在專業方面，還是帶貨能力，都取得不錯的成績。深耕奢侈品領域多年，羅嘉幾乎做到零失誤。目前，思凱文化除響應《網絡直播主播管理規范》所頒布的要求之外，在主播培訓中，將主播素質培養放在第一位。在原有藝人直播培訓基礎上，提升了正確疏導直播概念、完全了解直播性質、學習觀察平臺風向以及妝容造型等課程。

事實上，消費者在直播中購買產品，乃至直播間直接變成“大型車禍現場”，在“野蠻生長”的直播帶貨中并不鮮見。

對于說錯品牌名、操作產品失誤和網絡卡頓等類型的直播翻車來說，能不能及時補救是關鍵。比如直播頻繁翻車的羅永浩，都是第一時間聯系商家發布補差價、補發貨品等措施，平息輿論爭議。但對于涉嫌虛假宣傳的直播翻車來說，則需要團隊在選品上把好關，在“源頭”上保證質量。

3月31日，中國消費者協會發布了一份《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》。這份報告指出，“擔心商品質量沒有保障”和“擔心售后問題”是消費者兩大主要顧慮。調查還發現，有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題。

財經類節目《吳曉波頻道》曾表示，直播帶貨比拼的是能否運營好私域流量，這需要遵循的邏輯則是“用信任換利潤，因利潤生責任，以責任贏信任”的閉環運作。在這個鏈條中，信任是基礎，亦是口碑、流量變現的內在邏輯，名人在直播帶貨過程中，要解決好商家的信任，更要維護好粉絲、消費者、網民的信任，否則，直播帶貨容易變成“車禍”現場。

因此，對電商主播及其團隊來說，除了提升專業度來說，也要做好產品的甄選和信息的精準，從根源上解決信息與質量不合格的問題，再比如對售出之后的服務持續追蹤，保持消費者口碑，對消費者反饋的問題更要認真看待。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的直播翻车，还有救吗？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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